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基于学科特点与用户信息行为分析学科服务探索与实践 　　摘要北京师范大学图书馆在3.0版学科服务实践过程中，针对教育学科、理科与文史学科制定不同的学科服务策略，如面向教育学科开展的“宣传和促进教师学术影响力”服务、面向理科学科开展的“嵌入《合成实验》课程”服务以及文史学科开展的“专题资源整理与推送”服务等。对学科特点与用户信息行为的深度分析与学科服务实践案例介绍，可为其他高校图书馆的学科服务提供参考和借鉴。 　　关键词学科服务 学科特点 信息行为分析 服务案例 　　学科服务是我国高校图书馆深化服务的有效方式和重点工作之一。不同高校性质不同、学科设置与特点不同、学生类型与层次不同，都影响着学科服务的模式和方法。学科服务无定式的思路，越来越得到业界的认可。学科服务工作的深入和拓展，都需要不断尝试和探索，了解学科特点，了解用户需求，围绕学科特性将需求转化成具体服务，是一个不断磨合、对接、检验和再深入的过程。北京师范大学图书馆3.0版学科服务，通过深入细致分析不同学科特点以及学科用户的需求与信息行为特点，挖掘用户的潜在需求，针对不同学科采取了不同的学科服务策略。 　　1北京师范大学3.0版学科服务概述 　　1.1学科服务进程 　　北京师范大学图书馆是国内较早开展学科服务的高校图书馆之一，先后经历了三种学科服务模式，每种模式下的学科服务内容、组织方式、服务成效均有所不同。因此，本文采用学科服务1.0、2.0、3.0的表述来区别不同时期的学科服务工作。2003年底，图书馆开始学科服务1.0的探索与实践，这一时期，学科服务的重点是与院系建立联系，以满足用户的学科资源需求为主要服务内容。随着电子资源建设的蓬勃发展，用户在对电子资源的使用方法与技巧方面急待提高。因此，2006年开始的2.0版学科服务重点是提升用户信息素养能力。2013年，随着信息技术的发展，用户信息环境和用户信息行为均发生变化，图书馆又开始了学科服务3.0的探索与实践。这一时期，学科服务的重点转向围绕学科发展，深化和拓展对教学、科研、管理与决策的支持服务。 　　1.2校情与馆情分析 　　北京师范大学是以教师教育、教育科学和文理基础学科为主要特色的综合性大学，学校系统提出了“创建世界一流、坚持中国特色、弘扬京师风范”三位一体的战略选择，向着建设世界一流大学的宏伟目标迈进。在学校发展目标的指导下，图书馆在资源保障上也以教育学科文献为重点和特色，文、理基础学科文献资源兼收并蓄，学科特色资源丰富。此外，图书馆拥有2个学科分馆和8个学科资料室作为开展学科服务的前沿阵地。近年来，图书馆陆续引进具有学科专业背景的馆员，目前馆内具备硕、博士学历的馆员占馆员总人数的83%，为学科服务工作储备了教育学、文理学科以及图书情报等专业的学科馆员。在这些背景下，图书馆确立了“围绕重点学科，保障重点用户个性化服务需求”的学科服务目标，并通过领导率队与重点院系沟通、座谈、合作共建等方式开启了3.0版学科服务的新征程。 　　1.3组建3.0版学科服务团队 　　图书馆首先确定了重点服务的学科，包括教育学、心理学、中国语言文学、历史学、数学、物理、化学。这些学科或院系有的是学校一级学科或国家重点学科，有的是国家教育改革试点学院，有的是国家级实验教学示范中心和国家级特色专业建设点，有的是国家文理科基?A科学研究和教学人才培养基地。 　　2013年6月起，北京师范大学图书馆先后组建了教育学学科服务团队，面向教育学部和心理学院服务；组建理科学科服务团队，面向数学、物理、化学三个院系服务；组建文史学科服务团队，面向文学和历史学院提供服务。学科服务的重点是为院系的博士生、教师、科研管理人员以及学科带头人等提供主动性和个性化服务。各团队由3-5名具备学科背景的图书馆各部门工作人员兼职组成，并与本职工作相结合共同推进学科服务工作。 　　2教育学学科服务实践 　　2.1教育学学科发展与用户需求特点分析 　　教育学具有综合性、理论性和实用性的特点，其教学和科研对学科资源需求广泛，不仅需要理论研究类资源，也需要哲学、政治学、经济学、社会学、心理学、卫生学等方面的交叉学科资源。近年来，教育学科对案例型、数据型、工具型资源需求强烈。此外，教育学科的实践性特点，使其在教学和科研过程中产生大量的数据和新资源。对图书馆来说，其有合作共建教育学科特色资源的需求和基础。再次，北京师范大学教育学部一直将“国际化”作为学院的发展重点，在这种背景下，教育学部在人才培养、科研提升、学科发展等方面对学科服务有旺盛的需求。 　　2.2教育学学科服务策略 　　基于上述学科特点与需求特点，教育学学科服务团队制定了以下服务策略： 　　（1）面向研究生，开展嵌入专业课程的学科信息素养教育服务，特别是专业文献管理与分析工具应用方面的培训