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中国制造业服务化的模式选择与对策研究 　　摘要：服务化是微利时代制造企业培育竞争优势的必然选择，也是提升中国制造业国际竞争力的有效路径。服务化不但需要在企业层面进行典型案例研究，更加需要在产业层面深入研究服务化的一般规律。目前，中国制造业服务化面临转型主体服务化能力和动力普遍不高、服务化生态环境亟待改善等瓶颈制约。为此，制造企业应结合产业产品特点、企业核心能力等来选择服务化方向和模式，并注重依托互联网推动服务模式创新；政府应进一步贯彻新发展理念、增强企业服务化转型的动力和能力、营造良好的服务化生态环境。 　　关键词：制造业服务化；服务化模式；企业核心能力建设 　　中图分类号：F424.5文献标识码：A文章编号：1003-0751（2017）11-0031-06 　　随着竞争的加剧，中国制造企业面临的转型升级压力日益增大，以服务化培育差异化竞争优势成为传统制造企业摆脱经营困境的现实选择。同时，中国政府在产业层面和宏观层面也积极推动制造业服务化，早在2009年发布的《装备制造业调整和振兴规划》中就提出发展现代制造服务业，《中国制造2025》提出要积极发展服务型制造和生产性服务业，2016年出台了《发展服务型制造专项行动指南》等。在市场需求和政策利好的双重推动下，越来越多的制造企业开始了服务化的实践探索，制造业服务化在中国已经呈现加速发展态势，服务性产出呈现多样化、高级化、外包化、虚拟化等特点，服务化浪潮即将带动中国制造业由产品时代走向服务时代。服务化不但成为制造企业在微利时代提高制造效率、培育差异化竞争优势、拓展发展空间的可行路径，还是中国提升制造业竞争力、建设制造强国的有效路径。但是，中国制造业服务化理论研究与政策支持均落后于实践发展。例如，学界对制造业服务化的内涵与外延仍然存在争论，对服务化的研究仍停留在对意义、趋势的描述以及对典型模式的总结阶段，对制造业服务化一般规律的研究较少，在政府层面缺乏完善的政策支持体系，等等。理论指导和政策支持的缺失在一定程度上导致实践中制造业服务化出现盲目、保守等问题。因此，准确把握制造业服务化的内涵，深入研究制造业服务化的发展规律和存在的制约因素，对推动中国制造业转型升级和国家经济结构转换具有重要的理论和实践意义。 　　一、对制造业服务化概念的再认识 　　制造业服务化现象发端于实践，自从Vandermerwe和Rada在1988年首次提出服务化概念以来，制造业服务化迅速成为国内外研究的一个热点。目前，中国学者和政府经常引用“制造业服务化”这一概念，但是，学界对“制造业服务化”内涵及外延的认识至今尚未达成一致意见，不利于对制造业服务化的研究走向深入，因此，有必要对制造业服务化概念进行重新认识。 　　1.目前学界对“制造业服务化”的几种诠释 　　第一，微观角度。Vandermerwe和Rada认为服务化（servitization）就是制造企业不再是仅仅提供物 　　收稿日期：2017-09-04 　　*基金项目：河南省政府决策研究课题重点课题“河南制造业服务化发展现状与对策研究”（2016A003）。 　　作者简介：林风霞，女，河南省社会科学院工业经济研究所副研究员（郑州450002）。 　　刘仁庆，男，河南省科学院副研究员（郑州450002）。 　　品，而是以顾客为中心，提供更完整的“包”（包括物品、服务、支持、自我服务和知识），即制造企业业务服务化。国外从微观视角研究制造企业服务化的学者还有很多，如White把服务化定义为制造商由物品提供者向服务提供者转变的一个动态变化过程。目前，此类观点在中国被很多学者引用，影响很大。 　　第二，新?I态或新制造模式角度。Burger和Lester提出服务增强型制造业概念，认为制造业需要向服务增强型制造业转变。相类似概念还有服务增强型制造、服务嵌入型制造、知识导向型制造、服务导向型制造、服务型制造、现代制造服务业等，相关研究基本上都是从制造与服务融合发展产生的新业态或制造新模式方面来研究制造业服务化问题。 　　第三，产业价值链角度。郭怀英从产业价值链角度，把制造业服务化定义为服务在制造业价值链中所占比重不断提高、产品附加值不断提高的动态变化过程。赵一婷和刘继国立足于迈克尔?波特的价值链理论，认为制造业服务化包含投入服务化和产出服务化。简兆权和伍卓结合“微笑曲线”理论，提出制造业服务化包括沿着“微笑曲线”两端延伸的所有服务环节。 　　这些不同视角的诠释，说明理论界对制造业服务化的内涵、外延尚未达成统一意见，制造业服务化是制造企业的服务化，还是制造业的服务化，或仅仅是一种新的制造模式和产业业态？制造业服务化包不包括投入服务化？这些问题都需要进一步探讨。 　　2.对制造业服务化内涵与外延的再认识 　　笔者认为，制造业服务化首先应