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中小企业成功实施资源规划的障碍分析 　　[摘要]文章从系统管理的角度出发，认为我国中小企业成功实施资源规划的障碍主要表现在对ERP的认识存在较大偏差、资源规划项目管理水平低下、员工信息素质不高、缺乏第三方信息咨询等诸多方面，并对这些障碍进行了分析，指出中小企业只有消除或避免这些障碍，才能保证资源规划系统的顺利实施。 　　[关键词]资源规划；中小企业；障碍；分析； 　　[中图分类号]F276.3　[文献标识码]A　[文章编号]1002-736X(2007)07-0140-04 　　 　　企业资源规划(简称ERP)于20世纪90年代初提出，在MPRⅡ的基础上集成了SCM(供应链管理)、JIT(准时生产)、BPR(企业流程再造)等各种管理思想而发展成了今天的ERP管理模式。中小企业引入ERP这种集成化的管理系统，以期提高自身的管理水平和市场竞争能力，然而在我国实施ERP的中小企业，多数都失败了，其成功率非常低，这些实施ERP失败的中小企业总是存在着这样或那样的障碍，主要表现在以下九个方面。 　　 　　一、对企业资源规划(ERP)的认识存在较大偏差 　　 　　ERP是一种全新的管理方法，借助于信息技术，整合企业内部和外部的所有资源，以实现企业内外部资源的优化配置，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成，是一个面向供应链的各种管理信息的集成，体现完全按用户需求制造的、面向流程的管理思想和管理理念，其本质是将传统的面向职能的管理转变为面向流程的管理，强调对市场需求快速反应、高度柔性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等，具有市场管理、客户管理、采购管理、销售管理、生产管理、质量管理、财务管理、人力资源管理等整个企业生态链各个环节的管理功能。总之，ERP首先是管理思想，其次才是管理手段与管理系统。然而，许多中小企业在认识上存在较大的偏差，主要表现在以下三个方面。 　　 　　1．对ERP的管理思想认识不足。不能正确认识ERP的管理思想就不可能很好地去实施和应用ERP系统。许多中小企业经营管理者认识不到ERP从集成化的角度面向供应链管理的思想，错误地认为ERP是在原有管理模式下用计算机代替手工操作，或认为ERP只是一个先进的软件，或认为只要ERP项目上线运行就可以简单地完成企业管理革命。认识不到ERP既是一种管理思想，也是一个覆盖企业大部分经营管理活动的高级管理信息系统，以致于在实际工作中，很多中小企业的CEO把ERP项目的实施工作仅仅当作技术工作授权给CIO负责。由于我国中小企业大多采用集权式管理，在ERP实施中涉及企业流程等变革时，CIO往往无能为力，由于缺乏对其他业务专业知识的了解和必要的权力，CIO难以有效地组织与调动各部门的工作，虽然能够保证ERP系统的运行，但很难保证系统成功地运转和达到预定目标。 　　 　　2．对ERP系统的作用及优缺点认识不足。ERP系统可以实现信息共享、数据的自动处理、管理控制的便利、资源的自动协调。但是它难以快速响应环境的变化、无法替代人的决策，这个系统本身还在不断地发展和完善之中，不能夸大其作用。有些中小企业把ERP系统当作是走出困境的灵丹妙药，忽视了它本身的特点和适用条件，ERP系统能做什么、不同ERP软件的优缺点如何等，许多中小企业对此没有清晰的认识就盲目地加以引进，结果得不偿失。 　　 　　3．对实施ERP系统的难度认识不清。一是中小企业对自身是否具备实施条件认识不清。ERP系统是人、管理、技术三者的集成，在这三者的集成过程中，尤以人的集成最为关键。在系统的应用过程中，必须将人、管理和技术三者有机结合在一起，才能确保系统发挥出应有的成效。与成功实施ERP的大企业相比，我国中小企业的人员素质偏低、管理水平低下，达不到信息化的要求，因而加大了ERP系统的实施难度。二是对实施ERP的技术难度认识不清。迄今为止，ERP的实施主要集中在那些大型制造企业身上，而相应的特征和流程也是建立在大型企业实践的基础之上，相关的咨询和项目管理的方法也通常是以这些大企业的经验为基础的。此外，中小企业面临外部需求的高变化率，要求企业内部流程能够快速地响应其变化，并且根据其变化不断改进管理方式，这一点反映到企业ERP实施上，即要求ERP系统的资源计划过程必须具备高度的灵活性，生产计划过程也应具有适应性重组的能力，这使得中小企业ERP的实施更为艰难。 　　 　　二、员工的信息素质偏低 　　 　　企业员工的信息素质对ERP实施的成败起着关键性的作用。信息素质是一种有效发现自己的信息需求，并据此从各种不同的信息来源中寻找、检索、获取、判断和组织信息以及利用、交流和传播信息的能力，包括信息意识、文化素质、信息能力、信息道德等构成要素。实施ERP是企业信息化的重要内容，它是一项长期的