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和谐企业文化建设中重点难点及其对策 　　 　　党的十六届六中全会通过的《中央关于构建和谐社会若干重大问题的决定》提出：“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性”，进一步明确了构建和谐社会的意义、指导思想和目标任务。 　　当今社会是一个组织的社会，企业作为社会主义市场经济的主体组织，不仅仅受益于外部和谐的社会环境，反过来也对构建和谐社会起着十分重要的作用。构建“和谐企业”既为企业文化的建设提供了一个导向，也是企业理应承担的社会责任。 　　从我国企业文化建设的现状来看，“和谐”理念在众多企业得到响应，将建设“和谐企业”作为企业文化建设的方向和目标，比如胜利油田将2007年胜利文化建设的主题确定为“和谐文化建设年”。不少企业还先后将“和谐”作为企业的核心价值观。比如河北廊坊新奥集团的核心价值观是：“以人为本，事求卓越，和谐共生”；山东电力研究院将和谐与创新、责任、服务并列，作为企业的核心价值观；大庆炼化公司将“诚信、创新、业绩、和谐、安全”作为企业的核心经营理念；白沙集团将“共生双赢，和谐发展”列入企业的使命。可见，“和谐”这一理念在企业界已经得到很大认同，影响着企业管理的实践。 　　那么，究竟什么是“和谐企业文化”，又如何建设和谐企业文化呢？ 　　 　　一、什么是和谐企业文化？ 　　 　　简单来讲，就是以“和谐”作为核心理念所构建起来的企业文化。什么是和谐呢？和，是指禾苗的生长；谐，指音乐的合拍。和谐是指各种事物有条不紊、井然有序和相互协调，整个组织生机勃勃，正如同《中庸》里说的“致中和，天地位焉，万物育焉”。如同孔子所说“和而不同”、“和实生物，同则不继”；也如同古希腊哲学家毕达哥拉斯所说：“和谐起于差异的对立，是杂多的统一，不协调因素的协调。” 　　因此，所谓和谐企业，就是企业内部各个子系统、要素处于相互依存、相互协调、相互促进、祥和融洽、稳定有序的状态。从系统论的角度，这包括企业与客户、商业伙伴、政府、社会公众等外部相关利益者的协调，企业与自然界的协调，企业内部资金流、信息流、物流之间的协调，企业内部各部门间的协调，企业内部各层级之间的协调，以及各种非正式群体之间的协调。而其中，最重要的协调是人与人之间的协调，或者说是组织心理环境和气候的融洽。企业内部各种群体之间既有分工、目标和个性上的不同，又有着共同认可的企业目标、价值观念和行为规范，能够相互理解，相互支持，形成良性的互动，这就构成了和谐的企业文化。 　　上面是从学理上来解释和谐企业文化，我们再看看企业家的阐释。海尔集团总裁杨绵绵说：“各方面满意就是和谐，社会如此，企业也是如此。”浙江正泰集团董事长南存辉认为：“劳资关系是现代社会是否和谐的晴雨表”；“企业履行社会责任义不容辞，同时也是企业健康、和谐、持续发展的重要保证。”皇明太阳能集团董事长黄鸣说；“我们早期企业的核心理念是‘追求和谐的完美’，后来更改成了‘追求可持续’。在我的概念中，和谐跟可持续实际上是相辅相成的，某种程度上是一回事。”福建水泥股份有限公司党委书记林顺贵将和谐企业的本质概括为“文化和谐、利益和谐、能力和谐；文化和谐是基础，利益和谐是关键，能力和谐是保证”。还有不少企业家讲，和谐企业就是要把大家的积极性都调动起来，让大家都心情舒畅地为企业的发展壮大而努力工作，也为自己的成长而奋斗。 　　综上可见，“和谐”理念扣住了企业可持续发展的核心命题，立足于在更广的层面上调动员工等各方面的积极性。笔者认为，这更多的是一种境界追求。让各方面、内外各相关利益者都满意，创造良好的发展环境，自然是所有企业都在追求的。但是，如何追求，如何建设和谐企业文化？却是不容易的。 　　 　　二、和谐企业文化建设中要处理的几个关系 　　 　　 　　和谐企业文化是一种良好的企业生存状态，是一种融洽有效的组织氛围。在和谐的企业文化中，员工感到心灵充实，感到积极上进，与人相处充满建设性，愿意为企业的目标而努力。因此，构建和谐企业文化，关键在于处理好企业内外各种相关利益者的关系，以好的机制营造好的氛围。 　　第一， 企业和社会的关系。 　　企业的生存发展依托于社会，只有与外部社会建立起相互依存、相互支撑、取与平衡的共生共融关系，才能不断销售产品和服务，并整合输入各种资源，推动企业的持续发展。建立与外部社会的和谐关系，要求企业本着共生共赢的原则处理好与各相关利益群体的关系。对于客户，企业要坚持诚信，不断创新，为客户提供更有价值的产品和服务；对于供应商、经销商、银行、证券公司等合作伙伴，企业需要处理好相互的利益关系，紧密协作、互惠互利，结成利益共同体；对于竞争对手，要坚持公平竞争准则，在竞争中有合作；对于政府，企业要遵纪守法，照章纳税，做良好的企业公民；对于社区，企业要维护自然环境，在发展的同时吸纳更多的劳动力就