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以体验为中心的手机包装设计研究 　　摘要：目的探?用户体验理念在手机包装设计中的应用，以便更好地提升品牌形象和品牌忠诚度、推动消费者的购买决策转化。方法首先介绍用户体验的内涵及以及现有手机品牌的包装设计，然后从拓展使用体验，增强趣味性；丰富情感体验，引发自我认知；创建互动体验，激发用户创造力三个方面对以体验为中心的手机包装设计进行研究。结论随着科学技术的飞速发展，手机品牌之问的差距越来越小，而包装体验在企业品牌中显得日趋重要。以体验为中心的手机包装设计对品牌形象的提升、品牌忠诚度的建立具有重要的推动作用。 　　关键词：用户体验 手机包装设计 情感 　　中图分类号：TB482 文献标识码：A 　　文章编号：1003-0069（2017）04-0044-02 　　引言 　　随着科学技术的飞速发展，手机品牌竞争进入白炽化阶段，产品同质化日益严重，在用户体验越来越受重视的今天，如何通过优良的手机包装体验来增加品牌的辨识度、传达品牌理念、体现品牌价值也越来越受到企业的重视。对消费者而言包装的开箱体验是否舒适，在打开包装的一瞬间是否能引起情感共鸣，包装结构是否具有互动性能激发用户的创造力等一系列包装所带来的体验在用户的购买决策和品牌忠诚度方面也发挥着积极作用。 　　一、用户体验与手机包装设计 　　（一）用户体验 　　用户体验这个词最早被广泛认知是在20世纪90年代中期，由美国著名认知心理学家、工业设计师唐纳德诺曼（Donaid Norman）所提出和推广。用户体验（User Experience，UX或uE）是指用户使用产品或者享受服务过程中所建立起来的综合性感受，包括情感、认知印象、生理和心理反应、信仰、喜好等各个方面，通俗来讲就是这个产品好不好用、是否舒适、是否有趣、是否让人喜爱等。用户体验并非指一件产品具有何种功能、是如何工作的，而是产品如何与用户产生联系并发挥作用，即人们如何“接触”和“使用”它。由于人与人之间的差异决定了每个真实的用户在使用产品过程中的感受是不同的，因此用户体验带有一定程度的主观性和不确定性。但对于一个界定明确的用户群体而言，是可以通过良好的设计来实现其用户体验的共性的。 　　基于用户体验的语境，包装设计不再仅仅是满足包装的功能需求，相反，包装设计应该发展为一种策略，置于体验营销体系之中，在为消费者提供整体产品体验方面发挥其重要作用。正如美国体验营销创始人伯恩德?施密特（Bernd H.Schmitt）所认为的：“寻找体验的一个最显著的地方是产品的包装。”消费者对包装的要求逐渐从对产品保护、销售功能层面向心理体验转化。情感抒发、个性展露以及观念表达，这一切已逐渐成为包装设计的重点，包装设计随之而来也必将面临更大的改变。 　　（二）手机包装设计 　　手机作为一款高价值产品，其包装成本在所有包装中占据高位，但目前各品牌手机包装未能发挥其应有的价值，原因在于手机品牌尚未足够重视手机包装的价值，心理学中有一个“第一印象效应”，是指最初接触到的信息所形成的印象会对我们以后的行为活动和评价产生影响。手机包装占据着用户在购买手机后和进入体验流程的第一印象，其对于用户体验的优劣有着至关重要的作用，因此看似简单的一个手机包装盒不仅承载着保护手机及其相关配件的功能，更需要承载的是体现品牌理念与提升用户体验。 　　1.现有品牌手机包装设计 　　（1）苹果 　　苹果（图1）是第一个重视产品在打开时传达给用户的仪式感的品牌，其一直追寻简洁的设计和最卓越的用户体验，他们的设计师把包装当成产品的一部分，考虑到用户拿到产品打开包装的流程和心理变化，手机盒的“天地盖”设计经过严格的下落时长测试，控制在3秒左右，这个神秘的3秒，源自人类对时间的自然感，是生命的基本时间单位。因其强烈的科技感、时尚感和设计感，成为三星及其国内手机品牌争先模仿的对象。 　　无论是手机、音乐播放器还是手表、电脑，苹果的品牌统一性在同类产品里做得最好，在所有品类中，苹果产品包装打开的第一瞬间一定是把最完美的角度呈献给用户。在最新的iPhone 7包装上（图2），优化了最外层的塑封，拉动绿色的圆点即可打开，满足用户体验的易用性。 　　（2）华为 　　各显神通，是我看过所有华为手机包装后映入脑海的成语，华为旗下手机几乎每款包装都大相径庭，在众多产品包装中有两款设计独具特色分别是荣耀7和华为P8。荣耀7包装采用了斯堪的纳维亚设计风格，采用轻定制化，包装可作为荣耀7（见图3）电源底座，外壳可作花瓶插花，内支架可作艺术相框，可以说是荣耀全系列中最具特色的一个版本。显然设计师在此次包装设计中有意提升用户体验，增加包装的空闲价值，但不足之处在于所谓充电底座和花瓶未能从用户需求出发都略显鸡肋，且包装作为装饰品其美观度又有待加强，利用率颇低。 　　华为