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信息行为研究中的情境研究 　　摘要：本文首先梳理了信息行为研究中情境的定义；其次分析了信息行为中的情境框架研究；再次从几个分类角度归纳和分析了情境变量的性质；最后阐述了信息行为中情境研究的下一步研究方向。 　　Abstract： Firstly， this paper reviewed the definitions of context in information behavior research； secondly， analyzed the context framework research in the information behavior； again from the view of classification， concluded and analyzed the nature of the situational variables； finally elaborated the next research direction on the context research of information behavior. 　　关键词：信息行为；信息查询；情境 　　Key words： information behavior；information query；situation 　　中图分类号：G250.73 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）27-0244-03 　　0 引言 　　信息行为研究是情报学核心研究领域之一。在过去的20年左右，信息行为研究从以“系统为中心”的范式转向了“以用户为中心”的范式以及“以认知为中心”的范式。以用户为中心的范式以及以认知为中心的范式不仅强调从用户的角度理解信息实践，而且也将这些信息实践看作是发生在某些特定环境和情境下的过程。情境对于理解所有类型的信息行为过程（如信息组织、提供和查询）都具有非常关键的作用。到目前为止，尽管研究者们普遍都认为情境构成了信息行为的参考框架，但大多数研究文献未能从理论上解决这一问题，即构成情境框架的元素或变量都包括什么，这些情境元素具有什么性质和特征，在具体的信息实践中情境如何影响用户的信息行为等。 　　1 信息行为研究中情境的定义 　　正如一些研究者所指出的那样，情境具有动态性和复杂性，研究者对于情境（context）的定义目前尚未达成一致。Dey将环境定义为“用来描述某个场景中实体特征的任何信息”[1]。Johnson认为情境是指“信息现象的任何背景”，如果没有情境信息，信息现象也就失去了意义[2]。Talja等认为在信息行为研究中，情境是指任何能够影响信息查询行为的因素或变量，包括社会经济条件、工作角色、任务、问题情景、社区或组织的结构或文化等[3]。张爱霞等认为情境是认知行动者在信息行为过程中所处的特定环境和状态[4]。尽管定义不同，但他们的共同点是都认为情境是一个面向用户的现象，更多地集中于描述用户的周围环境，而不是他们的内心状态，是用户信息实践的“参考框架”。 　　在信息行为研究中，一些学者还使用其他几个术语来描述类似于环境的含义，例如“情景（situation/scenario）”、“背景（setting）”、“环境（environment）”、“信息世界（information world）”或“生活世界（life-world）”、信息场“（information ground）”等。 　　在信息行为研究中，情境和情景有时被交替使用，二者之间的界限也有些模糊，但研究者在对二者进行区分时，普遍认为情景是一个较之情境更狭窄、更具有特指性的概念[5]。例如Sonnenwald认为情境由各种情景组成，不同的情境可能会包含不同类型的情景[6]。Allen将情境描述为更大的、社会化定义的环境（例如工作和任务环境等），在情境中产生了不同的情景[7]。McCreadie和Rice认为情境是一个更大的场景，在这个场景中潜在的用户进行操作、开发运行信息系统，而情景是一种产生信息需求的特定的情况[8]。总之，情景可以被看作是情境的组成部分之一。 　　在Taylor的“信息使用环境”等的研究中，情境可以被解释为信息行为发生的信息环境[9]。从信息环境角度来描述情境的研究主要探索影响人类信息行为的社会和环境因素。Kari和Savolainen提出了情境的嵌套层次或“生活世界”，即产生用户信息活动的可感知的现实[10]。 　　2 信息行为中的情境框架研究 　　Courtright对2007年之前的信息行为研究中的情境的构成要素进行了梳理，认为工作环境和日常生活环境中情境框架的构成元素主要包括规则和资源、文化、社会网络或社会资本、社会规范或社会权力、工作环境中的协同需求、问题或任务情景、信息技术