qc新旧七大手法培训教材_2.ppt

QC七大手法培训教材 概 述 1、QC工具一览表 2、QC老工具浅说 2.1调查表（Data-collection Form） 2.1调查表（Data-collection Form） 应用实例 2.2排列图(Pareto Diagram) 2.2排列图(Pareto Diagram) 2.2排列图(Pareto Diagram) 2.2排列图(Pareto Diagram) 2.2排列图(Pareto Diagram) 应用实例 应用实例 2.2排列图(Pareto Diagram) 排列图的注意事项 项目分类一定要按照同一维度，这里最容易出现的错误就是分类混杂，如在同一张排列图上同时按照不合格的位置和原因分类，导致无法识别问题。 分类方法不同，得到的排列图不同。通过不同的角度观察问题，把握问题的实质，需要用不同的分类方法进行分类，以确定“关键的少数”，这也是排列图分析方法的目的。 为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类：0%~80%间的因素为A类因素，也即主要因素；在80%~90%间的因素为B类因素，也即次要因素；在90%~100%间的因素为C类因素，也即一般因素。 如果“其他：项所占百分比很大，则分类是不够理想的。如果出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这是应考虑采用另外的分类方法。 如果数据是质量损失（金额），画排列图时质量损失在纵轴上表示出来。 2.3因果图（Cause-and-effect Diagram） 别名：石川图、鱼刺图、特性要因图 概念及用途： 导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出因果关系。因果图就是一种简单易行的方法。 因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。它可用于以下几个方面： 分析因果关系； 表达因果关系； 通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。 许多可能的原因可归纳成原因类别与子原因，画成形似鱼刺的图，所以该工具又称鱼刺图。 2.3因果图（Cause-and-effect Diagram） 概念及用途： 1953年，日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图，所以因果图又称石川图（ishikawachart）。石川教授和他的助手在研究活动中用这种方法分析影响质量问题的因素，由于因果图非常实用有效，在日本的企业得到了广泛的应用，很快又被世界上许多国家采用。因果图不仅仅用在解决产品质量问题方面，在其他领域也得到了广泛的应用。 因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。 2.3因果图（Cause-and-effect Diagram） 因果图的绘制步骤 简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题。如主轴颈出刀痕、烟支空松、中继线插头槽径大、青霉素瓶消毒后胶塞水分高，等等。 规定可能发生的原因的主要原因。这时可以考虑下列因素作为因素的主要类别：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、度量和环境等。 开始画图。把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入。 寻找所有下一个层次的主原因并画在相应的主（因）枝上；继续一层层地展开下去。如图所示。一张完整的因果图展开的层次至少有二层，许多情况下还可以有三层、四层或更多的层。 从最高层次（即最末一层）的原因（末端因素）中选取和识别少理（一般为3~5个）看起来对结果有最大影响的原因（一般称重要因素，简称要因），并对它们做进一步的研究，如收集资料、论证、试验、采取措施、控制等。 2.3因果图（Cause-and-effect Diagram） 因果分析图完成以后，下一步就是要评价各因素的重要程度。因果图中所有的因素与结果不一定紧密相关，将对结果有显著影响的因素做出标记。 最后，在因果图上标明有关资料，如产品、工序或小组的名称，参加人员名单，日期等等。 因果图方法的显著特点是包括两个活动，一个是找出原因，另一个是系统整理这些原因。 查找原因时，要求开放式的积极讨论，最有效的方法是“头脑风暴法”，用过去的说法就叫“诸葛亮会”。 因果图实例 2.3因果图（Cause-and-effect Diagram） 1、绘制因果图的注意事项 ： 确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏。 必须确定对结果影响较大的因素。如果某因素在讨论时没有考虑到，在绘图时 当然不会出现在图上。因此，绘图前，必须让有关人员都参加讨论，这样，因 果图才会完整，有关因素才不会疏漏。 确定原因，尽可能具体。 质量特性如果很抽象，分析出的原因只能是一个大概。尽管这种图的因果关系， 从逻辑上虽说没什么错误，但对解决问题用处不