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培训评估三W实践与思考 　　[摘 要] 为了突破企业培训评估窘境,让评估与培训天然融合、提升培训的实效,本文从实践出发提出评估的三大因素和关键内容三W:即Who(谁来评估)、What(评估什么)、When(评估时间)。就这几方面的实践和思考做一分析,希望从中找出相对科学的答案。 　　[关键词] 培训评估 方法 分析 思考 　　 　　一个完整的培训流程应该包括四个步骤:培训需求分析――培训课程设计――组织培训――效果评估。培训作为一个典型的管理项目,评估是必备的程序。评估工作是复杂的涉及到方方面面,但其中的三大因素和关键内容不外乎三个方面,即谁来评估(Who)、评估什么(What)、评估时间(When),简称三“W”。 　　一、谁来评估(Who) 　　谁来评估?这是一个简单而又复杂的问题。评估者评估标准不同,所代表的立场不同,结论不同。 　　目前企业培训大致有两个评估主体即执行者:一是培训部门主要是培训中心;二是培训师本人。评估往往是由内部工作人员进行的,这常常影响培训评估的质量和效果。 　　因此培训评估的执行者非常关键和重要。笔者认为既然评估是一个科学的系统,那么参与评估的人就要自上而下形成一个立体的网络,能提供比较全面的信息。参与评估的主体应该尽量包括以下人员:一是企业的领导者,因为领导最关心花钱是否出效益;二是企业的人力资源部门包括项目策划者、培训中心等;三是