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二手儿童用品网络交易平台的设计与实现 　　作者简介：张琴（1981.7-），籍贯：湖南省邵阳市，南通农业职业技术学院经贸系教师，讲师，高级工程师，研究方向：电子商务。 　　摘要：目前中国儿童约4亿。很多家庭不知怎样处置用过的儿童用品，而想买或租它们的农村或打工家庭又找不到渠道。本文针对二手儿童用品网络交易平台的建立进行了探索与尝试，继而实现二手儿童用品在线估价、收购、租赁及销售的一体化。 　　关键词：二手；儿童用品；网络交易；平台 　　一、引言 　　当前国家提倡“循环经济”。开展二手儿童用品交易，响应国家号召，又能为更多孩子带来欢乐。收购二手儿童用品减少环境污染；租赁则既能解决其积压问题，又为工薪家庭解决难题；把成色和质量好的二手玩具卖到偏远地，能让那些孩子也享受童年。目前，集在线估价、收购、租赁及销售一体的二手儿童用品网络平台尚无。具有收购功能的网站少，多以发布信息为主。具有网上评估、在线收购功能的仅几个，部分实现在线评估。 　　二、“淘乐宝”平台的建设 　　我们建立的“淘乐宝”二手儿童用品网络交易平台，实现在线估价、收购、租赁及销售一体化，通过网站和网店共同实现。“淘乐宝”具有三种功能：收购、租赁和销售。租赁和销售可以在淘宝进行，收购是“淘乐宝”重点建设功能。具体见下图1： 　　在线收购：针对客户出让的商品估价，客户填预约单；进行电话洽谈，包括360°视频展示商品，达成一致后，客户填收购单。客服人员预估物流费，低于收购价10%的部分由我方承担。平台把客户出让商品360°视频写入回购订单数据库中。我方根据客户确认的上门时间，上门取货。 　　在线租赁：选择商品（查看规则）——在线填写表单——生成租赁电子合同。 　　在线估价：在列表中填选商品信息——平台根据规则数据库查找该商品描述及价格等信息。 　　（一）儿童用品的收购 　　1、收购途径。 　　① 收购活动站：通过街道、社区发布收购信息，上门收购。 　　② 网上收购：通过网站“淘乐宝”、论坛、博客等渠道。 　　③ 在学校附近建收购站。 　　④ 获赠。通过亲戚、朋友、论坛、博客方式获赠。 　　2、收购后处理。 　　定期对玩具进行严格清洗、消毒及维修。 　　3、收购定价策略。 　　定价综合考虑品牌、型号、新旧、有无损坏等。标准如下：① 9-7成新，估价是原价20%；② 5-7成新，估价是原价10%；③ 5成新以下，估价是原价5%。 　　（二） 儿童用品的租赁 　　1、租赁渠道。主要通过网站、网店两渠道提供租赁服务。 　　① 网站租赁： 　　网站租赁是主要租赁方式之一，顾客填写产品租赁订单确认后生成电子合同，承租方签名确认，出租方签名，一份发承租方，出租方在数据库中加密保存。 　　② 网店租赁： 　　淘宝网店—淘乐宝二手儿童用品销售与租赁，每种租赁商品有其图片和详细准确介绍，家长们选择自己心仪的商品，按租赁流程租赁。 　　2、租赁商品的损坏赔偿。 　　玩具损坏，只收损坏部件的费用。玩具丢失或无法修复，顾客只需承担玩具价格的70%。 　　3、租赁玩具的维护与翻新。 　　玩具损坏多摔坏、撞坏，外表破损多，易修。即便内部线路出故障，结构也简单，更换一些元器件即可。 　　（三） 二手儿童用品的销售 　　1、业务简介。 　　“淘乐宝”二手儿童用品销售业务，淘宝作其主要交易平台。主营业务种类有：童车、童床、大型玩具、婴幼儿读物等。 　　2、服务宗旨。 　　秉承创意为先，客户至上的服务宗旨。口号是：低碳生活，爱孩子，爱未来！ 　　网站首页上有网店链接，下图2是“淘乐宝”网站首页： 　　2“淘乐宝”网站首页 　　三、“淘乐宝”平台营销策略 　　营销策略是“淘乐宝”平台得以实现不可缺少的。 　　1、店内推广 　　① 店内装修 专业设计店铺动态Logo、店招、动态签名、宝贝分类等。 　　② 宝贝关键词 在宝贝名称里多加关键词，同时加热门搜索词。 　　③ 增加宝贝数量 尽量多上新货，同时注意宝贝分类。 　　④ 充分利用旺铺功能 在旺铺中放入更多推广元素和促销信息。 　　⑤ 聊天工具的宣传作用 合理利用旺旺头像、滚动播放签名、旺旺群等。 　　⑥ 店内开展促销活动 提前在店铺公告栏、签名档及留言处等通知买家。 　　2、站内外推广 　　① 常规促销 在首页发布店铺的图形广告、Flash广告以及海报等。 　　② 友情链接 选一些母婴用品店作友情链接。 　　③ 论坛、博客推广 到相关论坛发帖，发表妈妈们交流心得的博文。 　　④ 目录营销推广 将精美目录在幼儿园、社区、妇幼保健院、母婴用品卖场等处发放。 　　⑤ 搜索引擎推广 把网站发布到大的搜索引擎。 　　⑥ 人脉推广 推荐朋友浏览平台。 　　四、结语