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共情在教师培训实务中具体运用探索 　　摘要：教师培训工作要求培训管理者以人为本，以受训教师为核心进行角色转换，从单一管理到承担多重角色，运用心理学“共情”技术深度陪伴、激发，促进受训教师有效学习、共同成长。 　　关键词：教师培训；管理；共情 　　教师培训工作中培训者与受训者的关系应该是：服务、激发、促进、共同成长。管理者的态度要尊重、热情、真诚、共情和积极关注。其中尊重、热情、真诚和积极关注这些方面更多地体现在行为上，而“共情”则更多是在精神层面上对受训方的内心世界的体验。对“共情”全面、系统阐述的是美国的著名心理学家、心理治疗师卡尔?罗杰斯，他指出：个体由于理解了真实的或想象中的他人的情绪而引发的与之一致或相似的情绪体验。这是一种替代性的情绪反应能力，即个体能够以他人为中心，识别和接纳他人的观点并能够亲身体验他人情绪的一种心理过程。是从对方的价值参照标准出发，努力理解对方的内心主观感受和意义，并保持自己的独立性。以上是狭义心理治疗时对“共情”的理解，而在教师培训实务中，要作广义上的共情，广义的“共情”是包含个体共情的团体共情；把受训团体理解成为有成长需要的团体；管理者要尽量做到共性的体验和面临问题的理解，最终要影响大多数并取得反馈。 　　一、全程问卷，谋划共情 　　在设计方案前，对全地区小学体育学科的教师进行抽样问卷调查，调研本学科在本地区有哪些急需解决的问题？目前的困惑还有哪些？如果是你来做培训会怎么解决？你想请什么样的人来解决？在你的设想中解决后你的教学和生活会有什么变化？根据问卷反馈，教师要求接地气、多些实践。所以在教师培训中开创性地安排《破冰及“团队建设”》心理团辅课程，团队建设的初始化，使得培训班始终保持高强度的凝聚力，以小组为单位的团队建设，在后续课程分组讨论中发挥极大作用，起到事半功倍的效果，同时，也让学员和培训管理团队有效地连接起来，形成合力，为培训后的可持续性发展打下基础。 　　培训中期，设计了第二套匿名式问卷，对该培训班进行自我中期评估，该问卷对前半程的课程与团队管理效果及后半程课程是否需要微调进行调查。由于此次是匿名问卷，学员在经过前半程学习和对培训团队加深了解后，数据的反馈更加真实，?{查显示学员要求继续增加互动讨论，增加具体案例分析。针对学员提出的课程中的具体问题，负责人协调后半程授课教师微调讲义、增加讨论环节，做了更有针对性的调整，充分体现了问卷的实效性。 　　培训全部结束后，笔者与省项目办在中小学教师研修网官方平台分别进行了各有侧重点的两套整体匿名式问卷，问卷侧重于具体的课程设计和服务团队方面的中观及微观调查，研修网官方平台则就宏观问题进行了调查。 　　“互联网+”的问卷，可以短时间取得大量数据，简便准确，经济省时，在有限条件下，对参训学员需求全方位探询，使共情数据化、及时化、直观化，让定位更精准，服务更到位。同时也有效保证了问卷的效度和信度。 　　二、换位思考，因人共情 　　换位是客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。作为培训管理者，要先自我体验即将参训的心态。比如因为换位，体验了接到通知时的心情，在设计培训通知时，在保证信息完整、准确的同时，减少冰冷的官方语言，加入更多人性化的元素，用邻家长者语言，轻柔、温暖的语气邀请培训者参培，详细告之行程及注意事项。使参培者心生暖意，为即将开始的培训打好第一个良性互动的基础。 　　著名心理学家马斯洛的需要层次理论指出：“人类有建立爱和归属感的需要。”所以要共情理解学员：来培训的都是积极、优秀的参培教师，有问题出现是迫不得已，要最大程度地去帮助他们一起解决，共渡难关，把培训期间的事解决好，要尊重、接纳学员的想法和所做出的选择或决定，不妄加评论或试图替其做决定；从爱的方向去理解参训学员的观点及行为，并做引导，给他们以归属感。培训10天期间，超大的班额，难免学员有突发事件，培训者既要保证出勤率，又要灵活处理学员的问题，工学矛盾客观存在，只有理解是不够的，还要设身处地从他们的角度考虑，共同想办法解决，既尊重学员的客观情况，又共情学员的内心世界，也同时让学员了解管理者的真实想法，减少不必要的误会，在保证问题合理解决的同时，也保证了培训的出勤率，同时也调适了学员的精神状态。 　　针对不同的情况，笔者告诉学员，先把假条签好，写明原因和时间。路远的要路上注意安全，路近的快去快回。有情况及时和笔者电话沟通，落下的课，可以看看同学的笔记，让同学给讲讲，要是情况允许，后面还有挺多接地气的课，能少耽误就少耽误。因为因人共情，给他们充分的理解和尊重，学员都能心情愉快地接受安排，在处理完各自的事后，都能非常及时地赶回来继续上课，有效地保证了培训的