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一个宠物用品零售店老板020思考 　　我在某城市做了6年的宠物用品店，我今年结束了它，因为我等待的020新娘没有来到！ 　　遭遇电商重创 　　初次接触020，是在我店里生意遭受电商冲击最严重的时候，当时电商兴起，压得我们实在是喘不过气来。最明显的表现就是：仓库备货大幅减少，而且常常我们为客户详细介绍了养狗狗需要准备些什么，有什么好处，那些品牌有什么特点，客户反映也很好，但还是说要再看看，再了解一下。一个两个是偶然事件，三个四个是销售技巧有问题，需要改进，五六七八九就只能说明客户有了更加理性的选择。这时我看到了一个互联网理念“线下体验，线上购买”，我发现我正在实践着这个理念，只不过，它不是共赢，而是我的实体店在独输！ 　　这次我真的害怕了，我害怕我在这电商大潮冲击之下会骸骨无存，我想象着未来，实体店消亡，满大街的店面只有两种店，一种饭店，一种快递物流。不对！未来的社会怎么会如此的单调？那么实体店还有希望的，实体店的希望在哪呢？ 　　实体店与电商最大的差距是价格，同样出厂价为1，实体店的价格（以我的店实际情况）为2.22=1（出厂价）+0.33（代理商中间商加价）+0.38（店面房租）+0.22（人员工资及商品积压损耗）+0.29（毛利润）就这毛利润也只有13%。电商的价格为1.5=1（出厂价）+0.1（物流成本）+0.4（毛利润）。电商价格比实体店价格低32%但毛利润却能达到27%，而且量非常之大！（品途注：此处电商价格的拆解是不够准确的，电商销售依赖流量转化，这里忽略了运营推广等成本） 　　所以实体店要实现突围，就要首先解决两个决定成本的关键因素：销售体系扁平化――消除中间商加价；降低店面房租成本 　　寻找更加便宜的店面 （但低房租意味着更少的人流量）。 　　销售体系扁平化，不仅是实体店的呼声，而且是很多厂家长期以来希望实现的愿景，不仅可以降低品牌运营成本，而且可以更加贴近市场，更加快速的针对市场变化进行反应。为何没有成为现实，其中有很多厂家自身的原因，但最主要的是缺少一个更加高效的运营平台。 　　降低店面房租成本，其实有两个方面，一方面是增加单位面积利用效率，另一方面是寻找那些低单价房租的店面，而低单价就意味着地点偏僻，人流量少！在传统销售过程中，这意味着你投入少，你必然获得的也少！而进入移动互联网时代，低单价反而成为了优势。低投入有可能会有大回报！ 　　理想中的020策略 　　有人说过：“未来是无店不电”。这个电就是020，那么实体店怎么完成突围，实现020？第一肯定是提升服务，这是实体店与电商相比最大也是唯一的优势。第二就是实现与移动互联网的深度融合，只有完成了深度融合，才能完成销售体系扁平化，降低店面房租的硬件成本，最终解决与传统电商相比价格成本过高的软肋。 　　有人说我们要以互联网思维开拓020市场，我们要做这个行业的终结者，我们要推翻这个行业即有的一切，什么行业规则，行业霸主，一切都是浮云。我不反对互联网思维，现在互联网思维创造了一个又一个的奇迹。我觉得互联网思维不一定一切都要推翻，比如说这个行业里如蝼蚁一般存在的路边小店，社区小店。这种店大多就是夫妻店，他们从管理来上讲是最高效，成本最低的经营体。他们可以早上五六点起床去进货，可以晚上九点十点还守在店里，为着只是晚上出来纳凉的最后一个顾客。可以一年360天不休息，只为那一句“若要富，开久铺！”他们可以孜孜不倦的为一位哪怕是最挑剔的客户进行服务。他们不需要什么企业精神，不需要高额的绩效工资。若抛去规模大小，他们都是一个个创业者，都具有创业者精神。他们不应该也不会被这个时代抛弃，因为我就是他们中的一个！ 　　020最重要的一个理念就是：走近社区，为消费者提供线上线下贴身的体验。那么这些社区店就地理位置而言，是与消费者最近的。所以我们不需要重新设置线下的网点，只需要改造这些社区网点，让其与移动互联网基因相融合，就能成为020的一部分。 　　我的基本设想是：以移动互联网APP为平台，社区小店为基础，厂家代理商为仓储物流，用大数据的方式将消费者、社区小店、APP平台、厂家代理商实现无缝衔接。 　　消费者可以通过线上APP平台实现购物，厂家代理商可以当天配送到社区小店，而由社区小店进行最后一公里的配送，因为由于社区配送人员为社区店销售人员，可以为消费者提供更加专业化的配送服务，也可根据消费者要求提供个性化服务，如配送宠物衣服，可以同时配两个相临尺码的衣服，以方便顾客的宠物得到更加合身的衣服。 　　消费者可以通过线下社区小店进行体验式消费，而线上APP平台可以弥补小店陈列面积小货品种类少的短板，为消费者提供更多，更个性化的选择。 　　而在整个过程中，厂家代理商可以根据大数据，合理的安排生产及仓储配送.以最小成本及风险，换取最大的销售量，可以实