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企业文化刚性的变革策略 　　有调查表明，员工不满意的多数原因源于企业文化，员工的保持率和企业文化有着直接的关系。每一个企业，从它初创时开始，就自发地产生着企业文化。然而，这种企业文化是原生态的、散乱的、粗糙的，甚至是错误的、有害的，如家族式的任人唯亲文化、独裁式的唯我独尊文化、军事教条式的专制管理文化等。企业文化是一把双刃剑，优秀文化可以增强竞争力，创造价值；而病态文化则会削弱斗志，销蚀价值。这就要求企业文化必须进行持续的改善和必要的变革，强化其优良成分，去除其不良因素。 　　 　　厘清企业文化的刚性特征 　　 　　企业文化是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体员工遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，它是一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升竞争力的无形力量和资本。通常企业存续一定时间后，它的行为方式及其价值观念就会被企业内部大多数人当作共有的思维方式，这就形成了企业这个“小社会”所共有的思维程序。Meyerson和Martin曾指出，一个团体文化的本质就是持久的、有惯性的，会对企业的战略调整等产生阻碍作用。 　　“刚性”在物理学中是指材料的一种力学性能，描述物体不易被改变的程度。对于企业而言，企业文化中所具有的不易被改变的特性，我们将其称为企业文化的刚性。它具有以下特性： 　　第一，难以改变性。从企业文化的角度说，个体的心智模式必须融入到企业文化当中去，这是企业文化建设的核心。而个人的心智模式是由一系列认知判断和决策规则所组成的，并且是经过长期积累和修改而成的，因此具有路径依赖的性质。它决定了哪些行为将受到惩罚，哪些行为将得到容忍或鼓励，在这种强势文化的支配下，企业内部便形成了好的东西继续发扬，甚至比以前做得更好，由此，导致了文化难以改变的刚性特征。 　　第二，惰性。随着组织年龄增长和成熟，企业一部分认知会囿于如何行事的共有期望之中。这些期望表现在长期形成的非正式规范、价值观、群体网络以及传记和英雄人物之中，一个组织的过去越是成功，这种认知便会越习惯化和根深蒂固，并反过来助长企业文化的惰性和自满。 　　第三，抗性。任何一家企业都有保护自己的本能，企业试图保护自己以防御新奇事物及其他转变企图的总体交流模式便构成了企业的文化。研究发现，企业系统也有些类似于生物系统，其文化所具有的上述功能类似于生物体内的抗体。企业系统会竭力阻止外部文化的进入，如果某种文化已经进入，它就会设法杀死这种文化；如果不能杀死，它就会寻找办法压制，企业文化的这种性质就是一种抗性。 　　上述特征决定了企业文化变革是一项系统工程，需要付出极大的努力和超常的耐心，需要上下一致的努力，还需要有新旧文化反复较量的思想准备，正所谓任重而道远。 　　 　　创造适宜氛围，夯实变革基础 　　 　　1．高层领导及企业家的倡导和重视。企业文化的惰性使我们意识到，获得领导层对企业文化变革的支持是非常关键的因素。这是因为，企业经营群体在文化建设中起着举足轻重的作用，在一定的意义上说，企业文化首先是企业家的文化。没有他们的高度重视，没有他们的身体力行与表率作用，复杂的变革工程是很难推进的。另一方面，高层领导是公司发展方向的制订者，在形成和实施企业文化的过程中扮演着重要角色。企业文化的一项重要内容就是企业愿景，领导者应通过自己及其员工的洞察力和想象力，发展公司的愿景，挑选、训练能够实现这一愿景的员工，激励他们并使之认可。 　　2．将企业文化变革贯穿于企业各层次，倡导全员参与意识。由于文化的难以改变性，企业中的每一名员工都必须认识到文化变革的必要性，并采取必要行动全身心地投入到变革之中。最高领导层的全力付出是必不可少的，但只有调动所有员工的积极性，重视他们的主体作用，才能取得真正的成功。企业必须创造一种氛围，鼓励管理者对现行作法提出挑战，不必担心被打击报复，激励人们去思考、改进和实施新概念、新想法。 　　3．构架良好的组织屏障。让多数管理者能够客观地审视自己的企业文化并非易事，现有观念在他们头脑中已存在多年，拒绝变革是非常自然的。为此，企业应下决心并采取行动，实现自我转变。建议在实施变革前，设立一个专门的委员会，可以由高层的相关人员组成，并考虑到年龄结构、知识结构的合理性和来源的多样性，以实现评估结果的客观、准确和完整。该机构应拥有独立的身份和权力，专门负责企业文化变革的计划、实施和持续的支持，为企业文化变革经理(CulturalImprove Manager，CIM)提供全面的指导和建议。CIM即是企业文化变革委员会的全权代表，负责一系列相关的工作及监督企业文化变革的进程。 　　 　　采用科学方法，进行文化诊断 　　 　　在改变企业文化之前，必须