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基于 4R理论旅游网络营销策略优化探讨 　　摘 要：文章基于4R 理论和网络营销理论，提出了旅游网络营销策略优化方案。该方案以客户价值最大化为原则，主要策略从关联、反应、关系、回报等四方面展开论述。 　　关键词：旅游业网络营销；关联；反应；关系；回报 　　互联网+时代，网络营销的高增长及便捷性、开放性、低成本、高效率等方面的优势日益凸显。2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元，而且移动在线旅游也高速发展。我国旅游业开展网络营销有巨大的机遇。 　　一、旅游业网络营销特点 　　旅游网络营销是指旅游企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，而进行的各种营销活动。其特点有跨时空营销、互动营销、异质化营销等。 　　通过互联网为顾客创造最大的价值是网络营销获得成效的基础。旅游网络营销运用网站SEO优化、论坛发帖、SNS社区口碑推广、QQ群及微信群推广等在最大限度上满足网络用户了解旅游信息之需求，依据网络用户之要求，为其量身定制个性化旅游类产品。 　　二、基于“4R ”理论的旅游网络营销策略优化 　　4R 理论是美国学者舒尔茨在 21 世纪初提出来的最新营销组合理论。4R 是指关联（Relativity）、反应（Reaction）、关系（Relation）及回报（Retribution）。该理论同样重视消费者的需求，是以关系营销作为核心，着重于建立顾客忠