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AAR应用于高校图书馆毕业季活动实践 　　摘要：高校毕业生作为一个具有鲜明特征的学生群体，对图书馆的服务方式和服务质量提出了更高的要求。本文围绕中国药科大学图书馆开展的高校毕业季活动，利用知识管理AAR方法，通过回顾梳理，分析出毕业季活动的重点方向，总结高校毕业生图书馆服务的实践建议，以此不断强化高校图书馆文化建设和精神文明建设，全面提高图书馆的服务质量。 　　关键词：高校图书馆；毕业季；事后评估 　　中图分类号：G258.6 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）03-0047-02 　　毕业季作为高校一个独特的活动目前已经在高校图书馆广泛开展，和新生季、读书节等活动列为高校图书馆的传统活动例行开展，并取得了较好的效果。相关调研显示，从2013年毕业季才正式开始走向活跃，形成气候，2014年毕业季则受到更多高校图书馆的重视。高校毕业生作为一个特殊群体，客观上对图书馆的服务水平和质量要求更高，通过毕业季活动可以很好地匹配这个群体的特殊要求，对他们日后走向社会、成功转型提供支撑和帮助。 　　一、毕业季的意义 　　1.架起读者和馆员之间的沟通桥梁。在图书馆馆员与读者的联系逐渐弱化的今天，图书馆馆员已经不再受到读者的重视，而他们也在逐渐疏远读者。通过毕业季的各项主题活动，不但可以增强读者与读者之间的沟通交流，而且还可以拉近馆员和全校师生的距离。南京师范大学图书馆自2011年首创“荣誉借阅证颁发活动”，制作设计精美的荣誉借阅证，结合读者遵守图书馆规章制度、利用图书馆情况以及热心参与图书馆活动等方面的因素，给评选出的优秀读者免费发放。上海交通大学图书馆2015年毕业季系列活动特别策划了《印?迹》纪念册，这些活动不仅给毕业学子留下一个具有纪念价值的东西作为与母校情感维系的纽带，更是增进了相互之间的情感交流，使服务者与被服务者的关系更加和谐发展。 　　2.构建人文关怀和文化活动的平台。高校毕业生是一个特殊群体，在大学阶段他们的认知能力迅速发展，但思想深度和社会经验参差不齐，心理承受能力普遍相对较弱。这一特殊群体正处于从校园到社会的转折期，同时面临着就业、升学、情感等多方面的压力，精神常常处于紧张状态，容易产生心理危机。高校图书馆毕业季的服务对象正是这个特殊群体，通过针对性的服务活动，为他们提供一个沟通交流、倾诉情感的平台，很好地为他们缓解压力、释放情怀。北京师范大学图书馆2013年“毕业季”中设计的纸质版和网络版两种的“心语心愿墙”，为毕业生打造一份美好的大学图书馆记忆的同时，更是为毕业生提供了抒发情感、寄托祝福的精神平台，充分体现了图书馆对读者人性化的关怀。 　　3.以终为始，不断聚焦服务宗旨。毕业作为每个学生必需经过的阶段，高校图书馆毕业季活动产生的效应自然而然会辐射到整个学校读者范围。中国阅读学研究会会长徐雁教授曾指出，在当今社会应试教育机制下，大学生的阅读现状令人担忧，存在着严重的缺失――缺失人文阅读，缺失纸质文本阅读，缺失结构性阅读和目标性阅读，更缺失“苦读”和“悦读”、“深阅读”和“深思考”。通过设计图书相关的主题，让全校读者充分感受到阅读的氛围，持续加强阅读推广效应，同时通过这种差异化的图书服务，让读者真正感受到以服务宗旨为目标导向的高价值服务。北京大学图书馆从2010年开始尝试在学生毕业期间推出系列人性化活动，形成了集毕业墙、毕业空间、学子推荐、借阅历史查询、图书漂流、毕业书签和毕业摄影展等一体的立体化服务体系，得到了读者的热烈响应。 　　二、AAR介绍 　　1.AAR概念。AAR全称After Action Review，是对一项任务后的检视方法，也称事后评估或事后回顾，它最早是美国陆军的标准操作程序。AAR是知识管理的其中一个步骤，属于事中学的范畴。通过对某个事件的专业性讨论，着重于表现标准，使参加者自行发现发生了什么、为何发生及如何维持优点，并改进缺?c。核心点是当新的共识产生时，可以马上响应到行动上。 　　2.AAR实施步骤。AAR是隐性知识挖掘技术之一，其具体实施步骤包括：首先我们要确定最初意欲达成的目标是什么？接着回顾下实际发生了什么？怎么发生的？然后讨论下从中学到了什么经验教训？之后看下如果将学习转化为行动，后续应该做什么？最后就是在下一次活动中采取行动并加以分享，把“有用知识”有效地传递给组织其他“有用的人”。简单而言，就是通过回顾任务目标和过程，识别出经验教训，并优化后续的任务执行动作。 　　三、中国药科大学毕业季AAR 　　1.希望达成的目标。2015年组织的毕业季属于第一次实践探索，本次毕业季组织之初充分参考了各个高校的毕业季主题活动，最终选取了四个专题：“留驻点滴，存档永恒”专题、“存照留念，卡片传情”专题、“寄语青春，传递感动”专题、“赠与图书，漂流回忆