第7章-人力资源管理.pptx

《现代管理科学基础》第七章 人力资源管理“经营之神”松下幸之助，是日本著名跨国公司“松下电器”的创始人。人生起点很低，只受过4年小学教育，学徒工出身，但凭自己孜孜不倦的学习修养及奋斗，达到了多数人难以企及的人生高度。在他手上，缔造出了一个世界500强公司。松下幸之助的人才观他说：事业的成败取决于人；没有人就没有企业；松下电器公司既是“制造电器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。把育人当主业，把生意作副业。本章主要内容1.人力资源概念、特征和构成人力资源管理的职责2.工作分析的内容3.绩效的含义绩效管理的流程绩效考评的概念4.薪酬的概念、形式和影响因素第一节 人力资源管理概述 一、人力资源1.概念广义：指一切具有正常智力的人。狭义：指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。包括数量和质量两个方面。2.人力资源的特征（1）能动性主观能动性是其区别于其他资源最根本的地方，起到积极主导的作用，且是唯一能起创造作用的。（2）再生性通过不断学习更新知识，提高技能，积累经验。（3）二重性一方面形成人力资源需要投资（耗费）；另一方面人力资源能够创造物质和精神财富（产出）。（4）时效性人力资源的形成、开发和利用都要受到时间的限制。人才的使用会经历培训期、适用期、最佳使用期和淘汰期4个阶段。（5）社会性民族文化和社会环境影响不同，每个人的价值观也会因此有差异。要注重团队建设，注重人与人、人与群体、人与社会的关系及利益的协调与整合。3.人力资源的构成绝对数量数 量相对数量人力资源体 质智 力质 量知识和技能劳动态度（1）人力资源数量绝对数量：指一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。间接的、未开发的人力资源直接的、已开发的人力资源适龄就业人口未成年就业人口老年就业人口待业人口就学人口家务劳动人口军队服役人口其他人口相对数量 人力资源绝对量人力资源率＝────────────×100％ 人口总量影响因素：人口总量及其再生产状况；人口的年龄构成；人口迁移。（2）人力资源质量指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平以及劳动者的劳动态度。四个衡量指标：健康卫生指标教育状况技术等级状况劳动态度指标质量的重要性人力资源具有较强的内部替代性。人力资源开发的目的：提高人力资源的质量。影响因素：遗传和其他先天因素营养因素教育因素（最重要、最直接）人力资源质量的构成先天体质体能素质后天体质平时锻炼实践经验知识劳动者素质智能素质通用知识科技知识学习专业知识心理素质非智力素质有意识的培养积极性二、人力资源管理1.概念（1）对人力资源外在要素——量的管理：对人力进行合理的招聘、开发培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例。（2）对人力资源内在要素——质的管理：对人的心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜。2.职责（1）获取（2）整合（3）奖酬（4）调控（5）开发规划、招聘与录用。组织同化；人与组织的沟通；矛盾冲突的调解与化解。（核心）根据绩效考评结果，公平地向员工提供合理的、与其贡献相称的奖酬。对员工实施合理、公平的动态管理。人力资源数量与质量的开发。第二节 工作分析一、相关概念1.工作分析的定义解决每项工作中6W1H的问题：谁来做（Who）、做什么（What）、何时做（When）、在哪儿做（Where）、为何做（Why）、为谁做（Whom）、如何做（How）形成结果：工作描述和工作说明书2.基本术语工作要素组成任务 组成等同职责责任职权组成职位相似内容工作组织内工作族组成跨组织职业二、工作分析的内容1.工作描述说明某种工作的物质特点和环境特点。职位名称或代号工作活动和工作程序工作条件和物理环境社会环境聘用条件工作是什么？2.工作说明书从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求。一般要求生理要求心理要求其他特点谁适合这项工作？阿里巴巴招聘工作名称第三节 绩效管理一、绩效管理概述1.绩效的含义指员工的知识、技能、能力等一切综合因素，在一定的环境影响下，通过一系列的行为表现后产生的结果。包括：工作结果；影响结果的行为、表现及素质分为组织绩效和个人绩效。绩效的形成内因知识技能工作行为绩效激励环境机会外因P.绩效计划D.绩效考核绩效沟通A.绩效改进C.绩效面谈2.绩效管理的流程二、绩效考评1.概念通过系统方法、原理，评定测量员工在职务上的工作行为、工作成果以及对企业的贡献或价值。包括考核和评价两个方面。绩效考核：用定性和定量方法对绩效客观描述；绩效评价：根据考核描述确定绩效高低并评价。2.类型效果主导型：以考评结果为主，着眼于“干出了什么”，标准容易制定、容易操作。品质主导型：以考评员工表现出的品质为主，着眼于“怎么干”，可操作性与效度较差。行为主导型：常用类型，以