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以患者为中心的医院文化建设途径探讨 　　摘要：医院文化建设对于保证医院发展过程中的良性和健康发展，提高医院发展过程中的相关管理制度的贯彻执行力以及提高医院发展过程中工作人员的向心凝聚力等有着非常重要的作用，而在医院文化建设过程中添加以患者为中心的指导思想内容，是对医院整体文化建设过程中所有显性以及隐形内容的一次重要提升，对于医院的发展以及其在患者心目中的地位有着非常重要的意义，对于医院自身所具有的社会效益也有着相当高程度的重要性。本文探讨了医院文化建设过程中以患者为中心的医院文化建设的具体途径。 　　关键词：以患者为中心 医院文化 建设途径 　　每一个行业的单位在自身的发展经营过程中都会形成其特有的核心文化内容，医院文化在本质上讲是对医院发展过程中形成的一种企业文化内容。医院文化事实上指的是医院单位发展过程中形成的以医院的经营价值作为核心内容、以医院的健康发展作为主要目标、以医院人员技术的管理作为施行介质的重要模式内容，医院在长期的发展过程中以及突发医疗事件的处理过程中，形成了一种统一的意识内容，其包括医院单位自身的经营观念、职业技能态度、道德行为规范以及其他隐性的文化内容等等。医院文化的健康发展对于促进医院单位整体的健康发展以及有序管理有着非常重要的意义，在医院文化中加强以患者为中心的思想内容，非常有助于挖掘医院文化中最本质的、最深层次的某些内容，是当前医院文化建设发展过程中对效满足社会责任感的不断提升，是提高医院在医疗行业市场上核心竞争力的重要基础力量，是帮助医院实现自身人员以及技术等相关内容管理质量的重要内容，也是有效的树立医院单位在患者心目中优秀形象、开启医院为民服务本质的重要工作内容。医院在开展以患者为中心的医院文化建设过程中，应该从医院的人员、设备以及日常的管理规定做起，加强对医院日常管理工作中细节的管理，对医院文化本质核心内容的分析，做好医院文化建设工作。 　　1. 加强对以患者为中心的医院文化的培育建设 　　医院单位在开展以患者为中心的医院文化的建设过程中，首要任务是加强以患者为中心医院文化的培育建设。在这一过程中，医院首先对医院文化中的核心内容进行全面明确的分析，对医院发展经营过程中重要的影响因素以及核心的竞争因素进行研究分析，对医院在发展过程中应该具备的主要精神内容以及物质基础内容进行提炼，对医院在实际的发展过程中拥有的文化基础内容进行整合，进而针对医院文化中关于以患者为中心这一重要思想的欠缺现象，提出相应的改善和培育措施。事实上，患者作为医院经营发展过程中的主要经营对象，对医院发展的重要性是不言而喻的，但是医院在以患者为中心的医院文化建设上的缺失，造成了医院在对待患者的实际服务质量品质上的不尽人意，进而造成了医院单位在医疗行业市场上核心竞争力的缺乏，是医院在经营发展过程中发展速度缓慢的重要因素。 　　医院单位在加强对以患者为中心的医院文化的培育过程中应该大力倡导对患者充满爱心、责任、奉献的精神文化建设，强调培育对医院单位充满敬业、求实、创新的工作态度。同时医院还应该充分考虑到自我管理过程中存在的优点和缺点，开展医务人员日常管理工作中的奉献及敬业精神培育活动，通过坚持不懈的努力使这种精神形成一种潜移默化的工作和管理习惯，进而帮助员工有效地完成世界观、价值观的培育，形成以患者为中心的医院文化内容。 　　2. 加强以患者为中心的人力资源文化的发展建设 　　在完成了对以患者为中心的医院文化内容的建设培育工作以后，医院应该针对职工在医院日常经营发展过程中的人力资源文化内容，展开以患者为中心的思想内容的建设工作，为医院的日常管理以及经营发展，创建出一支真正将患者放在心上的医疗队伍。具体来讲，医院可以在以患者为中心的人力资源文化的建设过程中首先为文化内容创造相应的舆论环境，通过医院单位自身的诸多地理信息、医疗设备、警告标语以及医院单位拥有的诸多通信网络内容和契合的宣传媒体力量做好对以患者为中心的思想的宣传工作，医院单位可以运用相关典型工作人员在医院日常工作过程中的珍爱患者、关心患者以及为患者服务的实例，加上患者对医院单位内部工作人员的真诚回馈实际实例作为相应的宣传内容，有效地做好以患者为中心的人力资源宣传工作。同时，医院还应该有效地做好各个医学学科专家在医疗科研方面的发展经历和科研成效以及其具备的高尚的医德内容做好相应的宣传工作，宣传其精湛的医术以及为患者服务的工作内容宣传工作，通过全面、典型以及以点带面的方式来完成对以患者为中心的人力资源文化的宣传工作;其次医院单位可以通过对医院工作人员良好工作环境的创建来使工作人员更加彻底的认识到患者对于医院环境的重要性，通过对医务人员在工作过程中相关标识语言的使用、管理制度的渗透、医疗习惯的深入等方面来完成对以患者为中心的人力资源管理文化在工作人员在医院工作环境