组织理论与设计（新）.ppt

9.2.2 技术对组织设计的影响 技术（Technology）指的是组织的原材料、信息、思想等方面投入转化为产品和服务等产出过程中所用到的各种工具、技艺、方法和工作流程，包括企业级技术和部门级技术两个层次。 1.企业级技术对组织设计的影响 （1）英国学者伍德沃德（Joan Woodward）认为工业企业的生产技术同组织结构及管理特征有着系统的联系，并且她根据制造业技术的复杂程度把技术划分为十类后进一步合并为三类：单件小批量生产（Small-Batch Production）技术、大批量生产(Large-Batch Production)技术、连续生产(Continuous Process) 单件小批量生产技术 按顾客订货进行的单件生产 技术复杂的单件产品生产 大型设备的分步骤制造 小批量生产 低 技术复杂程度 高 大批量生产技术 用于不同产品装配的大批量部件生产 大批生产 大量生产 连续生产技术 为销售作储备的大批量连续生产 化工产品的成批连续生产 液态、气态、固态的连续流水生产 表9—2 企业技术类型 组织结构特征 技术类型 单件小批生产 大批生产 连续生产 管理层次数目 3 4 6 高层领导的管理幅度 4 7 10 基层领导的管理幅度 23 48 15 基本工人同辅助工人的比例 9:1 4:1 1:1 大学毕业的管理人员所占比率 低 中等 高 经理人员与全体职员的比例 低 中等 高 技术工人的数量 高 低 高 规范化的程序 少 多 少 集权程度 低 高 低 口头沟通的数量 高 低 高 书面沟通的数量 低 高 低 整体结构类型 柔性的 刚性的 柔性的 表9—3 技术类型与组织结构特征间的相互关系 （2）阿斯顿小组的研究 ①生产企业和服务企业在技术特征上存在差别 ②随着工作流程一体化指标的增长，企业组织结构的官僚化特性也随之增强。 ③服务企业在结构上有别于生产企业 ④技术对结构的影响主要是通过生产现场表现出来 （3）信息技术对组织设计的影响 ①信息技术推动组织结构扁平化 ②信息技术推动管理过程集成化 ③企业规模由片面追求越大越好转为适度发展 ④信息技术推动组织模式虚拟化 总之，信息技术对组织设计的影响是巨大的， 信息技术应用必将致组织的重新设计，使其朝着内 部组织结构扁平化和外部组织间的动态联盟方向发 展。 2.部门级技术对组织设计的影响 （1）佩罗的部门技术型模式 企业组织内的任何一个部门都有其特定的生产过程，该过 程包括某种独特的技术。其中美国学者查尔斯·佩罗（ Charles Perrow）打破了只在制造业内研究技术与组织之间 关系的局限性，提出了最具影响力的关于部门技术方面的模 型。 佩罗提出，组织中每一个部门都是由专门技术组成的集 合体。技术受到两个方面的影响，工作的多样性（Variety ）和可分析性（Analyzability）。 工作的多样性是指技术在工作过程中发生以外变化的概率情况；可分析性是指技术在工作过程中可被分析的难易程度。根据上述两项标准，可以将技术划分为四种类型：常规型技术、工艺型技术、工程型技术以及非常规型技术。佩罗以工作的多样性和可分析性两因素分别作为横轴与纵轴，在平面坐标系中反映出四种不同的技术类型，如图9-2所示。 多样性 低 可分析性 高 低 高 工程型技术 常规型技术 工艺型技术 非常规型技术 图9—2 部门级技术类型 常规型技术一般为销售、文秘以及制图等类型的工作；工艺型技术一般为艺术表演类或精细产品制造等工作；工程型技术一般有法律、工程以及税务会计等类型的工作；非常规型技术一般有社会科学研究以及应用研究等方面的工作类型。 另外，部门之间的相互依赖程度对组织设计也有一定的影响。一个部门在原材料或其他资源发面对其他部门的依赖程度，决定了这些部门间协调的需要程度。也就是说，随着部门间相互依赖程度的提高，组织对协调的需要也相应提高。因此，组织设计必须确保适当数量的信息沟通和协调，以便处理好部门之间的这种相互依赖关系。 （2）汤普森的部门技术特点相互依赖性分析 由于部门间技术的相互依赖传递不同，即相互联系、制约的紧密程度不同，也将给组织结构带来不同的影响，主要表现在部门间相互沟通的要求和协调方式的设计上。美国学者詹姆斯·汤普森（James Thompson）按照组织内各部门技术间的相互联系方式将技术分为三种：长序式技术(Longlinked Technology)、中介式技术(Media