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台湾谚语管理智慧 　　大家都知道，台湾话（或称闽南话）是中国最古老的一支汉语系统，几千年前，现在讲闽南话的汉民族早就在黄河洛阳的中原地区过着「日出而作，日没而息」的农业生活。 　　 　　魏晋南北朝以降，由于北方游牧民族南侵中原，造成河洛一带人士大量迁徙，辗转南迁，最后定居在福建、广东等岭南地区。在这期间，北方语言却融合了游牧民族语言之特色，几经变化的结果形成现今的国语―北京话系统。而闽南话却因此而保存了大量的古音，闽南话有八音，「八音伴奏，闹热滚滚。」 　　先人渡台谋生，已有四百余年历史，我祖萧辉振（辉振公原乡为福建漳州府南靖县书洋乡，萧姓书山派下第十一世）于康熙、乾隆年间渡海来台也有二、三百年，在披荆斩棘的拓荒岁月当中，历经了艰辛困苦的生活煎熬。也在痛苦的体验中产生了许多带有智能、喻说讽劝、精辟简白的谚语，丰富了人们生活与工作的词汇，解释了人们对事务的看法，也规范了人们生活作息的准则。 　　记得小时候，每遇有乡人生活潦倒，想寻求短短见解脱时，乡中先辈就安慰他说：「一枝草，一点露；天无绝人生路。」有人推销做生意，长辈就鼓励他做生意要：「卖茶的讲茶芳，卖花的讲花红」（芳是指香的意思）。像这样以通俗短简、言简意赅的几句话，就能点醒当事人的疑惑。 　　我担任管理顾问职务十几年，每每有机会参与企业的经营管理会议。在会议中，与会者有时候会为了一件事情而争得面红耳赤，「歹面相看」时，老板适时的讲出一句话：「不要『牛稠内斗牛母』、『相让食有?ぃ?相抢食无份』」（牛稠是指牛舍的意思；?な侵甘Ｏ碌囊馑迹┑燃妇浠埃?就化解了与会人士的尴尬气氛。 　　经济学是一门研究生产与分配平衡的科学，如今台湾生产没有问题：但分配问题却层出不穷，正应了那句台湾谚语：「分袂平，打到二九瞑。」（袂平是指不公平的意思）当前的政治、劳资与社会纠纷不正是如此吗？台湾的古早谚语反映出民族智能、经验、知识的特性，将之应用在现代管理理念中，使古老的语言披上一层现代化的诠释外衣，重生在现代的管理舞台上，以此解释企业经营管理理念或现象，或许可以称为「台湾式管理」吧。 　　 　　组织管理与制度 　　一般而言，以台湾谚语来解释组织管理与制度，可分为下面几大类： 　　台湾谚语有「一盘鱼脯全全头」的生动描述，很贴切地表达出中国人「一盘散沙」似的门户之见与各自为政的想法。大家都想「宁为鸡首不为牛尾」，谁也不服谁，正是妨碍企业组织制度与团队精神的最大阻力。所以这句话的用意在教导人们要摒除陋习，尊重组织的领导，而且是一元化的领导，才不会造成国中有国，党中有派系，否则「一只牛剥双领皮」的现象就会层出不穷，组织的效率会大打折扣。 　　因此，在组织设计上，职位、职务要明确，制度流程要合理化，才能「顶司管下司，锄头管畚箕」，一个清楚、明确、一目了然的组织体系，才能顺利运作，使员工处理日常作业时有所遵循。 　　台湾谚语在管理方面的想法很先进，例如「会晓打算，较赢块走趁。」（走趁是指去赚钱的意思），说明事先规画的重要性，不然「过时卖历日」、「十五月亮十六圆，过时月饼不值钱」，会让人家养成「紧事宽办」、「紧纺无好纱，紧嫁无好大家」（大家是指婆婆的意思）的慢吞吞现象，忽略了时机(Timing)之掌握与管理。要想创造商机，就要做好各项年度、月度目标与行动方案（Action plan），而且要有「新年头，旧年尾」的计划与检讨观念，否则「新娘轿扛到，才想要绑脚」，那就为时已晚。如果脸上挂着一副「时到时担当，无米才煮蕃薯汤」的消极作法，迟早会被企业淘汰的。这与我在辅导企业时经常苦口婆心讲的一句话：「一日之计在于晚上，一年之计在于冬天」，其管理意涵有异曲同工之妙。 　　 　　营销与推销管理 　　台湾谚语在营销与推销管理方面的描述令人动容，例如「戥头是路头」，是一种公平交易、以客为尊、消费者导向的营销理念；又如「无赊不成店，赊人会倒店」，则是强调创造商业信用与授信管理的重要性；「长帐短会」、「欠帐走主顾，收帐掠主顾」（掠是抓的意思）、「送货是徒弟，收帐才是师傅」等等谚语，则在告诫做生意应加强帐款回收管理，要经常对帐，努力做好帐龄分析，不仅要会推销产品，更要懂得收款的技巧，把销售与收款绑在一起，体现出现代营销管理中的「完全销售与完全回收」的管理理念。谁说台湾话落伍呢？ 　　「买卖算分，相请无论」、「亲兄弟，明算帐」是指经营企业要公私分明，不能太过于人情化，以避免企业经营受到人情包围，而出现管理上的问题；「籴米卖布，趁钱有数」，是指一点蝇头小利，本已赚得很辛苦，再折价优待，便宜出售，那么经营事业就好像「乌龟爬山壁」一样，不但艰苦难堪，也不符合现代营销的利润导向观念也。话说回来，买卖不打折，附赠东西总可以吧！这就是台湾人最擅长的生意促销手段，在菜市场买菜，店老板总是「郁郁在心底，笑笑陪人体」，