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从人性假设的视角探究西方管理思想的发展 　　美国学者道格拉斯?麦格雷戈指出：在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都一定会有某些关于人性本质以及人性行为的假定。美国管理学家哈罗德?孔茨说过，“每个主管人员不管他们是有意识还是无意识地知道它，在他们心中都有一个个人和组织的行为模式。这个模式，以对人的假设为根据。这些假设和它们的有关理论就会影响管理的行动”。 　　 　　一、“经济人”与科学管理理论 　　 　　对人性的探索最初来源于《国富论》，斯密认为，个人的一切活动都受“利己心”支配，每个人追求个体利益会促进整个社会的共同利益，这种个人利益的追逐者就是“经济人”。随着19世纪西方各国科技革命的完成，企业规模不断扩大，资本和生产更加集中，劳动专业化程度越来越高，进而劳动产品更加丰富，“而劳动力资源的使用相对来说越来越少，劳动成本急剧下降。因此，产品价格虽然降低了，但企业所有者所获取的利润却比任何一个时期都要多”。随着资本家和工人矛盾的加深，主要资本主义国家先后爆发了多次世界性的经济危机。由于人们在企业运行中没有系统的管理理论做指导，也没有适用于当时工业大生产的管理理论，使矛盾长期得不到解决。这个时代的特定环境把泰罗等引导到了以“经济人”假设为基础建立的科学管理理论上来。“经济人”从一种享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为了获得经济报酬以满足生理的和安全的需要。从这个假设出发，管理就是为完成任务而进行计划、组织、经营、指导、监督，就是用否定和消极的方法来实现组织目标，管理的重点是提高生产率。泰罗制作为“经济人”假设的典型代表，提出了一套科学管理原理。应该说，“经济人”假设对于短期内利用经济杠杆来刺激工人的行为，调动工人的劳动积极性，有一定的积极意义。但从长期看，这种人性假设对鼓动工人的积极性和创造性有较大的负面作用。因为这种人性假设把人视为机器，它仅仅考虑了人的生理需求，而忽视了人的精神需求和社会需求。当人们生活有一定基础和保障以后，人就会越发看淡经济上的需求。也就是说，在社会经济发展水平不高、人们的生活水平还很低的情况下，“经济人”假设有一定的作用，但随着经济的发展以及人们的生活水平、生活质量的提高，人的追求将发生很大的变化，“经济人”假设的作用也将会越来越小。 　　 　　二、“社会人”与行为科学理论 　　 　　科学管理只重视人的自然属性而漠视了人的社会属性和精神需求，其人性假设的非科学性不能解决日益恶化的劳资矛盾所带来的一系列问题。社会化大生产的发展需要一种与其相适应的新的管理思想。 　　为了消除“经济人”假设的不利影响，美国哈佛大学教授梅奥率研究小组进行了长达十年之久的著名的“霍桑试验”。试验得到以下结果：(1）工人是“社会人”。（2）企业中除了有“正式组织”外，还存在“非正式组织”。(3）新型领导者的能力在于提高工人的满足程度。 　　梅奥的“社会人”假设，奠定了行为科学的理论基础，以后的行为科学学者以“社会人”假设为核心，从不同的侧面，对如何改善人际关系，如何调整人的行为，如何激发人的积极性、创造性等问题，做了许多有益的探讨，提出了许多有价值的管理思想。 　　美国著名的行为科学家马斯洛提出了著名的“人类需要层次论”。他认为，人作为有需要的动物，其需要是依次要求、依次满足、逐级上升的（从低级到高级排列分别为：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要），而满足了的需要则不再是激励因素。 　　美国学者道格拉斯?麦格雷戈提出了著名的“X―Y”理论。他将传统的科学管理理论命名为“X”理论，而将自己提出的与“X”理论相对立的理论称之为“Y”理论。他认为传统的管理理论所以对人的行为管理存在着许多不正确的看法，根本原因是对人的本性做了错误的假设，即把人当作消极因素对待。按照麦氏提出的“Y理论”，人们并非天生厌恶工作，外来的控制和惩罚并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法，在适当的条件下，人们能主动承担责任，并能够以自我管理和自我控制的方法来完成应当完成的目标；大多数人在解决组织的困难问题都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。为此，麦格雷戈强调管理者应更多地采用民主、参与、沟通和激励方式，调动人的积极性，以工作本身的挑战性来激发被管理者的潜力，从而提高工作效率。 　　行为科学理论的意义在于，它开启了对人的社会性研究的大门，“它们都有共同的特点，这就是从人道主义的立场来看待管理问题。它首次提出了管理应该注重对人的研究，从人的因素出发，这些深入而细致的研究，不但奠定了管理学进一步发展演进的基础，也为心理学、社会学等领域做出了巨大的贡献”。 　　 　　三、“复杂人”与现代管理科学理论 　　 　　美国行为科学家埃德加?沙因在1965年出版的