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企业文化力的模糊综合评价 　　[摘 要]软实力概念最早在国家间竞争的宏观领域被提出后,其在企业微观领域的研究日益受到人们的重视。本文首先阐述企业软实力概念下企业文化力的基本内涵,接着试构建企业文化力的评价指标体系,最后对其进行模糊综合评价。 　　[关键词]企业软实力 企业文化力 模糊综合评价 　　软实力(Soft Power)概念缘起于对国家间竞争的研究,于1990年由美国学者约瑟夫?q奈(Joseph.Nye)最早提出,后经学者们的进一步研究得以不断完善。本文在企业软实力的概念语境下提出企业文化力的概念,认为企业文化力是企业软实力的核心,在此基础上运用定量方法进行分析以期对企业软实力有进一步认识。 　　 　　一、企业软实力与企业文化力 　　(一)企业软实力概述 　　国内学者目前对于企业软实力这个概念还未达成统一认识,有的学者分别从不同的角度论述了企业软实力内涵的不同部分。①本文采纳黄国群等人(2008)提出的概念,即企业软实力是企业主体通过对企业特定资源的占有、转化和传播,以吸引企业利益相关者等客体,获取他们的价值认同,使他们产生企业所预期的行为,最终达到企业目的的一种能力。②该定义不仅强调了与利益相关者的关系,同时突出了占有资源以及转化的重要性,有助于由资源-能力-竞争优势观得到企业软实力对于企业获取竞争优势的意义。 　　(二)企业文化力 　　依照前述企业软实力的定义,可对企业文化力做出界定,即企业文化力是指企业文化作用于其它要素资源产生的软性竞争力,企业通过对这种综合效应的转化和传播,吸引利益相关者并获取其认同,以达到企业的预期目的。由此可见,企业文化力以企业文化作为基础,可视作企业软实力的一部分,并且是企业软实力的核心。它是由企业文化与其他要素资源建立有机联系从而发生整合效应而产生的。企业文化力与企业文化不同,不仅聚焦于非物质层面并且关注由文化导致的静态结果。 　　 　　二、企业文化力的模糊综合评价 　　(一)构建评价体系的原则 　　1.系统系原则。系统性原则要求指标体系的内部各指标间有逻辑联系,对上级指标可向下层层分解,而下层指标向上综合能反映对目标层的特性。 　　2.客观性原则。由于指标体系可涵盖的指标繁多,各企业在使用时应结合本企业自身实际选择指标,以保证评价数据的可获得性和相对客观性,而不要刻意追求形式上的完备。 　　3.可行性原则。指标体系的建立要简明易于获取,同时要具有相对的广泛适用性,以便于不同企业的横向比较。 　　(二)指标体系的建立 　　依照前述关于企业文化力的定义,以资源-能力-竞争优势观为基础建立企业文化力的评价体系如表一所示。该指标体系将企业文化力分为协同力、导向力、感召力和辐射力四个二级指标,每个二级指标下又各分为两个子指标。从整体结构上看,前三个二级指标聚焦企业内部,是企业文化力对企业的直接影响。而第四个二级指标则关注企业外部,可视作企业文化力由企业向外的延伸,因此对企业文化力的整体评价可谓内外结合。由资源(企业文化)到能力(企业文化力)再到竞争优势(由对顾客的吸引而产生的对企业不可抑止的好感),该评价体系有助于将企业文化力置于整个企业的战略层面考察,从而为企业获取软性竞争优势提供进一步认识。 　　表1企业文化力指标体系 　　(三)企业文化力的模糊综合评价 　　评价的主要步骤如下: 　　1.建立ui层对Ui层以及Ui层对U层的权重向量 　　可通过德尔菲法或专家评分法建立ui层对Ui层的权重向量W1、W2、W3及W4,Ui层对U层的权重向量W 　　2.建立评语集 　　根据已建立的企业文化力评价体系建立定性评语集V=(很强,强,一般,弱) 　　3.计算模糊评判矩阵 　　首先,单独考虑三级评价指标隶属于各个评语的程度,采用专家评分法得到一级(ui对Ui)模糊评判向量Ri=(ri1,ri2,ri3,ri4)(i=1,2…8),再由此构成模糊评判矩阵 　　=(R1,R2,…, R8)T将W=(W1 W2 W3 W4)与R进行矩阵合成运算得 　　 　　接着,将计算出的B1、B2等构造二级模糊评判矩阵得 　　 =(B1,B2,…,B8)T 　　4.评判结果 　　由Ui层对U层的权重向量W和R再次进行矩阵的合成运算得 　　最后将其单位化得b=(b1b2b3??????bn),根据模糊综合评价的最大隶属原则可对企业的文化力状况做出评价。 　　 　　三、案例分析 　　基于上文关于企业文化力的评价体系和模糊综合评价的方法,可对企业的文化力做具体分析。 　　假定某企业进行文化力的模糊综合评价,以下是具体计算过程: 　　u1和u2对U1的权重向量W1=(0.619 0.381) 　　u3和u4对U2的权重向量W2=(0.416 0.583