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HL公司竞争中差异化战略分析 　　摘要：面对21世纪竞争时代，企业要想在竞争的“红海”竞争中崭露头角，就要依靠良好的竞争战略来实现。本文首先探讨了差异化战略的概念和主要类型，其次梳理了实施差异化战略必备的条件，并分析了实施差异化战略的主要步骤。在对当前医疗器械市场和HL公司进行分析的基础上，确定HL公司应当以服务差异化作为主要的竞争战略。 　　关键词：医疗设备；竞争战略；差异化；HL公司 　　1.差异化战略概述 　　1.1 差异化战略 　　差异化战略是指企业为了与对手的产品产生较大差别，在自有产品的性能、功能、交互体验、外观以及企业自身品牌方面进行不断改良，使对手难以模仿或超越的独特性。 　　其战略的目的是为了使企业在行业内成为特例，体现企业核心竞争力，赢得市场中的竞争，提升客户品牌忠诚度，占据更大市场份额或获取更多利润。 　　从概念可知，不同企业产品的可替代程度取决于消费者偏好，因此，被消费者所青睐的产品往往被称为差异化产品，除此则被称为非差异化产品。 　　1.2 差异化战略的类型 　　一般来说，根据不同战略选择中形成差异的不同侧重点，差异化战略主要可被分为以下五个类型： 　　（1）产品差异化战略。差异化战略体现在企业选择与竞争对手设定不同的产品性能、交互体验设计、外包装、内部构造等。例如苹果公司的产品采取与同类产品不同的操作系统设计，使其在操作时更加方便、快捷，正是产品差异化战略的体现。 　　（2）服务差异化战略。当一家企业在产品销售的每个环节――从售前、售中到售后都展现出特色化，即代表其采取了服务差异化战略。 　　（3）人事差异化战略。一些大型企业往往对员工进行全方位的训练，使其员工具备较好的综合素质，能够快速响应，迅速解决和处理突发问题，解除客户后顾之忧。 　　（4）形象差异化战略。企业通过塑造与竞品不同的产品形象塑造差异化，以求更快被目标客户识别，活的差别优势。例如黑莓手机坚持采用键盘操作，而不像市面上流行的手机一样采用触屏操作。 　　（5）渠道差异化战略。企业通过采取不同于竞争企业的渠道策略、渠道建设、渠道维护等不同方式，建立自身具有独特性的渠道分销模式。例如安利产品才去直销方式进行产品销售，而非传统的店铺和区域代理商模式，形成了自身独特的差异化。 　　2.实施差异化战略的内外部条件 　　2.1外部条件 　　（1）有较多创造与竞品产生差异化的渠道和途径。 　　（2）目标客户群体需求选择具有足够大的差异。 　　（3）行业内没有或只有少数企业有实力、有意愿实行差异化战略。 　　（4）行业产品技术革新较快，市场竞争集中于推陈出新的频率和速度。 　　2.2 内部条件 　　（1）研发能力强。企业市场和研发部门具有独特的眼光和视角，能够敏锐发现市场上的需求趋势，并能够尽快将其转化为产品推向市场。 　　（2）市场口碑好。企业自身或产品品牌在市场上被较多客户认可。 　　（3）资源整合能力强。企业能够在市场有需求时迅速整合多方资源，快速形成自身独特优势。 　　（4）内部协调能力强。企业内部工作流程顺畅，各部门能够有力配合。 　　（5）市场营销能力强。只有当企业的市场营销能力达到一定水平时，才能确保研发出的新产品能够快速推向市场并变现。 　　（6）内部激励制度完善。完善的内部激励制度，不仅有效确保研发人员的流动性维持在一个相对较低的水平，而且使市场人员的忠诚度维持在较高的水平，从而达到两个部门的良好配合。 　　（7）渠道建设和维护能力强。新产品的销售依赖于不同销售渠道的共同作用，因此企业对各种销售渠道的建设和维护能力决定了产品的最终销售成果。 　　3.实施差异化战略的步骤 　　3.1 分析市场并确定细分顾客。在决定是否采取差异化战略前，首先要对市场进行调研，并在此基础上确定本企业产品的目标客户群如何，在确定目标客户群后，需要对其进行细分，例如消费周期、品牌偏好、平均客单价等，甚至在必要时还要加入人口学特征。 　　3.2 分析自身特点。在决定采取差异化战略后，企业要充分考虑自身特点，从产品功能、产品特征、品牌特色、企业文化等多个角度找准自身核心竞争力，规划设计差异化战略。 　　3.3 选择差异化战略。在确定市场及细分顾客需求和企业自身特色之后，企业要选择一种或几种竞争战略以匹配双方特点和需求，从而使自身优势最大化，占据行业垄断地位。 　　3.4 可行性分析。当企业选择一种竞争策略之后，不能盲目着手实施，而是要再次对市场和目标客户进行调研，对行业发展趋势进行判断，以确定差异化战略实施的时机。 　　4.HL公司差异化战略选择分析 　　4.1 企业简介。HL医疗科技有限公司（以下简称“HL公司”）成立于2010年，是一家集高新医疗设备的开发与销售为一体的企业，现有多种自有