第六讲--需求预测.pptxVIP

运营管理第六讲 需求预测需求预测内容简介6.1 预测6.2 定性预测方法6.3 定量预测方法6.4 预测误差与监控6.1 预测一、预测与分类二、影响需求预测的因素三、预测分类四、预测的步骤五、预测中应注意的几个问题6.1.1 预测及其分类什么是预测：预测就是对未来可能发生的情况的预计与推测。预测不可能是绝对准确，但“凡事预则立，不预则废”预测为编制各部门的计划提供了基础。6.1.1 预测及其分类预测的种类科学预测经济预测是对未来的经济发展形势的预计与推测。经济预测由政府与社会组织及该领域的专家来进行技术预测需求预测是对未来市场需求变化情况的预计与推测。需求预测主要由企业相关部门或社会组织进行预测技术预测是对技术进步情况的预计与推测。技术预测最好由该领域的专家来进行科学预测：就是对科学发展情况进行预计与推测。科学预测主要由科学家来进行社会预测是对社会未来发展状况的预计与推测。社会预测由政府相关部门与一些社会组织来进行经济预测需求预测社会预测6.1.2 影响需求预测的因素企业不可控顾客的购买行为产品生命周期竞争者的行为顾客偏好商业周期随机影响时间输入输出需求反馈产品或服务的设计产品质量推销努力信用政策广告商业信誉企业努力企业可控6.1.3 预测分类按预测时间长短可分为：长期预测（LONG-RANGE FORECAST） 5年或5年以上中期预测（INTERMEDIATE-RANGE FORECAST）3个月到2年短期预测（SHORT-RANGE FORECAST）日周旬月，季度一下6.1.3 预测分类按主客观因素所起的作用分类因果模型移动平均法定量预测方法时间序列平滑模型一次指数平滑法时间序列模型二次指数平滑法预测方法乘法模型时间序列分解模型加法模型德尔菲法部门主管讨论法定性预测方法用户调查法销售人员意见汇集法6.1.4 预测的一般步骤6.1.5 预测中应注意的几个问题判断在预测中的作用判断在选择预测方法中的作用判断在辨别信息中的作用判断在取舍预测结果中的作用预测精度与成本预测的时间范围与更新频率稳定性与响应性6.2 定性预测方法一、德尔菲法（专家调查法）优点：较好反应了市场变化；能了解顾客对产品优缺点的看法；有利于改进完善开发新产品缺点：难获得顾客的通力合作；顾客期望不等于购买，且期望易发生变化；需花费较多的人力和时间优点：易分区进行预测；增加了销售人员的信心；预测结果较稳定缺点：带有主观偏见；预测结果不易正确；预测值易被低估或高估优点：简单易行；不需统计历年的资料；汇集了各主管的经验与判断；适用范围比较广缺点：缺乏严格的科学性；与会人员会相互影响；耽误了各主管的时间；责任不明确；结果不易用于实际目的优点：简明扼要，预测结果可供计划人员参考；适用范围比较广；避免了崇拜缺点：预测结果缺乏严格的科学分析；专家无统一标准德尔菲法的三原则：一是匿名性二是反馈性三是收敛性二、部门主管集体讨论法三、用户调查法四、销售人员意见汇集法作 业1、从宏观环境分析中，找到一类人群，发现他们从未被人识别的潜在需求并简要分析需求总量；2、分析该潜在需求所对应行业的行业基本生存能力，以及进一步的竞争能力；3、确定企业的使命感和价值观并给出理由；4、设计一种产品或服务，该产品或服务作为载体可以满足目标顾客的潜在需求；5、给出该产品或服务的全套生产流程；6、为该产品或服务的营业场所进行选址并布置，通过分析给出选址理由和场所布置理由；7、设计一个组织架构，该架构能顺畅完成企业运营，对组织中每个职位给出岗位职责说明书。作业要求1、小组完成作业，每组人数4-6人。组员名单下课前提交。2、作业分两部分提交，电子版详细报告，PPT。3、作业时间一周，下次课前一天，电子版报告及PPT发送至邮箱 mailto:280852457@280852457@。发邮件时，邮件标题注明班级和组员姓名，否则拒收。4、下次课每组上台讲解PPT，时间不超过10分钟，讲解完毕回答提问。5、讲解时每位组员自我介绍，并负责讲解本人所负责版块，现场打分。