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中国传统文化对组织结构变革决策的影响 　　摘要：以信息处理观为基础，研究文化对组织决策的影响，是一种研究文化影响性的新视角。中国传统文化具有高权力距、较高集体主义倾向、低不确定性避免和母系主义等特点，这些特点对组织结构变革决策产生直接影响和作用。 　　关键词：传统文化；变革决策；信息处理 　　 　　一、引言 　　 　　目前对组织结构变革的研究多数是对组织的各种结构形态进行研究，常常停留在扁平化、虚拟化、柔性组织、学习型组织、工作团队和战略联盟等内容。文化与组织结构变革的相关研究多关注于文化与组织结构的协调性上，包括企业在不同生命周期中的文化匹配性以及不同组织结构类型的文化匹配性，还没有涉及文化对组织结构变革决策的影响的研究。笔者认为，企业组织结构变革从变革决策的提出到变革实施过程，无不受到企业文化的影响。而组织结构变革决策的正确制定，是组织结构变革成功的首要关键一环。文化对组织结构的影响不能仅仅停留在二者的匹配性上，还应探讨文化在组织结构变革决策制定中所起的影响作用。 　　民族传统文化是由一个民族的知识、信仰、艺术、道德、习惯、生活方式、思维方式和社会规范等所构成的一个复杂的有机整体，经过世世代代的扬弃和创新而积淀形成的。一个企业的文化必定是以当地民族文化为基础的。对于企业员工来说，他们作为企业文化的主体的同时又是社会成员，在他们进入企业之前就已长期受到民族传统文化的熏陶。因此，在企业的经营管理过程中随处可见民族传统文化的影响。不同的民族文化里，有不同的决策制定方法。管理决策者的决策风格和所获取的决策信息的质量是管理决策者在进行决策时的两个主要影响因素。前者受背景、洞察力与价值观三个因素共同作用。其中，价值观是文化的深层内核，管理决策者的价值观是在长期的文化熏陶下形成的，因此文化影响着管理决策者本身的决策风格。决策者所获取的决策信息的质量由企业的信息处理系统的优劣决定，文化影响着该系统内的三个信息处理因素(个人决策、沟通方式、信息保真度)。因此，文化影响决策者所获取的决策信息的质量，而后者又直接影响着决策制定。该影响路径可以视为文化通过信息处理这一媒介，对决策制定产生影响。因此，本文以民族传统文化如何通过信息处理这一媒介对组织结构变革决策产生影响为研究内容。 　　 　　二、信息处理与组织结构变革决策 　　 　　组织的信息处理观认为一个组织就是由信息处理和沟通工具支持下的人群集合体。这一观点是Weber早在20世纪初就提出来的，他认为组织的本质是一个信息处理结构。企业中的信息处理是指为企业制定相关决策及维持日常运作服务的信息，在实现其支持功能的过程中所经过的途径。一个信息处理系统主要由四个部分组成：信息发出者(信息产生者)、信息接受者(信息用户)、信息自身(信息内容)和信息渠道。这四个组成部分的特征直接影响信息处理的效率。其中，信息发出者和信息接受者通过自身的信息加工在信息处理系统中发挥作用，是信息处理过程的关键一环，这种加工在企业中表现为个人决策过程；信息内容在信息处理过程中会受个人决策过程的差异性以及信息渠道的优劣的影响，进而表现为信息保真度的高低差异；信息渠道即在企业信息处理过程中的信息沟通方式。因此，本文将个人决策、沟通方式、信息保真度三个因素作为企业信息处理因素。 　　赫伯特?西蒙(1949)在对管理行为和决策过程的研究中，认为企业组织指企业的管理组织，即将企业组织看成一个复杂的信息处理系统，其核心问题是管理或决策问题。以西蒙为代表的决策学派的组织理论强调构建组织的有效的信息结构。决策理论十分重视组织中的信息沟通，认为“没有信息沟通，显然就不可能有组织，因为没有信息沟通集体就无法影响个人行为”。因此，组织的信息处理效率影响着个人决策行为。这种影响在组织结构变革中表现为信息处理效率对决策层管理人员的组织结构变革决策制定的影响，以及信息处理效率对一般工作人员的个人决策的影响，而一般工作人员的个人决策为整个组织结构变革决策系统的过程决策环节。因此，此类决策在受信息处理效率影响的同时也对信息处理效率产生影响。正因为后一类影响的存在，我们可将一般工作人员的个人决策与组织的信息沟通方式、信息保真度共同作为影响着组织信息处理效率的企业信息处理三因素。当组织信息处理系统运行到决策层管理人员的个人决策环节时，该信息处理系统的效率必然会对决策层管理人员的关于组织结构变革的决策制定产生影响。因此，本文将从一般人员的个人决策、组织信息沟通方式、组织信息保真度三个方面来探讨在一定的信息处理特点下，组织结构变革决策的特征。 　　 　　三、中国传统文化下信息处理的特点 　　 　　荷兰学者G.Hofstede的文化价值层面理论是目前国际跨文化研究领域中一个最重要的跨学科理论框架之一。他通过对IBM公司员工的抽样调查研