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商务英语学习中跨文化交际能力培养 　　【摘 要】在国际商务活动中，商务英语人才除了要掌握语言知识与商务知识以外，还应该具有较强的跨文化交际能力。本文对当前我国商务英语人才跨文化交际能力培养的现状作了调查和分析，并在此基础上提出了一些设想和建议，以期对提高国际商务英语人才的跨文化交际能力能有所帮助。 　　【关键词】商务英语教学 跨文化交际能力 培养策略 　　 　　1.前言 　　当前我们所进行的语言教学大多是把商务英语学习变成了“商务知识+英语教学”的模式，让学生们误以为只要学好英语且掌握一定的商务知识就行了，因此缺乏跨文化能力培养的动力。此外，将商务英语专业的文化教学等同于普通英语专业的文化教学，忽视了专业特点；将文化内容简单等同于目的语国家概况，忽视世界观、价值观等深层文化。 　　因此，我们有必要对外贸英语中跨文化交际培养战略进行重新审视，坚持在专业教学中融入跨文化交际能力的实际运用能力培养，培养较强跨文化交际能力的复合型人才。 　　课题组对浙江大学、浙江大学城市学院、四川外国语大学等13所高校进行了针对300名学生及10名商务英语老师的问卷调查，同时也针对来自浙江来飞户外用品股份有限公司等30名外资企业的HR以及业务员进行了问卷调查，再结合我们的实地听课，总结出了商务英语中跨文化交际能力培养的现状及社会对大学生商务英语跨文化交际能力的需求，并且提出了一些对我校商务英语跨文化交际能力培养的课程设置及教学手段的建议。 　　2.研究结果与分析 　　2.1 社会以及学生对商务英语跨文化交际的需求 　　根据调查，43.67%的学生认为他们不能正确表达自己的意思，68%学生认为培养此能力十分重要；77.78%企业最希望员工掌握的是外国人常用的习语。文化差异已经成为商务会谈的最主要障碍。 　　2.2 我国商务英语中跨文化交际能力的培养的现状 　　 　　图表1 　　 　　首先，我们可以看出，现今高校对跨文化交际课程设置偏少，说明当今大学商务英语的教育中，并没有很重视跨文化交际能力的培养。同时，由于教师教学手段单一等因素，有接近一半的学生认为教师上课并不能达到自己的期望大。其次，根据企业问卷问题分析得出，大部分外企工作者在工作中需要较高的跨文化交际能力，但是他们在学校中却收获甚微。 　　2.3商务英语中跨文化交际能力培养的期望与现状的差距分析 　　跨文化交际能力能帮助商务交流者更有效的针对目标国的文化礼节和谈判习惯制定谈判策略，从而更有把握的促进合作及树立公司的形象，为了在激烈的市场竞争中胜人一筹，对外商务人才迫切的需要掌握此能力。 　　此外，由于大部分这类课程的教学手段单一，只是照本宣读，使课程缺乏趣味性和针对性，导致了学生对此课程没有兴趣。这样，就进入了一个“教学枯燥―学生无兴趣―课堂气氛活跃度更低”的恶性循环。 　　2.3.1被访者对商务英语跨文化交际类课程的调整意见 　　 　　图表2 　　 　　图表2显示：首先，大部分学生都迫切的需要对上课的模式进行改进，除了以上途径，同学们还提出希望进行“场景模拟”、“中外文化差异比较专题”、“外国书籍阅读”以及“外国电影鉴赏”来达到跨文化交际能力的提高。其次，从企业问卷分析结果可以看出：单纯的文化知识固然重要，但已经不是我们针对“商务”这个特点的重点。 　　学生问卷和企业问中分别选项人数最多的“请外国人实践”和“多掌握习语”归根结底就是：要针对国外文化中隐含的习惯习语有个全面的掌握，而非单纯的国家概况学习。 　　2.3.2学生以及企业工作者提高自身跨文化交际能力的方式方法 　　由于工作的需要以及想要增加自身技能以便在社会竞争中脱颖而出的愿望，企业工作者和在校学生都在用自己的方式不断地提高跨文化交际能力。我们也希望通过这个问题的设置能够借鉴一些他们的好方法，来达到跨文化交际能力教学的目标。 　　 　　 　　图表3 　　 　　在学生问卷中，看英语电影最为热门，许多同学也提出电影教学法来辅助教学。而在企业问卷中，企业工作者更倾向于案例分析，同样，这也成为了一种教学手段的建议。此外，他们还提出了与外国人聊天，以及碰到案例做笔记积累的方法。 　　3.对商务英语中跨文化交际能力培养课程以及课程内容调整和教学模式的意见 　　在对问卷进行了分析，结合对文献的分析结果，以及对商务英语类课程的实地听课。我科研小组总结成果，对商务英语跨文化交际能力培养的课程设置、教学内容以及教学模式提出一些相关建议。 　　3.1对商务英语中跨文化交际能力培养课程及课程内容调整意见 　　（1）除原有的跨文化交际课程，增设一门商务英语跨文化交际实务。这门课程主要针对“商务”这个特殊性进行教学，讲述在商务谈判、商务会晤以及其他商务活动中对方国家的礼节、习语以及文化观念。