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中小企业开展跨境电商业务的机遇与挑战研究 　　[摘要]“互联网+”时代及全球经济一体化，中小企业要想跟上国际贸易的大潮，就必须开展跨境电商业务。中小企业应结合自身的优势，抓住机遇，迎接新挑战，定会在国际化道路上走得更远。文章从跨境电商发展现状及趋势出发，探讨了中小企业开展跨境电商的机遇，分析开展跨境电商遇到的问题，并提出相应的对策。 　　[关键词]中小企业；跨境电商；机遇；挑战 　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201807191 　　1跨境电商发展现状及趋势 　　2017年的天猫淘宝“双十一”销售额已经突破了2016年的191亿元人民币，创造了新的“双十一”纪录，我们不难看出消费者表现出来的旺盛的购买力，人们已经开始习惯网购，对商品个性化的要求及性能指标要求也越高了，这些都助推了跨境电商市场的繁荣和兴盛。根据调查，2016年跨境电商整体交易规模（含零售及B2B）高达63万亿元，2017上半年跨境电商交易规模36万亿元。其中，出口跨境电商交易规模275万亿元，进口跨境电商交易规模8624亿元。 　　近几年跨境电商进出口业务已经成为我国对外贸易一个新的增长点，传统外贸企业已经认识到跨境电商这种新型营销渠道带来的商机，我国实施的“互联网+外贸”战略，国家对这一行业加大了支持力度；越来越多的消费者喜欢网购海外的产品；国际物流及供应链技术不断发展，海淘已逐渐成为消费者购物的一个重要途径，传统外贸企业看到商机，他们在积极向跨境电商业务转变，跨境电商市场发展非常迅速。 　　2中小企业发展跨境电商的机遇 　　（1）“碎片化”订单为中小企业发展跨境电商带来契机。 　　以前参与国际贸易的主体是企业和国家，跨境电商拓展了原有的国际贸易空间，它将消费者拉入了国际贸易空间上来，可以直接与消费者对接。现在的消费者追求独特的、充满个性的消费品，这一变化影响了上游供应环节，进口商在采购时就要求订单小、款式多样化，这种小、短、快且分散的“碎片化”订单，让中小企业有机会参与国际贸易中。这一点无疑给中小企业开展跨境电商业务带来了前所未有的机会。 　　（2）跨境电商缩减了贸易流程为中小企业节约成本。 　　跨境电商缩减了传统贸易流程。传统外贸贸易主要进出口商集中大批量货物，通过海外流通企业经过多级分销，最后到达有需求的企业或消费者，环节多，时间长，费用高。而跨境电商直面终端买家或消费者，而且还可在跨境电商平台上低成本或零成本发布自己的产品信息，降低了中小企业走出国门的成本。 　　传统贸易形式在与相隔很远的地区或者国家进行贸易是困难的，而且进行贸易的成本也是比较高的，现在出现的跨境电商解决了这一空间距离，通过电子商务业务将处于不同国家或者地区的商家以及消费者通过互联网联系起来，通过网上协商就可达成交易，且交易成本也比较低。 　　（3）跨境电商降低企业参与外贸的门槛。 　　B2C免去了起步卖家搭建平台的麻烦，第三方平台为卖家建立一个便捷的服务体系。如敦煌网、阿里巴巴、速卖通等跨境电商平台为企业代理通关、国际物流等提供成本相对较低的服务，还将上、下游产业链公司联系到一起，为中小企业提供高质量低成本的跨境贸易服务。中小企业以更低的成本和更快的速度进入国内外市场。 　　（4）跨境电商能帮助企业建立自己的品牌。 　　中小企业的商品通过跨境电商平台，在国外建立起自己的品牌，要想在国际舞台上占有一席之地，企业必须有自己的独特品牌才能经久不败，通过品牌优势，企业可以获得到一定的议价权。 　　3中小企业开展跨境电商遇到的问题 　　（1）中小企业高层管理者对跨境电商认识不足，支持不够。 　　中小企业高层管理者习惯传统的商务模式，对开展跨境电商缺少积极性和创新精神，即使有的企业已开展跨境电商业务，但投资明显不足，软件和硬件水平不也高，业务开展范围十分狭窄，这使跨境电商的优势难以充分发挥。 　　（2）中小企业产品质量不高，无品牌定位。 　　中小企业一味追求“爆款”或是“热卖”等，用低价格来吸引消费者，产品仿冒、质量低这类问题比较多，导致消费者投诉数量增多，这已影响了跨境电商企业的国际形象，另外，中小企业产品无特性、无品牌，长期目标不明确，面临国际市场难免心虚，中小企业进入国际市场的阻力在不断加大。 　　（3）中小企业开展跨境电商的物流成本高。 　　跨境物流相对于国内物流存在高运费、速度慢、高关税和安全性等问题。目前跨境B2C电商有三种物流模式：国际小包和快递、海外仓储和聚集后规模化运输，国际小包运输时间长、国际快递成本高。 　　（4）综合型人才缺乏。 　　跨境电子商务对人才的要求较高。要求从业人员要有一定的外语水平、沟通能力、外贸基本业务知识以及互联网营销、管理能力，要有电商平台操作技能。中小企业受经营规模和人员的限制，很难拥