房地产行销术客户特征分析与销售实战技巧.docVIP

第1题：患得患失型的消费者的典型心理特征是：???? A. 不想买B. 想买但要考虑周全C. 买不买都可以D. 买就买最好的 ?第2题：与对手进行谈判时运用惯性分析法的习惯观察点包括：???? A. 绕、避、姿B. 脸、眼、手C. 畅、思D. 以上答案都对 ?第3题：哪种类型的人容易成为优柔寡断型的消费者：???? A. 完美型B. 焦虑型C. 果断型D. 以上答案都不对 ?第4题：不属于暴躁型的顾客特征的是：???? A. 不拘小节B. 比较理智C. 喜欢武力解决问题D. 不喜欢动脑 ?第5题：属于与对手进行谈判时的矛盾比较法的是：???? A. 高学历与中高学历的真假B. 高与矮的真假C. 本地人与外地人的真假D. 以上说法都对 N0503-房地产行销术-客户特征分析及销售实战技巧 ???? HYPERLINK /learn/list.php?vbox=s=0fd3dac7fa64cff582f3d81d106b071bbianhao=N0503countid=grkcid= \l # \t a 第一讲 消费者十大心理分析（上） ???? HYPERLINK /learn/list.php?vbox=s=0fd3dac7fa64cff582f3d81d106b071bbianhao=N0503countid=grkcid= \l # \t a 第二讲 消费者十大心理分析（下） ???? HYPERLINK /learn/list.php?vbox=s=0fd3dac7fa64cff582f3d81d106b071bbianhao=N0503countid=grkcid= \l # \t a 第三讲 STAR法则 ???? HYPERLINK /learn/list.php?vbox=s=0fd3dac7fa64cff582f3d81d106b071bbianhao=N0503countid=grkcid= \l # \t a 第四讲 基本法则 ???? HYPERLINK /learn/list.php?vbox=s=0fd3dac7fa64cff582f3d81d106b071bbianhao=N0503countid=grkcid= \l # \t a 第五讲 修炼16个点破术之现象篇 ???? HYPERLINK /learn/list.php?vbox=s=0fd3dac7fa64cff582f3d81d106b071bbianhao=N0503countid=grkcid= \l # \t a 第六讲 修炼16个点破术之对话篇 ???? HYPERLINK /learn/list.php?vbox=s=0fd3dac7fa64cff582f3d81d106b071bbianhao=N0503countid=grkcid= \l # \t a 第七讲 修炼16个点破术之行为篇 ???? HYPERLINK /learn/list.php?vbox=s=0fd3dac7fa64cff582f3d81d106b071bbianhao=N0503countid=grkcid= \l # \t a 第八讲 形真术 第一讲 消费者十大心理分析（上） 本讲我们来对消费者心态进行研究，重点分析以下十种心理特征的消费者。 优柔寡断型 1.优柔寡断型的特征 优柔寡断型的消费者，就是对一个产品的买与不买，或者到底是买哪种款式，买哪个品牌等问题一直犹豫不决，难以决策。 2.优柔寡断的原因 优柔寡断型的消费者心理产生的原因主要有以下几个方面： ? 人太多 怕太太不喜欢，怕老妈不喜欢，怕老板不满意，怕小孩会生气，考虑的人太多； ? 过去的购买经验 比如有过吃亏上当的经验，一朝被蛇咬，十年怕井绳。心里想着与其被咬不如咬他一口，但又不敢动口。 ? 贪 贪乃五毒之首，人因为贪给自己带来很大的痛苦。优柔寡断的人，因为过贪，任何事情都要追求完美，所以在决定的时候始终犹豫不决。 同样是优柔寡断型的人，还可分为两类：完美型和外虑型。从相貌来看，完美型的人常常是上亭丰满下亭饱满的人，而外虑型常常是虚花鼻的人。 其中，完美型和外虑型的顾客又有明显的区别： ? 完美型的人，希望买的东西是最好的，完美无缺的。但是完美型的人，他要求最好的也是最适合“我”的。 ? 外虑型的人，总是考虑其他的因素，考虑先生，考虑男朋友，考虑妈妈，考虑小孩…… 外虑型的人基本上是比较感性的人，因为他考虑得比较多，完美型的人基本上比较自私一些。 3.如何应对优柔寡断型的消费者 那么如何应对优柔寡断型的消费者，如何与这样的消费者沟通呢？ ? 釜底抽薪法 首先要找到薪。为什么会优柔寡断？是因为有过经验，是因为谁，这就是那个薪。 ? 观念改变法 找到了