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关于博物馆工作人员能力建设思考 　　摘 要：概述了博物馆工作的基本情况，指出博物馆工作人员能力提升的必要性，从新常态下工作人员的服务要求及现状入手，引出对于博物馆工作人员能力建设的思考。 　　关键词：博物馆；工作人员；能力建设 　　中图分类号：G720 文献标识码：A 　　一、博物馆工作人员队伍建设的要求及能力建设的必要性 　　（一）相关工作介绍 　　1.专业技术队伍建设 　　博物馆工作队伍中，专业技术工作人员占有十分重要的地位，提高博物馆专业技术人员的素质水平和创新水平、充分发挥其才能，是实现我国建设创新型国家的宏伟目标的关键因素之一。博物馆藏品管理、展品展览设计、陈列设计、文物保护、社会宣教、文物讲解等专业性强的一些工作都需要专业人员来操作，这就要求在专业人员队伍建设上要下大力气，专业技术人员首先在思想上要热爱祖国、热爱博物馆工作，坚定不移地走中国特色社会主义道路；其次，专业人员要有很高的职业道德素养，在工作中要努力奋斗、坚守岗位，不断学习、补充业务知识，并且要严格按照国家法律法规和上级的意见来履行工作任务，严禁出现倒卖文物、将文物私自占有等一切不正当行为。 　　2.管理干部队伍建设 　　在博物馆工作团队中，虽然说专业技术人员队伍是博物馆建设中的一支核心队伍，但是博物馆管理干部队伍在博物馆建设中同样有着重要地位，起着导向作用。管理干部人员在思想上要热爱祖国、热爱博物馆事业，要有较高的职业道德素质和业务素质，当然管理干部人员的业务工作内容比较琐碎，但是工作很集中，包括行政事务、文书文秘、安全保卫、后勤服务、档案管理等等，其中每一项对于博物馆的整体运转都至关重要。因而，拥有一支高素质的管理干部人员队伍，才能为博物馆其他岗位上的专业人员提供优质的后勤服务，是博物馆正常运行的基础和保障。 　　3.志愿者队伍建设 　　新时期，随着博物馆工作不断的推陈出新，博物馆的工作内容也逐渐增加、工作范围逐渐扩大，博物馆人才资源的短缺问题日益凸显出来，博物馆馆内的正式工作人员已经不能满足逐渐增加的博物馆工作。在这样的情况下，博物馆的义务工作人员就出现了，例如，一些博物馆允许学生利用休息时间或者假期来担任博物馆的讲解员志愿者，这样不仅解决了博物馆人才紧缺的问题，同时还发挥了博物馆社会教育等功能，无形之中使那些志愿者学到了博物馆文物相关的知识；有些博物馆则请一些专家担任文物知识顾问，为观众服务，普及文物保护、收藏知识。 　　（二）博物馆工作人员能力建设的必要性 　　1.一支高效的工作队伍是博物馆事业发展和成功的基本保障 　　博物馆事业的发展同其他社会事业的发展有着相似的地方，都离不开一支得力的工作团队，在全面建设社会主义小康社会的伟大事业中，博物馆工作的内外部条件都将发生显著的变化。博物馆从业人员需要及时更新认识、优化知识结构、掌握新的工作技能、提高工作效率、端正服务态度，如此才能为社会提供更优质适用的文化产品，从而为博物馆自身的良性发展创造条件。 　　2.有助于提高博物馆整体公共服务能力 　　博物馆是投入制约型的社会公益事业。社会只能拿出有限的财富投入博物馆事务，且这些投入不是仅仅维持博物馆的存在和生存，不是将博物馆作为“花瓶”和“标志”，而是要博物馆做出相应的回报，即要有具体的工作成果。优秀的工作团队可以帮助博物馆充分有效地利用有限的社会资源，发挥出最大限能的能量，从而从整体上提升博物馆为公共群体服务的能力。 　　3.有助于全民族思想文化水平的提升 　　中国是一个文化资源十分丰富的国家，从时间的长度和空间的广度上都为我们提供了厚重的精神财富。但是就目前来说对于这些资源的挖掘和利用都不够深入，如果能够加强博物馆工作人员的能力培训，提升博物馆整体服务能力和服务状态，那么博物馆的文化吸引力和社会凝聚力将会不断增加，公众的思想文化水平也将通过博物馆这一文化密集型载体而得到提升。 　　二、博物馆工作人员服务能力要求及存在的问题 　　（一）新常态下对博物馆工作人员服务提出的新要求 　　1.更人性化的服务 　　2007年11月6日，湖北省政府宣布，湖北省博物馆永久免费开放。2008年1月23日，中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。据此，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆以及全国爱国主义教育示范基地将实行免费开放。“免费开放”搬掉了公众进入博物馆的门槛，但这不仅仅是简单的“开门迎客”，对普通大众来说，他们需要的不只是一顿“免费的午餐”，而是一场“文化的盛宴”。这就需要博物馆从业人员更大程度地开发主观能动性，积极开拓展示内容，陆续更新服务方式，为公众提供更加人性化的服务设施和服务项目。 　　2.更信息化的传递 　　在当下“互联网+”浪潮的推动下，社会公共