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基于工作岗位流程高职国际物流课程体系构建 　　摘要对与国际物流企业的实际工作岗位流程相适应的素质和要求进行分析，得到其所对应的能力结构和知识结构，从而构建以提高学生的职业能力为核心的国际物流课程体系。 　　中图分类号：G718.5 文献标识码：A 　　 　　International Logistics Curriculum System Structured by Work Process 　　CHEN Xuan, GUO Yue 　　(Jiangxi Vocational College of Finance Economics, Jiujiang, Jiangxi 332000) 　　AbstractBased on the analysis of the realistic operating post and the structure of ability and knowledge needed， we structure the international logistics curriculum system which can improve the carrier ability of students. 　　Key wordsOperating post, international logistics, curriculum system 　　 　　1 高职国际物流人才的培养目标 　　国际物流人才培养目标应是培养掌握国际物流与货运代理的基础知识与专业技能，具有国际货代操作管理、国际商务单证制作、报关与报检、国际货运保险与理赔、国际货物运输管理与规划、仓储管理等工作岗位能力以及初步具备物流系统分析、设计和规划能力的高级应用型专门人才。 　　2 国际物流岗位群的素质和要求分析 　　通过大量走访环鄱阳湖生态经济区域的地方物流企业，我们对国际物流管理岗位进行了问卷调查。调查样本共100份，调查结果显示，国际物流岗位群主要包括：销售业务员（95%）；海运客服（72%）；空运客服（43%）；海运代理操作（85%）；空运代理操作（52%）；报关报检员（60%）；制单员（75%）；仓库管理员（87%）；堆场操作员（87%）；等等。除此之外，调查还显示了对于求职者的学历、英语能力、计算机办公能力、外贸业务能力以及报关员、报检员、单证员资格证书等方面的要求。 　　3 国际物流岗位群对应的能力与知识结构 　　3.1 能力结构 　　（1）市场营销能力。能进行国际物流市场营销，开展物流产品和服务的推广、揽货、业务销售，并能进行销售合同管理和应收账款管理。 　　（2）英语应用能力。熟练掌握英语口语，并能操作国际货代、报关报检英文单证。 　　（3）信息处理能力。能熟练操作国际货代软件、报关报检等软件，熟悉物流信息和技术平台，掌握EDI/GPS/RFID等技术。 　　（4）物流规划能力。具备设定初级的物流运作，能够确定物流网络合理的空间布局方案。 　　（5）运输控制能力。能够完成国际物流运输路线的确定、运输工具的选择，特种运输的处理方式，集装箱堆场管理的能力。 　　（6）库存管理能力。能够对商品进行出入库操作，分拣、包装、做好库位分配，减少库存空间占用，降低库存总费用。 　　（7）报关报检能力。具备正确缮制报关单、报检单的能力，并熟悉各种货物报关流程，并能配合海关查验，缴税和放行。 　　（8）国际货代能力。能够完成整箱或拼箱货的管理，办理海运租船订舱、航空订舱配舱、单据准备、货物交接发运以及码头的调度和配载工作。 　　（9）公关与应急能力。能够巩固、维持与客户的良好关系和组织形象，随时应对国际物流业务中的各种突发事件，保持客户持久满意度。 　　3.2 知识机构 　　（1）市场营销与物流基础知识。掌握物流营销知识，对物流市场施加作用和影响，促成潜在客户转化为现实客户，满足客户各种物流需要。 　　（2）国际贸易及单证知识。了解国际贸易操作实务与国际结算知识、充分掌握国际物流业务中涉及的运输合同和单证。 　　（3）国际货代及通关知识。掌握国际货物海运、空运和多式联运代理流程，熟知国际贸易运输的重要海运港口和航线以及海关法规。 　　（4）仓储、配送知识。了解商品出入库知识和仓库合理化的措施，掌握商品流通加工、库存管理和配送管理知识。 　　（5）物流信息管理知识。掌握物流信息系统（LIS）管理知识，熟悉对物流信息进行收集、储存、传输、整理的各种手段。 　　（6）公共关系与应急处理知识。具备基础公关知识，了解国际物流企业的行为主体和功能，具备敏锐的应急管理意识和综合应急管理方法。 　　（7）国际物流地理知识。掌握国内外铁路、公路、水路运输地理和经济，了解我国对外贸易与国际物流相