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以人为本的护理模式在乡镇卫生院中的应用分析 　　【摘要】目的 探讨“以人为本”的护理模式在乡镇卫生院的应用效果。方法 随机选取2012年7月～2014年7月我院共收治的80例病人，将其分为试验组与对照组。试验组采用“以人为本”的护理模式，对照组则采用传统护理模式，对比两组的护理满意度。结果 试验组的护理满意度明显高于对照组，两组比较存在统计学意义（P结论 在乡镇卫生院的护理工作中，采用“以人为本”的护理模式，有利于建立和谐的护患关系，大大提高护理满意度，效果显著。 　　【关键词】乡镇卫生院;以人为本;护理 　　引言 　　近年来，医学模式发生了较大转变，人们的健康意识也不断提高，为了最大限度满足患者的要求，护理模式也发生了翻天覆地的变化，又原来的“以疾病为中心”逐渐向“以人为中心”转变[1]。乡镇卫生院是直接向农村社区提供基本医疗、保健、预防及康复服务的医疗机构，与人们的健康息息相关。因此，不断改进护理模式，以提升护理质量。我院对部分患者采用了“以人为本”的护理模式，取得了较满意的效果，现作具体分析。 　　1.临床资料及方法 　　1.1患者资料 　　本次研究对象为2012年7月～2014年7月在我院就诊的80例患者。80位病人中，男性45例，女性35例;年龄22～67岁，平均年龄45.2±2.1岁。根据入院顺序，将所有患者随机分为试验组与对照组，每组各40例。两组患者在年龄、性别等资料方面无明显差异，具有可比性。 　　1.2护理方法 　　对照组给予传统护理模式，试验组采用以人为本的护理模式，具体内容如下。 　　1.2.1文明接待 　　护理人员应保持着装整齐，并注意文明用语，微笑、善良地对待各个患者。对于各类患者，要给予相应的贴近服务。比如，对于老弱病残患者，可为其提供轮椅，或者搀扶其到病区，使其感受到被关爱与尊重。 　　1.2.2人性化服务 　　护理人员应主动为患者营造舒适、安静、优美的就医环境，如在病房内张贴“勤洗手、多喝水、多通风，防疾病”等标语。同时，为患者准备毛巾、卫生纸等常用物品，并根据病房内人群的分布情况，在病房内设立温馨一角，如“小针线包、杂志、报纸”等，或者为儿童准备玩具。 　　1.2.3心理护理 　　乡镇卫生院的患者大多为农民，文化水平较低，对疾病知识了解较少，进而极易出现紧张、恐惧、不安、担心给家人造成负担等心理[2]。针对这些情况，护理人员应主动与患者进行沟通，为其介绍疾病的相关知识、治疗原理、治疗方法、疗效等，增强患者及家属对疾病的了解，注意语言的通俗易懂、简单，使每位患者都能听懂。同时，给予适当的支持与鼓励，并耐心解答患者的疑问，使其保持良好的心态，积极配合治疗。 　　1.2.4生活护理 　　采用以人为本的护理模式，应充分了解患者的需求，然后尽量去满足。早上交接班时，护理人员在交接班前，应主动与负责的患者打招呼，并与其交流，并坚持做到主动宣传、主动沟通、主动解答疑问等。同时，了解家属对治疗的态度，并为其耐心讲解治疗的方法、目的及应注意的事项。生活上，情况如果允许，主动为患者打开水，并为行动不便、卧床及输液患者打饭或加热饭菜，避免耽误吃饭时间。洗澡时，为其提供小凳子、防滑垫，避免滑到与摔倒。 　　1.2.5出院指导 　　患者出院前，护理人员应为患者进行健康教育。叮嘱患者应注意合理饮食，多吃新鲜蔬菜、水果，禁止进食辛辣、刺激性食物;保证充足的休息及睡眠;进行适当的体育锻炼，以提升身体抵抗力;遵医嘱用药;定期复查等。一旦发现异常，应及时就诊。 　　1.3评价方法 　　由护士长自制护理满意度调查表，了解患者对护理工作的满意度，共分为三个等级：满意、基本满意、不满意[3]。其中，满意度=（满意+基本满意）/总人数×100%。 　　1.4统计学分析 　　采用SPSS19.0软件包对所有数据进行统计学分析，计数资料用百分比表示，组间比较用卡方检验，P0.05为有统计学意义[4]。 　　2.结果 　　经过一段时间的护理，两组均取得了一定成效。试验组的满意度明显高于对照组，两组比较存在统计学意义（P0.05），具体见表1。 　　 表1 两组的护理满意度对比[n（%）] 　　组别 例数 满意 基本满意 不满意 满意度 　　试验组 40 25（62.50） 12（30.00） 3（7.50） 92.50* 　　对照组 40 17（42.50） 13（32.50） 10（25.00） 75.00 　　 3.208 0.058 4.501 4.501 　　P