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岗位的五个基本问题 企业所需要的人才 现场管理者应具有的七大意识 现场管理者的行动指南： 失败与成功的现场管理者 第二章 现场管理者的角色意识 对待工作应该具备的七个意识 顾客意识 利润意识 目标意识 时间意识 问题意识 成果意识 团队意识 工作的基本态度 哈佛调查 时间计算 成功与失败的现场管理者 状况 成功 失败 对待错误 对待成绩 对待挫折 对待问题 对待工作 对待做事 对待同事 对待上司 对待时间 对待先进 对待利益 对待目标 这不是我的错，是…… 都是因为我的努力 运气不好/他们不配合 找借口/逃避 已经很不错了 出于无奈/草草了事 评头论足，尽是不足 看好看/表面一套 明天再说吧 排斥/找麻烦 利己主义 留有余地 小组研讨 5’ 又得到一次进步机会 努力不够/方法不对 降低身份/看到优点 尊敬/学习/超越 幸运/大家努力结果 是我错了，马上改进 还不够好，继续努力 站高一层/为他人服务 每天进步一点/今日事今日毕 尊敬/辅助 团队优先/没有绝对的公平 树立高目标 第二单元 现场管理和改善 TSP 1卓越现场管理技能训练 现场与管理 生产活动的要义 生产活动的六大目标 生产现场六项管理的 　　基本概念 第三章 现场管理概要 生产活动的要义： MONEY Supplier Customer Input 人员M 机器M 材料M 产品 工作流程 作业方法M 环境E Output 质量Q 成本C 交期D 安全S 士气M 效率P 服务S Process 六项管理基本概念 劳务管理（人员管理） 提升人员的向心力，维持高昂的士气 作业管理 拟定完善的工作计划，执行良好的工作方法 品质管理 控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求 设备管理 正确的操作设备，维持零故障的生产 安全管理 维护人员、产品、顾客的安全，做好必要措施 成本管理 节用物料减少浪费降低成本 情境领导模型 情境领导在现场管理中的应用 现场领导风格的案例 下属的成熟度与现场领导风格 第四章 现场人员管理 企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。 企业喜欢的人才 态度 能力 人财 人才 人材 人裁 冠卓顾问 授权 民主 教练 指示 S4 S3 S2 S1 先讨论 后执行 你办事 我放心 我说啥 你作啥 既当爹 又当妈 职责行为（指导行为） 关系行为（支持行为） （低) （高） （高） 领导者的行为 情境领导模型 下属的成熟度与领导风格 态 度 高 低 能力 高 人“ 才” 人“ 财” 人“ 材” 人“ 裁” 用才 留才 育才 选才 D1 D2 D3 D4 作业管理 品质管理 设备管理 安全管理 成本管理 一流现场管理的方法和工具 员工心目中一流的现场管理者 何谓一流的现场 第五章 一流的现场管理 六项管理 劳务管理（人员管理） 领导/因人施管 作业管理 瓶颈管理（产能/改善/发现/拉动，损失/消除方法/TOC） 品质管理 三不/制造品质/零缺陷：下不为例/维持/质量问题处理流程） 设备管理 自主保养/OEE/设备目视化/自主保养７STEP 安全管理 安全意识/隐患/海因里奇法则 成本管理 成本中心细化 * * 管理是让员工抬头看路，而不是低头拉车；一线管理者期望员工：绩效/想法/规划。启发和引导员工. 员工为什么离开我们,因为他们没有目标; 什么时候班长最关注我:我犯错误的时候. 1、计划：5W2H，例子小张领料；记述文的六大要素；计划的工具。2、组织：人员招聘是谁的事？选对人很重要；培养人：干电池/蓄电池/太阳能电池。 3、领导：毛泽东，不会打仗；星星之火可以燎原（激励）；游记战战术：教导；解放全中国：目标。引领和教导=领导. 1 以客户意识：思想上,谁是给我们发工资?;行为上,客户在哪里? 知道顾客的要求；方法,员工必须参与到VOC的解决中去,跟本工序相关的VOC张贴在现场。站在产品质量的角度/客户的角度来思考和工作。 (请顾客到现场;深圳酒楼参观厨房运动。) 2 利润意识：企业存在的理由和目的。利润是老板的事？老板拿的是枪，主管拿的是刀；开源节流：利润=收入-成本。从成本核算-》成本控制，细化成本中心。 3 目标意识：管理存在的理由和目的－－目标；提问互动．现场体验活动的活动．目标是导向标，高的目标，高的动力，高的结果。目标管理的层次．人生目标／事业目标／发展（经验）目标．目标越明确，越成功。 4 时间意识：时间尺；每天／周／年／人生重要的“鹅卵石”．效率手册．象限图： 5 问题意识：什么是问题？现场：没有问题，就是最大的问题。好既是不好，不好既是好 目视管理,走动管理.（１、看不到问题；2、忽略问题；3、掩盖问题。）百闻不如一见/百见不如