合作创新中媒介丰度对知识模糊性和知识转移绩效关系调节作用研究.docVIP

合作创新中媒介丰度对知识模糊性和知识转移绩效关系调节作用研究 　　摘要：基于媒介丰度理论和知识基础理论，提出媒介丰度在知识内隐性、专属性和复杂性对知识转移的影响中起调节作用，根据反馈能力、多重暗示性、语言多变性和个体关注性等媒介丰度判断标准分析了媒介丰度的调节机理，提出概念模型和假设，并用案例对本文的理论进行初步支持。企业可以依据知识模糊性和媒介丰度属性合理选择知识转移媒介，提高知识转移绩效。 　　关键词：合作创新；知识转移；媒介丰度；知识模糊性；调节作用 　　中图分类号：F276.4 　　文献标识码：A 　　 　　随着知识经济的到来，知识更新换代速度日益加快、竞争环境日趋激烈，进行合作创新成为企业获取新知识和谋求竞争优势的重要战略。知识作为企业投入的最重要的资源，必须在企业间转移和流动，企业才能实现知识资源共享和优势互补，因此，信息和知识能否迅速、通畅地在各个成员之间流动是合作创新成败的关键。 　　当前计算机和网络发展迅速，企业进行知识转移的方式和途径日益丰富，企业如何选择转移媒介、促进知识转移成为其面临的难题。Davenport和Prusak发现，在将新西兰隧道工程的创新性钻孔工艺转移到波士顿的类似工程的过程中，公司先后采用的备忘录、说明书、图表、指南和雇用咨询顾问等知识转移方式都以失败告终，最后通过员工流动的方式才达到目的，可见知识转移媒介的正确选择在提高知识转移绩效中发挥关键作用。谭大鹏和霍国庆认为知识转移媒介是知识转移的保障因素，邝宁华等认为作为知识模糊性原因之一的内隐性是决定转移媒介的重要因素，然而对于媒介丰度在知识转移中的具体作用和机理很少有文献涉及。 　　 　　1　相关理论及概念模型提出 　　 　　1.1　媒介丰度 　　媒介丰度理论是解决沟通内容模糊性问题最有影响力的理论。模糊性意味着歧义性，指对某一事物或情形存在多种互相冲突的解释。模糊性越高，人们的困惑越大，往往不能确定应该提出什么问题，即使提出了问题，问题的结构性很差，很难有明确的答案，双方很难达成理解上的一致；而模糊性低时，人们对问题有清晰的认识，可以提出定义明确的问题，对方可以给出明确的答案。 　　媒介丰度是媒介使人们在理解上达成一致的能力，是媒介的内在属性。决定媒介丰度的因素为反馈能力、多重暗示能力、语言多变性和个体针对性。传统知识转移媒介包括人员流动、培训、观察、电话、备忘录、说明书、报表等，根据媒介丰度的评判标准，可将其归类并按照丰度高低排序为面对面、电话、个人文件、非个人文件以及数字文件。而随着信息技术的发展，新兴媒介如视频会议、电子邮件等等，增加了人们选择的范围，视频会议的丰度介于面对面和电话之间，电子邮件的丰度介于电话和个人文件之间。 　　媒介丰度高，有利于沟通双方处理复杂的主观信息，降低模糊性，使双方消除分歧达成理解上的一致；丰度低的媒介不适合模糊性高的沟通内容，但是处理能被很好理解的信息和标准数据却非常有效。媒介丰度理论认为沟通内容的模糊性对沟通媒介的丰度有不同的要求，沟通内容的模糊性越强，对沟通媒介的丰度需求越高；反之，沟通内容的模糊性越低，对沟通媒介的丰度需求也越低，即沟通内容的模糊性决定沟通媒介丰度的选择，当沟通内容的模糊性和媒介丰度相匹配时沟通绩效最好。 　　 　　1。2　知识模糊性及其对知识转移的影响 　　知识模糊性是造成知识转移障碍的主要原因之一。Simonin总结前人的研究成果发现模糊性是知识自身属性所造成的，是影响知识转移的原因，知识模糊性是由于对技术或者工艺诀窍的行动和结果、投入和产出以及原因和结果缺乏了解和认识造成的，影响知识在联盟成员间的传递。模糊性源自内隐性、专属性和复杂性的共同作用。内隐性为工作中学到的技巧的不可言明性和不可编码性的累积。专属性是指知识和企业情景的结合程度以及通用性，是模糊性的一个来源，是知识转移的障碍。复杂性是指和特定知识或资产相关的技术、惯例、人员和资源的数量。现有研究认为知识内隐性、复杂性、专属性分别对知识转移绩效起负向影响作用。 　　但是，不能认为内隐性、复杂性和专属性对知识转移的影响是理所当然的。知识的转移包括知识的发送和知识的接收两个基本过程，这两个过程是由两个不同的参与者――发送者和接收者――分别完成，并通过媒介连结起来。因此知识模糊性对知识转移的影响必然受到转移媒介的影响。由此提出媒介丰度在知识内隐性、专属性和复杂性对知识转移影响的过程中起调节作用，具体框架参见图1。 　　 　　 　　2　媒介丰度调节作用机理分析及相关命题的提出 　　 　　2.1　媒介丰度在内隐性对知识转移影响中的调节作用 　　知识的内隐性越强，知识的编码化和可教授程度越差，知识发送方将知识清晰表达的困难越大；而知识接收方在知识接收过程中可能对要转移的知识有着多种