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谈判与推销技巧课程教学体系改革 　　摘要：本文从实际教学出发，围绕高职教育人才培养目标简要介绍了《谈判与推销技巧》课程体系的构建，教学开展与学生能力培养等方面的情况。通过对课程的教学方式和内容进行不断的创新与改进，培养学生的实践能力以更好地适应社会的需要。 　　关键词：高职教育；谈判与推销技巧；实践教学 　　中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）15-0046-02 　　《谈判与推销技巧》是市场营销专业课程体系中综合性和实践性极强的专业课程。通过本课程的学习，学生应熟练运用谈判与推销的基本原理，结合市场环境融会贯通，使理论和实际相结合，为日后的工作打下基础。并且，伴随着我国社会主义市场经济体制的建立和不断完善，商业竞争日趋激烈，企业迫切需要一大批综合素质好、业务能力强、具有谈判专业知识与能力的高素质推销人才。教育部在关于加强高职高专教育人才培养工作的意见中也明确提出高职高专教育人才培养必须以适应社会需要为目标、以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案，毕业生应具有基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面较宽、素质高等特点。因此，构建一个以就业为导向，符合高等职业教育目标要求的课程教学体系显得尤为重要。实践—认识—再实践—再认识是人们认识事物的规律，要遵循这一规律，就必须在教学中加强实践环节。所以在教学体系设置中，实践环节就必须加以重视，并在学习环节及学时上给予保证。经过近几年反复的教学实践，对该课程的教学体系进行了不断的改革，大体可以将谈判与推销技巧课程教学分为三个阶段：基础准备、课堂教学、巩固提高。 　　一、基础准备 　　按照市场营销专业的学科特点及层次，在学习本课程之前，为营销专业学生先期开设了管理学原理、会计学原理、市场营销学、经济法、消费心理学、市场调查与预测、营销策划原理与实务等基础课程，争取做到基础理论知识适度。从营销专业人员技能培养的角度出发，在前期我们还开设了口才与写作、商务礼仪、计算机应用基础等课程并进行了相应地专项技能训练，如：普通话实训、市场调查实训、营销策划实训等。而且安排学生通过参观实习了解企业中营销职能岗位的业务规范与工作流程，以增强感性认识，为以后的学习打下基础。针对现代社会对营销人才品质与职业道德方面素质的要求，我们开设了就业规划、职业道德教育等课程。并根据学生兴趣爱好开设相应选修课程，以培养学生人文素质。在依托我校信息行业背景及优势专业基础上开设相应课程，如电工电子技术、商品学等，以拓宽学生知识面。课程设置体现了学生应具有基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面较宽、素质高等特点，符合基础理论教学要以应用为目的，以必需、够用为度，专业课程教学要加强针对性和实用性的要求。 　　二、课堂教学 　　课堂教学改变过去单一的教师讲授式的教学模式，实施四步教学：学生模拟操作、课堂内容讲解、案例讨论、互动交流，将实践精神贯穿其中。 　　1.学生模拟操作。在开课之初将学生分组，每次课程前安排一个或两个小组进行实际推销或谈判模拟，其推销内容一般是学生比较熟悉的产品、观念甚至是推销自己，而谈判的内容也一般是学生比较关心的或者比较感兴趣的问题，譬如与学校谈判晚上不熄灯，与食堂谈判给予优惠等等。为了较好地完成小组任务，同学在上课前就会进行精心地准备，这也就培养了学生课前预习的习惯，为后面的理论讲授减轻了压力。模拟操作时间一般在30～45分钟不等，教师在学生模拟完成后结合课程内容进行点评。学生在台上的操作中可以提高冷静性（个体在长期社会生活实践中形成的一种心理特征，能根据各种环境主动地调整与控制自己的外显反应，它是营销人员心理素质的核心）、交际性（大胆、自信、聪慧、口才、善解人意、应变能力、交际能力）等基本能力。从实施效果来看，不仅有利于教学任务的顺利完成，有利于学生更好地掌握推销知识与技能，而且有利于有效地增加和提高学生毕业时所需的求职择业知识和能力，使学生求职择业时不再无所适从。 　　2.课堂内容讲解。谈判与推销技巧是一门实践性很强的专业技巧课程，在理论知识讲解中不仅要对理论知识进行全面的介绍，更要密切使用案例加以解释与说明，让学生更容易理解和把握理论的精髓，使其有身临其境的感觉，对增强学生的发散思维更有帮助，同时也便于教师在教学过程中提高授课效果和教学水平。在理论讲解过程中，还有必要与学生在前期的模拟操作中的成功与失败之处相结合进行分析，让学生不断地回味与总结，加深其对理论知识的理解与记忆，使整个课堂内容相得益彰。 　　3.案例讨论。所谓案例讨论是为了培养和提高学生知识能力的一种教学方法，即将已经发生或将来可能发生的问题作为个案形式让学生去分析和研究，并提出各种解决问题的方案，从而提高学生解决实际问题能力的一种教学方法。该方法