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商务英语教学中跨文化交际意识培养 　　摘 要:商务英语是一门特殊用途语体(ESP:English for Specific Purpose)其主要用于跨文化间的商务交流。文化因素渗透在国际商务活动中,并对其起到很重要的作用。因此,商务英语教师在授课过程中,应有意识的增加对文化的介绍和讲解,加强对学生商务文化意识的培养。 　　关键词:商务英语教学 商务文化冲突 跨文化交际意识 　　中图分类号:G642.0 文献标识码:A 文章编号:1673-1875(2009)18-021-01 　　 　　商务英语虽然本质上是一门语言性学科,但它更是“社会技能学科”,侧重于商务环境中的语言应用能力,尤其是跨文化商务交际的能力。然而,在商务英语教学中仍然广泛存在的一个比较严重的问题就是重语言知识的讲授而忽略了文化背景的讲解。人们常说“十里不同风,百里不同俗”,而商务英语的各个环节都涉及到中西方文化的差异问题,如果在贸易实务中忽视这个问题,就不利于成功地达成交易。在经济全球化的今天,商务英语教学的最终目的是要培养懂国际商务规则、掌握世界各民族文化特点的复合型人才,而能否跨越文化障碍、避免文化冲突,是国际商务活动能否顺利开展的关键。因此,在商务英语教学中加强商务文化意识的培养已被提到越来越重要的位置。 　　 　　一、商务英语教学中常见的文化差异 　　 　　商务活动中的文化差异最容易从不同文化背景的日常行为方式上表现出来,如日常生活的 　　问候语、隐私习惯、肢体语言、宴请礼仪、对动物和颜色的态度等。不同民族不同国家的商务传统风俗、商务礼仪习惯等存在的差异使某些商务英语词语与汉语意义表面上一致,而内在涵义却不同。 　　例如,在我国,首次见面握手是一个很自然的动作,而欧美人更习惯拥抱。讲话时眼睛看着对方,在英美被认为诚恳、诚实;而眼睛到处乱看,会被认为是狡猾、不诚实。因此英语里有一成语:Never trust a person who can’t look you in the eye.另外,不同国家民族的送礼规矩也不大一样。在英国,客户请你吃饭,带礼物去是不必要的。如果你要带酒,事先要问一下主人喜欢什么酒,这才恰当得体。在日本却恰恰相反,当你被邀到家里吃饭,你不带礼物去就会被认为失礼,如果事先问一下需要送什么礼,你又会被认为粗鲁。而且,在西方国家的宴会接待中,与我国不同的是不要试图劝说对方多吃,更不能给对方夹菜,而是以宾客自主为益(Help yourself …)。诸如此类的文化现象在商务英语中比比皆是。 　　 　　二、商务活动中常见的商务文化冲突及分析 　　 　　由于当前我国的商务英语教学基本都依照“英语+商务”的模式进行。这种单一教学模式造成了学生缺乏跨文化交际意识,更谈不上培养跨文化交际能力了。事实上,不少成绩优秀的学生踏入工作后深感交流的困难。当然语言能力的因素很少,主要是文化能力欠缺。因为在具体的交际实践中,他们会不自觉地借助母语的语言规则,交际习惯,文化背景和思维方式来表达思想,与不同的文化因素发生交叉与碰撞,于是产生误解和冲突,有时甚至直接影响商务谈判的成功。就此部分,在如下几个方面进行讨论: 　　(一)商务谈判 　　东西方思维方式的不同直接反映在了商务谈判中。中国的谈判者通常具有以下几个特点:集体倾向、团体利益、回避不确定性、重视和睦等等。而对于中国人来说,美国谈判者则非常外向,表达思想的方式简单明了,但有时过于咄咄逼人,喜欢在谈判桌上争论。再如美国人不拘礼节、欧洲人重视称谓、德国人喜欢直截了当等都是各国文化的不同表现。谈判代表应尽可能多的了解对方的文化以便“知彼知己”。 　　(二)产品的包装、设计 与商标语言 　　对于产品包装、设计与商标语言的不同喜好也是各国文化的浅层次表现。在翻译过程中, 　　不仅要考虑到语言信息的准确传达,更要考虑到对方文化的独特性。比如,“双羊”被译为“goats,“金鸡奖”被译为Golden Cock Prize,“白象”被译为White Elephant等,其语意信息虽对,但从文化信息对等的角度来看这些却是相当糟糕的翻译。除此之外,象日本人不喜欢荷花,意大利人讨厌菊花以及信奉伊斯兰教的人忌讳猪的图案等等,都应受到商务从业人员的重视。 　　(三)时间、效率意识和纠纷处理 　　西方人认为“时间就是金钱”,所以他们非常珍惜时间,做事有规划。而中国人则把时间看成是可以随意支配,所以他们常常在同一时间内与几个人谈话或办理几件不同的事情。中国社会一直推崇集体主义(collectivism),而西方社会非常崇尚个人主义(Individualism)。因此,在遇到紧急情况或有不同意见时,中国谈判代表往往会就此问题进行集体讨论,或者向上级领导请示,大大降低了办事效率。纠纷或危机发生