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基于岗位胜任能力燃气企业员工培训体系建设研究 　　摘要：企业培训在员工成长和企业发展中发挥着越来越重要的作用。因此，越来越多的企业开始重视员工培训，并逐步构建起科学完善的企业员工培训体系，通过行之有效的培训方案，极大地提高了企业员工的综合素质和业务水平，为企业的持续稳定发展提供了重要保证。本文从岗位胜任能力出发，研究和分析了燃气企业员工培训体系的可行性以及基本构建方法，为其他企业培训提供了借鉴和参考。 　　关键词：岗位胜任能力培训体系构建 　　员工培训是企业人力资源开发的重要内容，如何建立一套以现代人力资源管理理念为基础，以企业实际需要为出发点，行之有效的培训管理体系，是当前市场竞争环境下各企业必须认真思考的课题。企业培训可以有效地提高企业员工的工作能力以及其对企业的忠诚度，为企业的发展注入了新的活力。因此，在整个培训过程中，企业必须重视员工的发展特点，积极发挥其自身优势，使其适应企业岗位的发展需求。而基于胜任能力的员工培训体系以员工的岗位要求为核心，从企业员工的现有实际出发，为员工制定个性化培训目标和方案，有重点有针对性地进行培训，极大地提高了企业培训的效率和质量，为企业的未来发展奠定了良好基础，为企业经济效益的提高提供了可靠保证。 　　1 基于岗位胜任能力培训体系的理论依据 　　20 世纪中后期，哈佛大学的戴维?麦克利兰教授提出了“胜任力”这一概念，将胜任力分为职业、行为以及战略综合三个维度，强调积极提升个体的胜任能力，使其能够胜任特定工作岗位的需要。这一研究成果为现代人力资源理论的创新和发展提供了坚实的理论基础，同时也为企业的人力资源管理与实践开创了一个新局面。企业人力资源管理者采用新型的管理方式和手段，运用从外显特征到内显特征综合评价的胜任特征分析法，根据企业现有人力资源的基础，依据现代人力资源管理的目标和要求，积极构建起某种岗位胜任模型，最终实现人力资源的优化配置，为企业的发展创造了良好的人力资源环境。 　　根据胜任能力理论，研究人员构建了一个胜任能力冰山模型，将企业人力资源的综合素质以及职业能力划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”，形象直观地展示了其基本结构和关系。其中，“冰山以上部分”是企业员工的一些基本能力，主要包括基本知识、基本技能、基本素质等，是一种外在的能力表现，比较容易考核和测量。而“冰山以下部分”是企业员工的更深层次的能力和潜力，主要表现为社会角色、自我定位、特质、动机等，是一种内在的难以量化的能力，一般较为稳定，不易受到外界影响，但却对企业员工的发展起着决定性和关键性作用。 　　2 燃气企业培训工作状况分析 　　本文仅以A企业为例，A企业作为国有独资的大型燃气企业，一直重视员工培训工作，通过多年的发展，也形成了自己的培训工作体系。如同很多企业一样采用的是传统的基于岗位的员工培训，每年底对各部门进行培训需求调查分析，在此基础上制定下一年度培训计划，根据计划分门别类开展实施，这种方式也体现了一定的系统性，但同时也存在许多弊端，如:培训容易流于形式，培训内容不是员工真正需要的，员工对培训的满意度不高，从而导致培训未达预期。 　　3 基于岗位胜任能力培训体系的可行性分析 　　基于岗位胜任能力培训体系以企业员工的胜任力为核心，构建起一个基于胜任力的模型，以模型中差异较大的特征作为企业员工培训的内容，并制定了相应的培训计划，突出了岗位特点和员工个体特点，有效地提高了企业员工培训的目的性、针对性、计划性，将员工的岗位胜任力作为培训的关键，有效地提高了培训的效果，为企业的发展奠定了坚实的人力资源基础。同时，这种培训体系还极大地激发了企业员工的培训热情，充分发挥了其积极性和主动性，与企业的长远发展目标相一致，是一种科学的企业员工培训体系。 　　4 基于胜任力模型的培训体系构建 　　4.1 建立胜任力模型。企业要想建立起一整套系统完善的基于胜任力的企业员工培训体系，就必须按照企业的员工培训实际，构建出一个基于胜任力的培训模型。而基于胜任力模型是建立在对特定岗位的工作分析上，调查该岗位的性质、内容、职责、在岗员工的实际工作效率以及预期工作绩效。通过比较找出目前员工实际胜任力与该岗位预期胜任力之间的差距，并且重点分析工作绩效优异的员工，找出该岗位的关键胜任力特征。 　　4.2 培训需求分析。培训内容的确定可以采取问卷调查、访谈及观察法。A企业采用目前比较常用的问卷调查法。每个培训周期结束后，向各个部门发放调查问卷，通过调查问卷结果分析可以清晰地看到员工真实的培训需求，同时结合企业发展战略和年度的重点工作任务，系统地分析和研究了企业的实际培训需求，并根据企业员工特点制定和科学合理的培训计划和方案。相比与传统的企业员工培训需求分析，基于胜任力的培训需求分析具有一定的优势和特点，主要表