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基于CDIO教育理念导游服务技能课程教学改革探索 　　摘 要：借鉴CDIO教学模式，对《导游服务技能》课程内容设置和教学方法进行教学改革的探索，从而实现“学中做，做中学”的教学循环，以提高教学效果，提升学生能力和就业竞争力，适应现代旅游业发展需要，为旅游行业培养高素质技能型、应用型人才。 　　关键词：CDIO；教学模式；CMS平台；教学方法；课程考核 　　一、引言 　　CDIO工程教育模式是近年来国际工程教育改革的最新成果。从2000年起麻省理工学院和瑞典皇家工学院等四所大学组成的跨国研究，经过四年的探索研究，创立了CDIO工程教育理念，并成立了以CDIO命名的国际合作组织。CDIO代表构思（Conceive）、设计（Design）、实现（Implement）和运作（Operate），它以产品研发到产品运行的生命周期为载体，让学生以主动的、实践的、课程之间有机联系的方式学习工程。CDIO培养大纲将毕业生的能力分为工程基础知识、个人能力、人际团队能力和工程系统能力四个层面，大纲要求以综合的培养方式使学生在这四个层面达到预定目标。CDIO培养大纲要求以综合的培养方式使学生在四个层面达到预定目标。 　　本文运用CDIO教育理念对旅游管理专业的核心技能课程“导游服务技能”的课程内容设置和教学方法进行探索，以满足旅游专业就业岗位需求为目标，注重职业能力的培养和服务技能的提高，为旅游行业培养高素质技能型人才，实现与旅游企业的零距离对接。 　　二、课程教学改革的内容 　　《导游服务技能》是一门专业性、实用性和实践性极强的课程，本课程现行的教学模式，基本还是广泛采用课堂化组织形式，突出和强化实训技能训练。“教师讲、学生听”这种传统的口授相传的教学已经不再适合这门课程。CDIO模式的大工程理念，强调对学生综合能力和素质的培养及其密切联系产业等特点，都对我国工程教育有较好的借鉴作用。在此背景下将CDIO模式引入该课程教学设置具有非常现实的意义。 　　1.课程内容体系的重构 　　原有的教学内容体系，基本上是以课本为主，围绕课本内容，由教师按教材由浅到深逐一讲述。一方面课程设置缺乏系统性，造成了一些课程中知识重复讲授，浪费了宝贵的课时；另一方面又使学生知识面狭窄、综合实践能力弱。针对这一现象，面对如此枯燥的讲述，学生是否能真正领悟呢？笔者也曾经尝试过引入情景化教学。但效果并不十分明显。通过一阶段的调研与学生的反馈情况来看，只有打破原有教学章节的安排，充分调动学生的学习主动性、积极性和创新精神，才能真正让学生感受到学习的快乐。打破知识传授为主要特征的传统教学模式，重塑在CDIO模式下《导游服务技能》课程的设计与实践，以动手能力和职业素养的培养为主要目标。通过企业调研，对岗位及其工作过程进行分析，确定岗位典型的岗位工作任务和特点，明确课程目标。继而通过分析并整合，得出岗位关键职业能力，以此为线索来设计典型项目。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取以能完成工作任务为标准。 　　借鉴CDIO教学大纲，通过引入CMS平台建立《导游服务技能》课程网，利用模块化教学，将教学内容打碎分割。采用小模块的案例引导学生相互研讨，在互动的基础上逐步由浅入深地讲解课程内容。在专业教育知识体系的具体建设和实施中，坚持以宽口径专业教育为出发点，积极引导学生个性发展，柔性化培养，采用“理论教学、实践教学、自主研学”的三元化教学模式，使学生知识、能力、素质协调发展。 　　CDIO教学大纲： 　　1.专业基础知识能力 　　1.1相关科学知识 　　1.2核心工程基础知识 　　1.3高级工程基础知识 　　2.个人职业能力 　　2.1工程分析和解决问题 　　2.2实验中探寻知识 　　2.3系统思维 　　2.4个人技能和素质 　　2.5职业技能和道德 　　3.人际团队能力 　　3.1团队协作 　　3.2交流 　　4.在企业和社会环境下构思、设计、实施和运作系统能力 　　4.1外部和社会环境 　　4.2企业及商业环境 　　4.3构思与工程系统 　　4.4设计 　　4.5实施 　　4.6运作 　　2.课程教学方法与手段的改革 　　本课程可采用CDIO项目教学法、任务型教学法、合作学习法、情境教学法等多种教学方法，最大限度地发挥学生的主体作用，培养学生职业能力及自主学习能力，从而为学生顺利走向工作岗位打下坚实的基础。 　　项目教学环境真实化。基于此本课程教学应尽最大可能前往景点进行现场演练，同时为学生配有导游在实际工作中的必需品，目的就是为了增强模拟的真实性，便于学生投入到真实角色中去，也有利于发现教学中的不足，及时修正。 　　围绕旅游管理专业学生就业和社会实际需求，切实加强实践环节教学，改革培养模式，培养第一线的应用型人才。利用校内实训基地，根据学生学习的不同阶段，安排不同岗位进行