人际交往与 及心理保健.pptVIP

人际交往与心理保健;（三）人际关系的结构 1、小群体人际结构的形成 （1）随情境而变 （2）有吸引力的成员并不能一直保持优势 （3）以三人小群体的结合居多 （4）人际结构会变得越来越复杂。 （5）孤立者不主动参加其他 结合群，一些结合群也不主动 联系和接纳孤立者。;2、人际结构的分类 （1）正式人际关系和非正式人际关系 （2）小群体人际关系和群众场合的人际关系 （3）个体与个体的关系，个体与组织的关系，组织与组织的关系。 ;二、人际交往在管理中的作用 （一）影响信息交流 1、信息传递 2、相互了解 3、收集建议和意见 4、发现不足 ;（二）影响员工的工作效率 1、和谐的人际关系可提高活动能力，激发创造力，提高工作绩效。 2、紧张的人际关系使人心理压抑，会降低活动能力，降低工作效率。 （三）影响员工的身心健康 1、良好的人际关系使人心情舒畅 2、不良的人际关系使人心情压抑易致偏头痛、神经衰弱、高血压、心脏病等心身疾病;三、人际关系的分类 （一）人际关系范围类型 1、个体与个体的关系：父子、夫妻、师生、上下级、朋友、护士与病人 2、个体与群体（组织）的关系：护士与单位、个人与家庭、个人与集体 3、群体（组织）与群体（组织）的关系：科室间、不同单位、不同组织之间;（二）人际关系的需求类型 1、包容的需求 2、控制的需求 3、情感的需求;四、影响人际吸引的因素 （一）距离的远近 （二）交往的频率 （三）相似的因素：类似吸引效应 上司对与自己类似的下属更宽容，评价更好 下属更信任与自己相似的上司 （四）需要、性格、气质的互补作用 1、需求互补：取长补短 2、个性互补：感情相悦 （五）个性特征 谦和、虚心、真诚、情感丰富、胸怀开朗;（六）能力与特长: 突出的能力、特长会令人仰慕，从而产生吸引力。 过于完美的人未必 有吸引力 最让人喜欢的是有能力又有些无伤大雅的小缺点的人 【实验】我们喜欢什么样的人？ （七）仪表的吸引性：相貌、仪态、风度、衣着影响人际关系 【链接】 p147第一印象的错误 ;汤·克鲁斯; 心理学家研究发现，最为人所欣赏的，并非完美或全能的人。在一项实验(Aronson1980)中，将不同的四卷访问录像带，分别播放给四组被试观看，让他们凭主观的感觉评分，以表示他们对受访者的喜欢程度。录像带的内容，都是访问者与受访者面谈，受访者的身份是大学生。四卷录像带中的人物都是一样的，只是访问者事先介绍以及访问过程有所不同。;练习;2、单选：双方不愿相见，害怕接触，这样的人际关系是（ ） A、和谐稳定类型 B、互需互补类型 C、互酬互惠类型 D、僵持排斥类型 E、冲突类型;3、“物以类聚、人以群分”体现了影响人际关系因素中的（ ） A、距离远近 B、交往频率 C、交往互应 D、个性特点 E、需求互补 4、判断对错： 1）人们通常容易被有某种能力与特长的人吸引 2）要让自己成为最受欢迎的人就要努力使自己变得完美无缺 3）人们通常会与才华出众的人保持距离;五、人际关系的改善 （一）增进人际吸引的因素 （1）相似性吸引 （2）接近性吸引 （3）互补性吸引 （4）仪表性吸引 （5）个性吸引 （6）报偿性吸引;（二）阻碍人际吸引的认知因素 1、人际知觉中的偏见 2、自我认知的偏颇 3、阻碍人际吸引的个人性格特征： 不尊重别人，以自我为中心，对人不真诚，过分服从并取悦别人，过分依赖他人，妒忌心强，猜疑、敌对、偏激，过分自卑，孤僻，固执，防御心理强。;2、人际关系的管理与改善 （1）人际关系与工作效率 （2）人际关系障碍的原因 ①不尊重他人的人格，甚至伤害他人 ②忽视别人的处境和利益，置他人的困难于不顾 ③企图操纵或驾驭他人，只顾个人私利不顾别人的需要 ④欺骗他人，有诚实地待人待事 ⑤过分顺从以讨好他人，或欺上压下 ⑥过分依赖别人，丧失自尊心，缺乏自主性 ⑦忌妒心太重，打击贬损他人，阴谋赢得某种荣誉、职位、权利 ⑧猜疑心太重，不信任他人，怀疑一切或心怀敌意 ;⑨过分自卑和丧失自尊心，对人际关系过敏 ⑩对成绩过分夸大，对别人批评过严 ⑾性情孤僻，心理过于内向 ⑿偏见太深，对人持错误的看法，持不合作、⒀不友好的态度 ⒁不切实际地期待别人，过分苛求别人 ⒂他人挑唆，造成一时难以调解的误会 ⒃自由主义严重，当面不说，背后乱说，甚至造谣中伤 ⒄情绪不稳定，太急躁，不能克制自己，为点小事就动怒发火，容易伤害他人的感情等。;（3）人际关系有效管理的方法 ①建立坚强的领导班子； ②建立合理的组织机构； ③创造良好的群体环境与交往气氛； ④加强群体成员的自我修养； ⑤通过训练培养管理者人际关系的能力;（4）改善人际关系的技巧 对人热情、感兴趣； 多考虑别人的需要和利益 理解别人、 尊重别人 经常保持