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SPA市场热冷思考 　　近来SPA的炒作日盛,在厂家的诱导下,许多投资者满以为只要场地装修得豪华别致一些,产品、仪器配备齐全一点,就可坐收其利,于是不顾自身的实际情况而盲目跟风,热情得让人吃惊。实际的市场效益是否同样火热呢? 　　 　　一、什么是SPA 　　 　　SPA为“solubrious par aqua”的缩写,意思为“平衡健康之水”,现代人以此代指一种针对人体的治疗方法,也称“水疗法”,即以水为媒介,利用人与水的接触,使水中含有的一些对人体健康有益的成分通过亲和渗透作用进入人体,达到治疗或美容美体的目的。 　　现在的SPA概念又有较大的延伸,有人称其为“五感疗法”,既通过人体的五大感官功能:视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉的感知来达到身心俱畅的感觉。水疗是SPA最普遍的形式。据考证,SPA的名字起源于罗马帝国时期比利时的一个叫“SPA”的小镇,因为那里有一眼温泉,可以美容甚至治疗疾病而闻名。到了近代,科学家才揭开温泉的秘密,水中的精油成分来源于当地山上成千上万种花卉草木在上游水源的浸积。所以现在人们就模拟建造类似的环境及水质,使其对人体具有健康及健美作用,即为现代的“SPA”。 　　现代的SPA关键是水资源及水设备,常见的有桶浴、湿蒸、干蒸、淋浴及水力按摩浴等,也常常选用矿物质、海底泥、花草萃取物、植物精油等来改善水质作用于人体。现实生活中,SPA具有以下功效:美容美颜、放松身体、舒缓身心、健康皮肤、治疗疾病等。 　　 　　二、投资SPA 雾里看花 　　 　　笔者曾经特意请教过几位港台业内人士,据称,目前国内的SPA多是由台湾延伸来,但事实上即使是在经济相对发达的港台地区,它的发展也仅仅经历了数年的时间,而且仍是少数人的专利,远未达到“飞入寻常百姓家”的普及程度。可如今内地大凡有些规模和档次的美容院,无不把SPA作为一个主推项目,这种现象很难说是真正意义上的繁荣还是一种泡沫。 　　举个例子来说,笔者曾拜访过一家颇有名气的美容院,其面积约400平方米,有几十个美容师,规模也算可观。该院的老板早在3年前的广州美博会上就接触了SPA这一概念,在厂家绘声绘色的解说下,他虽然对SPA一知半解,但还是下决心划出了100多个平方设置了该项目,水疗机、太空舱、美体仪、桑拿设备等一应俱全,环境也不错,枯藤老树,假山喷泉,音乐低徊,很容易让人找到那种自然放松的感觉。但美容院开设了此项目之后,专为SPA而来的顾客却寥寥无几,SPA成为一种摆设,价格一降再降,最后竟完全变成了美容院回报顾客的一种手段――赠送的免费服务!为什么会出现这种情况呢? 　　首先,从SPA的特点来看,暂且撇开那些挂羊头卖狗肉的SPA不谈,无论是天然SPA还是人工SPA,诉求的都是一种身体心灵的和谐统一,五官的全面放松,这些都要求SPA理疗师除了懂得皮肤学之外,还必须精通心理学、人体经络学、内分泌学、生理学、调息运气之术以及芳香疗法等等,绝非一个只懂得做按摩的普通美容师可以胜任。据说国外一个真正的芳香理疗师,非有10年功力是做不到的。而SPA由台湾传入内地不过3年左右的时间,技术人才上的薄弱和稀缺明显制约了它的进一步发展。 　　其次,从营销角度来看,划分市场主要有两种类型:一是有需求的市场,二是制造需求的市场,其中后一类市场更有潜力。但是我们也应该看到,只有在充分市场调研的指导下才能产生这种“制造需求,创造消费者”的市场,否则就会像2000年摩托罗拉价值50亿美元的铱卫星系统移动电话,因过于超前而遭致惨败一样。相反的例子,麦当劳、肯德基等洋快餐进入中国却很成功,短短的10余年时间就改变了国人口味,培育了一大批忠实的消费群体。就是因为其进入国内之前,无不经过了一番系统、科学的市场调研,其价格绝对是寻常工薪族甚至学生都能够承受得了的。而且即使是这样,从第一家肯德基试探性地在北京西单落户直到今天,它仍是以科学的市场调研和区域规划为依据,并未急于攻城掠地,全面开花。可见,目前SPA是否具有这样的发展土壤、是否具备这样的发展时机还尚待考察,全面科学的市场调研仍然是一项首要的工作。 　　再次,从消费者角度来看,SPA的消费层次远远高于美容,但是如今市面上几乎所有的SPA厂家都千篇一律地将理想的目标消费群定位于:经济独立、有钱、有闲、有品位、25-45岁年龄段的城市白领女性。这种定位显然是商家一厢情愿式的主观想象,没有对消费市场进行科学的调查与研究,比如:社会公众对SPA的认知度、市场的整体消费容量调查等等。到底收入多少才算白领?也是个相当模糊的概念。中国之大,各个地区经济发展极不平衡,在一些中小城市,月收入2000元已是高收入了,但在北京、上海、广州等一些大城市恐怕只够支付一套普通的住房月租。即使达到了出有车、食有鱼的经济水平,终日在职场中打拼的白领或金