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基于工作过程导向计算机学科课程建设探索 　　摘要：高等职业教育课程改革和开发，必须围绕高职教育人才培养目标和岗位性原则选择课程内容。本文就职业教育中基于“工作过程导向”的计算机课程的建设和调研期间有关建设方面的事项进行了讨论和探索。 　　关键词：工作过程向导；计算机；课程； 　　中图分类号：G629 文献标识码：B 　　 　　“工作过程导向”概念是以实际工作中的能力、需求、考核目标等要素为导向，建立和组织教学过程，使得职业教育的教学过程与工作过程的融合。“工作过程导向”课程的教学应以行动为导向，即为了行动而学习和通过行动来学习。“行动导向”教学方法以学生为行动的主体，以基于职业情境中的行动过程为途径，以师生及学生之间互动的合作行动为方式，培养由专业能力、方法能力和社会能力构成的行动能力，即综合职业能力，从而能从容面对社会需求。 　　因为教学是基于工作过程的，所以在建设学科、实施教学的时候就要先搞清楚工作是什么，工作过程涉及哪些方面，工作完成与否的评价标准。本文对工作过程导向的计算机学科课程建设的几大方面进行了调研和分析。 　　 　　1工作职责与任务 　　 　　首先搞清楚要做的工作是什么，在整个工作过程中处于哪个环节，起到什么作用。明确了职责和任务才能更好的开展工作，完成工作。下面列举学科建设中涉及到的工作岗位的工作职责与任务。 　　1.1Technical Support Engineer(技术支持) 　　1) 对公司计算机、打印机、显示器等信息设备进行硬件维护，包括安装和故障处理 　　2) 对公司用户所使用的软件进行维护包括安装和故障解决 　　3) 协助系统管理员对网络和系统进行维护，保证网络安全健康运行 　　4) 用户培训 　　初级工作性质，主要利用基本的计算机知识和技能解决办公自动化中遇到的软、硬件问题，安装维护与办公自动化有关的设备。 　　1.2System support Client support(系统支持与客户支持) 　　1) 网络用户管理 　　a) 维护用户及用户组账号、包括添加、删除及权限管 　　 　　理等 　　b) 解决用户网络资源问题，包括文件拷贝、存储和打印 　　c) 定期备份用户文件 　　d) 根据用户请求修复相关文件 　　e) 文档：共享申请表，账号申请表，备份、恢复纪录等 　　2) 最终用户硬件支持 　　a) 硬件维护 　　b) 硬件升级 　　c) 最终用户信息设备资产更换和管理，包括台式机、显示器、笔记本、打印机 　　d) 为硬件选型提供建议和意见 　　e) 文档、产品说明书、资产管理表、硬件维修表等 　　3) 最终用户软件支持 　　a) 计算机操作系统的安装、升级和调试 　　b) 排除用户操作系统故障 　　c) 排除用户TCP/IP及地址分配、名字解析故障 　　d) 对最终用户办公应用提供咨询、指导 　　e) 为客户端软件选择提供意见和建议，并负责测试和推广 　　f) 文档：安装、恢复光盘、软件技巧使用说明等 　　4) 最终用户培训 　　a) 新员工培训 　　b) 办公应用培训 　　c) 文档：办公应用书籍及相关资料等 　　5) 协助管理员管理网络资源，保证网络正常的运行 　　a) 确保系统正常运行 　　b) 辅助与服务器操作系统相关的调试 　　c) 安全性和配置文件管理 　　6) 完成上级委派的其他任务(包括项目任务) 　　中级工作性质，负责工作内容较多，对工作中的软、硬件的安装，维护标准的设计都有较高责任。并负责对新员工进行培训，指导技术支持解决问题。 　　1.3Network System administrator(网络系统管理员) 　　1) 结合信息技术的发展趋势，评估IT基础设施及IT框架，确立IT架构的发展路线，并保持更新 　　2) 保障公司整个信息化环境的正常运行 　　3) 保障向用户提供的IT系统和服务的可用性和服务水平 　　4) 保障信息系统的物理和逻辑安全 　　5) 建立有效机制保障信息安全及可控性 　　6) 建立有效机制，规范用户操作行为 　　7) 不断改进，保障信息化工作的标准化和规范化 　　8) 支持下属工作，培养和发展下属 　　高级工作性质，负责网络、软、硬件的总体布局。主要解决用户权限和网络实施，数据备份问题。 　　1.4ITD manager(信息部经理) 　　1) 制定信息化策略并获得批准。根据业务需求，及时调整信息化策略 　　2) 依据公司信息化策略，根据实际情况和业务需求，结合信息化发展趋势，制定信息化工作的计划 　　3) 规范信息化工作，制定和完善信息化工作流程 　　4) 负责信息化部门的岗位设置和岗位职能 　　5) 合