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信誉积分制下高校图书馆文献逾期问题的再探讨 　　[摘 要]针对高校图书馆文献逾期的普遍问题，以广西大学图书馆为例，引入信誉积分制，运用权重计算积分的方法，采取以志愿者传统岗位与发挥各自兴趣特长相结合的服务创新模式，以及采用“1+1+30”模式建立信誉档案管理和教育工作，以此改变现行单一的以罚款为手段的处理文献逾期问题，使图书馆与读者之间的关系更和谐，从而提高高校图书馆的服务和管理水平。 　　[关键词]信誉积分制；高校图书馆；文献逾期 　　[中图分类号]G258.6 [文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2015）06-0012-04 　　文献逾期一直是高校图书馆一个亟待解决的问题。多年来，图书馆界的专家学者一直致力于文献逾期罚款的合理性、罚款的利与弊、对借书逾期罚款制度等的探讨，其实质都重在解决文献的正常流通问题上。笔者认为，高校图书馆依托丰富的馆藏文献资源，在为广大师生的教学科研提供文献信息保障性服务的同时，同样彰显着它的教育功能。广西大学图书馆（以下简称“我馆”）目前处理文献逾期的方式与国内大多数高校图书馆大同小异，即以罚款为途径。然而，读者对罚款这一解决图书逾期的方式，持不同态度，褒贬不一。一些图书馆已经出现了因文献逾期罚款引起读者与图书馆馆员之间的矛盾。事实证明，过期罚款不利于图书馆的和谐建设[1]。 　　1 广西大学图书馆文献逾期情况统计及成因 　　1.1 文献逾期统计 　　近两年来我馆的文献借阅量分别为：2013年492 228册、2014年442 132册。在2014年6月至2015年6月一年里，我馆的文献借阅量为414 404册，共有15 714册被借的文献出现逾期现象，其中三楼社科类逾期13 248册，四楼自科类逾期2 212册，六楼外文类逾期187册，一楼社科期刊逾期47册，二楼自科类期刊逾期20册。其中，逾期1―3天的有5 848人，4―10天的有4 990人，11―20天的有2 394人，21―30天的有3 358人，30天以上的有1 514人。这一年里上述文献逾期者所属学院、逾期总天数、排名及权重（权重是一个相对的概念，针对某一指标而言，某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度。）统计如表1。 　　近年来的文献借阅统计数据表明我馆的借阅量呈下降趋势，但是图书逾期现象较为严重，按本馆规定，文献逾期一天应交资源占用费0.1元，2013年应交金额为153 451.2元，2014年应交金额为140 875.1元。最近一年里，在我馆办理借阅的30个单位文献逾期天数和排名如表1所示。在本馆的各类文献中，社科类的文献逾期情况较为严重，其次是自然科学类；逾期时间以十天以下的居多，占所有逾期天数的69%；逾期人群中，本科生占的人数最多。 　　1.2 逾期原因 　　经过随机抽样访谈100名文献逾期的读者，53%的读者知道所借的文献到期，就是不够重视没有及时归还，总是拖到自己方便到图书馆或是同学、舍友去图书馆时才顺便还书；26%的读者顺其自然，什么时候看完什么时候归还，把图书逾期看做是常事；15%的读者所借的文献逾期是因为需要用来书写论文、考研考博、做科研等，而馆藏数量有限，担心还了再借不到，干脆用完了再还，根本就不在乎超期；4%的读者超期是因为学习或工作忙而忘记归还日期；1.5%的读者因遗失所借的图书而无法按时归还；0.5%的读者因到外地学习或出差而无法按时归还。 　　2 国内外图书馆对文献逾期问题的处理及讨论 　　2.1 国内外图书馆对文献逾期问题的处理情况 　　目前，我国高校图书馆对逾期文献的处理政策单一，主要是以罚款为主，限权为辅[2]，在98所“211工程”高校的图书馆（包括我馆在内）中，只有中国传媒大学、中山大学、同济大学三所高校图书馆没有实行超期罚款，而是代以限权和答题等形式的批评教育。此外，图书超期罚款“一刀切”，没有高校图书馆根据读者特点进行处理的政策，且文献超期罚款的内容简单化，大多是以罚款作为政策的全部[3]，不仅催还效果差，不能达到促进文献流通、保证资源共享的目的，更没有对逾期的读者起到教育的作用。而国外许多图书馆已取消或正在取消逾期罚款制度。 　　2014年4月30日，上海图书馆与上海市信用信息服务中心、上海市征信办公室签署三方协议，按照协议，上海图书馆有责任将读者在本市公共图书馆文献借阅行为中的不诚信信息，即“借书逾期超过一年以上的；借书逾期，书已还，但未交滞纳金时间超过一年以上的”上传至上海市公共信用信息服务平台。也就是说，读者在图书馆借还书的信誉记录，将成为影响他人生的重要诚信因素[4]。 　　2.2 讨论 　　上海市图书馆作为我国具有代表性的图书馆，对借书逾期行为的处理方法表明，图书逾期问题已经纳入个人诚信行为。而2015年国内最新生活