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在线学历教育质量保障体系研究 　　摘 要：迅猛发展的计算机技术与网络浪潮突破了传统教育“教”与“学”的时空局限，经济全球化发展带来了在职人员继续教育的巨大需求，在线学历教育成为满足教育大众化的现实选择，成为促进教育公平的有效路径。学生数量不断增加的同时，在线学历教育的质量成为公众关注的重点，也是提供此类高等教育服务的学校与机构可持续发展的关键。凤凰城大学是美国规模最大的营利性远程开放大学，经验丰富，成绩卓著。其成功关键在于对质量的高度关注，建立了适合自身特?c的质量观、质量指标、质量评估流程等完整的质量保障体系，从而确保了学校的稳步发展，信誉度逐年上升。其做法与经验可以为我国蓬勃发展的在线学历教育提供有益的借鉴。 　　关键词：在线教育；学历教育；质量保障；比较研究 　　中图分类号：G724 　　文献标识码：A 　　21世纪是信息化的时代，迅猛发展的计算机技术与网络浪潮突破了传统教育“教”与“学”的时空局限，极大地拓展了教学的空间与效能。随着在线教育的日益普及，在线教育成为满足教育大众化的现实选择，成为实现终身教育理念的有效途径。以美国的Coursera、edX和Udacity，英国的Future Learn、欧洲的OpenEd、中国的学堂在线与“中国大学MOOC”为代表的国内外在线教育平台迅速崛起，通过共享国内外知名高校的教育资源，吸引了大量学生进行在线教育。 　　在线学历教育与在线教育是两种不同的教育服务形式，既有相同之处，又存在差异。在线学历教育既有在线教育便捷、灵活、开放、全纳的特点，又具有一般在线教育所缺乏的认证与学位授予的优势。既有传统高校规范系统的学科与资源优势，又弥补了传统高等教育难以普及至在职成年人的缺憾，因此在高等教育系统中占有独特的地位与作用。凤凰城大学作为美国最大的在线学历教育机构，坚持为成人高等教育办学的定位，充分利用互联网的联通优势，实施以线上为主的教学模式，始终关注并不断提升办学质量，在高等教育系统中的地位稳步提升。他山之石，可以攻玉。凤凰城在质量保障方面的做法与成功经验值得蓬勃发展的中国在线学历教育机构参考与借鉴。 　　一、凤凰城大学的简介与特点 　　美国凤凰城大学（University of Phoenix）是一所营利性的私立大学，于1976年由斯柏立博士（Dr. John Sperling）创建，其办学理念是通过提供种类繁多、实用性强的在线教育课程来满足成年人日新月异的职场需求与生活需要，帮助他们不断提升自我，并为社会发展服务。自成立41年以来，通过提供高质量的教育、强大的在线支持服务与丰富的教学资源，不断创新，成果卓越。据2015年的学术年度报告最新数据显示，该校学生累计超过200万。凤凰城大学拥有自己的教师团队，目前已达1万余人，教职员工大多由各领域的实践性专家担任。凤凰城的课程与传统高等教育机构不同，强调将学习理论、终身学习与专业实践有机整合，帮助学生能高效地将所学的技能运用到目前的工作与生活实践中。与Coursera、edX、Udacity等在线教育平台以及传统的高等教育机构相比，凤凰城大学具有以下鲜明的特点。 　　1.凤凰城大学在美国高等教育系统中占有独特的地位 　　凤凰城大学获得了美国中北部高等教育委员会组织的办学认证，以及经济、护理、咨询、教育等学科的学位授予权。凤凰城大学与传统大学一样，可以独立颁发文凭并授予相关学科的学士、硕士、博士学位。此外，凤凰城大学与职业认证机构合作，为学生的职业发展提供种类繁多的各类职业资格证书。 　　2.凤凰城大学致力普及高等教育与实现教育公平 　　凤凰城大学有明确的办学定位，致力满足那些长期以来被传统大学忽略的成人学习者的需要，强调学校应承担为弱势群体提供教育机会的社会责任。因此，无论是全职人士还是家庭主妇，凤凰城大学都为他们提供了优质的继续教育服务，帮助成人能根据个人兴趣与职业发展目标获得进一步教育机会。凤凰城大学的上课时间灵活便捷，课程内容与职业发展紧密联系。根据Malcolm Knowles的理论，成人学习者与18～22岁的大学生相比，在学习需求、自我认识、人生经历、学习主动性、学习适应能力、学习动机等方面均有明显差异。凤凰城大学据此将教学模式从内容驱动型转变为情景驱动型，更为强调知识与现实世界运用之间的相关性。 　　3.凤凰城大学的网络化建设走在世界前列 　　凤凰城大学在美国各州建立校园、学习中心等实体教学场所的同时，从1989年起就开始构建网上校园，提供在线教育的时间要远早于Coursera、edX和Udacity等在线教育平台，具备了丰富的在线教育经验，在人才培养与经济效益方面均取得了成功。校园采取线上与线下相结合的方式，为在职人员提供了既能感受学校文化的真实校园，又提供了能随时随处学习的线上教室，学生可根