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基于跨文化管理的中外合资企业标准化与本土化选择 　　摘要：中外合资企业是由外国投资者在我国进行跨地域跨民族跨国家投资的一种股权式合营企业。本文阐述了中外合资企业在价值观差异、思维模式差异、组织行为差异、人际关系差异方面的文化冲突，分析了这种跨文化冲突对中外合资企业经营活动所带来的具体影响，在标准化与本土化两种基本选择模式上提出了在跨文化构架上实施相融通的管理模式，以期在文化融合的基础上使中外合资企业得以最高形态实现企业战略目标。 　　关键词：跨文化管理 中外合资企业 标准化 本土化 融汇 　　一、中外合资企业文化冲突的体现 　　1.价值观的差异 　　不同文化背景下的员工由于受到思想、信仰支配和影响其价值体系的核心构造不尽相同，表现为人格取向中的文化冲突。东方文化数千年间受儒家伦理“仁、义、礼、智、信”之术熏陶，“修身、齐家、治国、平天下”的世界观反映在人与自然、人与国家、人与组织的关系上就是强调和谐、家庭、关系、辈分和秩序，以强烈的爱国主义和大家庭意识为核心，以性善论为前提，秉持中庸中立的价值观念，重群体、重道德，重视精神胜过物质、重视集体胜过个人，大家都为同一理想与目标而奋斗献身，以求共同发展，并养成了保守、平和、礼貌、安于现状的性格。而西方文化从法律的角度倡导和宣扬人人生来平等，但大多欧美等国是在基督教文化基础上发展而来的，认为人性天生就是偏失的是带着罪感来到人世的，体现的一种以平民为主体的商业社会文化，重科学，重个人，重视物质胜过精神，认为人定胜天。他们标新立异，富于创新精神和冒险精神，在价值观上表现为通用主义、实证主义、个人主义。这两类不同性质的文化系统决定了中外合资企业发展取向的整体差异。 　　2.思维模式的差异 　　思维模式指的是在长期文化积淀下所形成的固有的思维程序和解决问题的途径等。中华民族文化重群体重道德重平均，属于“象化”社会，是典型的曲线思维和定性思维，偏重个人印象和非理性分析。思维方式一直是以整体性团队意识为特点，先务虚、再务实，即先考虑一般原则上的共识之建立，然后再以此去指导具体细节层次。这与在西方宗教文化、商业文明熏陶下形成的理性思考、程序化以及具有强烈自我意识和个人主义体验、单刀直入的思维方式形成鲜明反差。 　　3.组织行为的差异 　　文化背景、市场体制的不同，表现为经济模式中的组织行为和管理模式方面的差异。根深蒂固的等级制度、强调整体和谐的大局观，使中国企业在管理上形成了独的行为方式。虽然集体主义倾向占主导地位，但以权势决策即领导决策为主，个人在组织中的地位和作用并不那么重要。竞争上注重人伦宗法，组织内部论资排辈。从层级制度上看，习惯强调员工的服从，员工按照上级指令行事。组织的评估体系、培训体系、奖励机制都是由高层管理人员负责，员工对制度权威尊重较弱。相反，英、美、德等市场经济是起源于资本主义市场经济模式，在管理方式上偏硬性管理，在权力距离较小的组织中十分注重系统授权、管理分散决策、程序职责明确。强调企业与员工的关系只是在社会法制化环境下由合同或契约形式确定下来的利益关系。强调企业效率和效益的最大化，主张企业应该以经济报酬来促使员工产生绩效，奉行业绩评估必须以个人的行为、效率和成就为基础，充分肯定自由竞争、个人价值、能力主义，讲究工作标准规范，习惯用法律法规作为行动依据。 　　4.人际关系的差异 　　在人际关系方面，中国社会始终都是集体主义文化占统治地位的，这是由于在中国文化中，团体是社会的基本组成单位，一个人的身份是由他所属的团体来定义的。这一理念便衍生出员工人人听命、依附和归属于自己的组织。在沟通习惯上讲求以“和为贵”，上下级之间的批评或建议多采用委婉的方式进行不善于在办公桌上跟别人建设性地争论问题而善于运用平衡、协调解决冲突和对立。强调互相依赖、讲究变通灵活，看重非正式渠道的关系，并以此作为其自身发展的社会资本。而西方在语言表达上讲求坦率直白严谨准确。在沟通方面上下级之间不讲究身份的对等，在说服对方的时候就事论事追求真理。强调个人主义注重的是任务的完成而非关系的和谐。 　　二、跨文化冲突对中外合资企业经营活动的影响 　　在经济全球化背景下，研发能力、技术资源、市场拓展、分销渠道、成本降低、风险分担、免征所得税、经济效益等优势动机使得跨国公司与我国企业建立合资企业成为互利互惠的经营模式，并且已经成为促进我国经济发展的一个重要动力。据有关资料显示中外合资企业的整体发展呈质量较低，虽然破产倒闭率很低，但总体经济效益水平不高，大部分中外合资企业的经营状况并不理想。主要是因为跨文化冲突对中外合资企业经营活动的影响产生以下影响。一是对企业内部和谐关系的影响。我国传统文化性善论认为人本质上是善良的，社会重人治而轻法制。但随着市场经济的发展，中性论与性恶论的的市场面越来越大。交