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中国消费者的4G业务使用取向影响因素研究 　　摘 要：2013年12月4日，中国移动、中国联通和中国电信三大基础运营商，已经获得工信部颁发的4G业务基础运营牌照，并获得相应的4G业务频段，这标志着中国正式进入4G商用国家行列；2013年12月26日，中国首批移动虚拟电信运营商牌照也正式发放，截至目前包括京东商城、苏宁电器、阿里巴巴等共有19家公司获得此牌照。这意味着中国进入4G时代以后，将不再是3G时代只有3家基础运营商垄断性提供3G业务，而是至少有22家电信运营商向用户提供4G业务，市场竞争将极其激烈。2013年12月18日，中国移动率先在中国推出基于中国自主知识产权的TD LTE技术标准4G业务，这标志着中国移动、华为、中兴、大唐电信四家中国本土企业，在4G业务领域实现技术标准、设备制造、服务提供的100%中国创造。目前，美国、日本、韩国三大市场占据全球LTE市场总量的87%。虽然中国4G起步较晚，但是却面临很大的机遇。2014年中国4G市场的投资将会超过1000亿元，4G用户数将达到6000万。有关数据显示，2014年日本LTE用户数将会接近5000万，韩国有望达到4000万，美国的用户数目前已经超过1亿，如果中国的4G用户数达到6000万，将成为仅次于美国的全球第二大LTE市场，并与美国一起成为LTE的超级市场。 　　关键词：4G；使用取向 　　1 概述 　　中国创造作为4G业务的生力军，有全球最大的消费市场作支撑，有中国自主知识产权的4G标准作后盾，在即将到来的新一轮全球4G业务发展浪潮中，必将担当重要的作用。面对一片大好形势的乐观预估的同时，一个不容忽视的事实是，在3G发展阶段，中国移动正是由于采用中国主导3G技术标准TD-SCDMA，由于技术和运营的原因，作为全球最大移动运营商的中国移动，几乎在全球3G市场上没有发言权。技术原因不是本文探讨的重点，那么另外一个重要因素的运营商自身的问题出在哪里？因此，如何迅速扭转3G阶段中国运营商在于3G业务上运营困境，成为迫切需要解决的问题。进入4G时代，运营商投入巨资进行4G基础投资，从政府层面、运营商层面、产业链相关企业层面、消费者层面，都对此寄予极大的希望，中国政府为了促进4G业务的市场竞争，于发放4G业务牌照不到一个月之内发放19张移动虚拟电信运营商牌照。因此，所有这22家4G业务提供商都面临一个共同的问题，如何在激烈的市场竞争中确保企业的盈利能力。三家基础电信运营商和19家移动虚拟电信运营商能否推出真正满足客户需求的4G业务产品，对于4G业务的发展至关重要。4G时代，如何甄别4G业务用户使用取向影响因素，培养4G业务用户的使用习惯，从而吸引更多的4G业务用户，实现4G业务的预期市场规模，对于中国的新兴4G业务市场，是一个具有很强现实意义的课题。 　　2 文献综述 　　2.1 4G业务理论综述 　　4G是第四代移动通信系统（Fourth Generation Communication System）的简称。基于高达100Mbps的高速无线网络，4G除了无缝升级3G用户的所有体验与服务之外，还能提供高速游戏体验服务、增强现实技术导航、超高清视频通话、应急响应和远程医疗、移动监控等更加丰富的应用与服务（2007，李娜）。从用户的角度，更快的网络速度、更高的通信质量、更优质的通信服务、更丰富的应用是4G和3G相比最大的差别。移动在线高清视频、移动云端游戏、车联网、3D虚拟现实导航、高清移动视频监控、高清移动视频会议、移动智能家居、多媒体移动自拍即传等新兴应用在4G时代将彻底摆脱3G时代网络限制而蓬勃发展。 　　2.2 技术接受模型理论综述 　　在信息技术领域，技术接受模型理论（Davis，1989）是进行研究的常用工具，技术接受模型理论适合从用户角度出发，研究用户对于信息技术系统的采用行为机理。4G业务作为一个崭新的信息技术，目前很少有学者专门对4G业务的技术接受模型进行研究，但是在其他信息技术领域，学者基本将技术接受模型理论作为用户对信息技术系统使用取向研究的依据，并大量通过实证方式证实了这一模型的有效性。2008年，June Lu等在Personal innovativeness， social influences and adoption of wireless Internet services via mobile technology一文中，对移动数据服务业务的用户使用取向进行研究。2009年，Jung，BegonaSonja等在Consumer adoption of mobile TV： Examining psychological flow and media content一文中，对移动电视用户使用取向进行研究。2010年，Ver