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基于加涅教学论结构化工作案例开发 　　摘要：在教学设计领域，加涅的教学论广受关注，在企业人才开发、教育实践中广为应用，许多教学设计模型都是以此为基础构建的。在企业培训中，需高度关注学习成果的应用，使所学内容转变为工作行为或思维决策过程，才能使学习助推企业绩效的达成。案例教学是企业培训常用学习形式，加涅的教学论有助于开发高质量、适用性强的工作案例，使教学案例实现事件情景化、内容结构化、教学严谨化。本文将对如何应用加涅教学论中的有关内容开展工作案例设计作相关阐述。 　　关键词：教学结构化案例设计 　　1. 加涅教学论中的应用性内容提炼 　　1.1 教学的定义与准则 　　加涅指出，教学是“嵌入有目的活动中的促进学习的一系列事件”，“有意义的学习结果”是设计过程的起点和终点。在企业范畴内“有意义学习”就是注重提升员工胜任能力，基于任务需要对员工进行定向的知识、技能和态度养成，最终达成绩效。因此，所有教学实践也必须依照这一准则进行开发，切莫搞“形式主义”。 　　1.2 学习结果的分类 　　加涅明确提出了5类学习结果： 　　（1）智慧技能：员工使用辨别、概念、规则和问题解决技能来执行各种程序 　　（2）认知策略：员工对自身学习过程实施监控的手段 　　（3）言语信息：储存于记忆中的事实和有组织的关于“世界的知识” 　　（4）态度：影响员工个人做出行为选择的内部状态 　　（5）动作技能：有组织地完成有目的行为的肢体运动 　　上述分类方式对案例开发的指导性很强，可以基于不同的学习类型，对案例事件中包含的关键任务进行分解，精确地提炼完成某项任务，员工应掌握的胜任要素，这也是本文将案例属性具体诠释为“结构化”的核心所在。 　　1.3 教学事件 　　加涅总结了9个关键的教学事件，基于人的认知过程对教学进程做有效把控，创设与学习目标和员工特征相符的学习条件： 　　（1）吸引注意 　　（2）目标确认 　　（3）激活旧知 　　（4）呈现刺激 　　（5）提供学习指导 　　（6）引发行为表现 　　（7）提供正确性反馈 　　（8）测量行为表现 　　（9）促进保持与迁移 　　教学事件对案例教学有直接的指导性，本文中更强调教学方案与内容的结构化提炼相结合，使案例学习针对性更强；同时也考虑了员工已习得的知识或技能（即“工作经验”），充分调动员工学习自主性，而不是单一的内容灌输，这对实现学习成果转化至关重要。 　　以下将分段落描述案例开发的关键阶段。 　　2. 结构化工作案例开发――案例情景与事件陈述 　　这一阶段是对案例事件进行综述，需包含基本的“5W1H”要素，即谁、什么事件、何时、何地、数量、原因及如何做这几方面。此步骤是后续步骤的基础，应做到客观、全面、真实地还原案例事件，毋须主观性的评价内容等。 　　3. 结构化工作案例开发――关键任务分解 　　此阶段是结构化设计的关键，起始于对事件中关键任务的提炼。工作事件中包含了很多具体任务，其中部分任务的完成对事件结果有直接影响，这些任务称之为“关键任务”，分解需从以下几方面进行： 　　3.1 关键任务所对应的工作情景 　　一项任务的完成需考虑员工是在何种情景中进行的，包括物理、人际和情绪环境三类。后两类因素的分析相对更重要。 　　（1）物理环境。如高温环境中作业会大量消耗体力，员工更易疲惫或降低专注度，因此在学习高温下作业的任务时，不能只考虑操作技能，还要提示员工注意体力分配、采取防高温措施，这些学习内容便是属于“智慧技能”或“认知策略”的范畴。 　　（2）人际环境：员工工作执行力（包括新习得内容的应用）会受到环境中人的影响，包括完成任务过程中会接触到哪些人，对方是否给予配合或帮助等。如一个任务完成中涉及人员较多，人际沟通、协调技能的学习就成为重点。员工在与相关人员的交际中会产生相应的心理、情绪感知，这便是第三类环境因素，介于客观和主观维度之间。 　　（3）情绪环境：员工在完成任务中的情绪状态（或称“心境”）是否持续稳定，也对任务完成质量有所影响。如周期性重复的任务，就需考虑员工在重复作业中可能产生的倦怠感，由此进行态度方面的强化。员工工作期间的心境、对工作情景的感知程度往往是容易被忽略的，但这却是高效学习的内在关键因素。因此，结构化的案例设计可以最大限度地唤起员工既往经验，特别是对环境的感知，因此对于新习得的内容就不是单纯地记忆，而是能够自主调节新内容所适用的环境或条件，实现工作中的应用，这便是高效率学习的直接体现。 　　3.2关键任务执行过程 　　即任务完成的操作流程，涉及员工的动作和思考过程，前者称为“工作行为”、后者称为“工作反应”，含员工在完成任务时的认知和决策过程。 　　3.3任务预期结果与当前表现的差距分析 　　任务应实现的绩