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基于认知失调理论高职教育与企业文化对接研究 　　一、引言 　　认知失调是当今社会普遍存在的一种现象。当今世界以市场经济为主导，市场经济的特点是多元化、开放性、竞争性、流动性，当市场经济相关运行机制不健全时（如中国的市场经济），以上这些特点给高职学生的认知提出了更高的要求。而大多数高职学生对就业存在认知失调的问题。 　　二、相关术语 　　态度（attitude）是个人对环境中的某一对象（人、事物或事件）评价性的看法，以及由此所激发的一种特殊的反应倾向。态度的心理结构主要包括三个部分：认知成分（cognitive component）是指个体的信念、意见、知识或信息；情感成分（affective component）是个体的情绪或感受部分；行为（意向）成分（behavioral component）是指以某种方式对某人或某事表现出某种行为的意图。由此可见，态度作为一种心理现象，既是指人们的内在体验，又包括人们的行为倾向。 　　认知失调（cognitive dissonance）是指个体感受到的自己的两种或更多态度之间的不一致，或是行为和态度之间的不一致。 　　企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 　　三、认知失调理论 　　认知失调理论由美国社会心理学家里昂?费斯廷格（Leon Festinger）于1957年提出，试图解释态度和行为之间的关系。费斯廷格认为人有许多认知因素，如思维、想象、需要、态度、兴趣、理想、信念等因素，这些认知因素之间有些是独立的（不相关），有些是相互关联的。有相互关系的任何两个认知因素之间呈协调关系或不协调（失调）关系。其中任何两种元素的不一致，就产生失调。失调主要来自于两个方面：一是个人的决策行为（即前后两种相矛盾的态度、信念、价值观），一是与自己的态度相矛盾的行动。认知失调不仅可以造成心理不适还会对生理产生影响，失调的任何形式都是令人不愉快的，个体试图减少这种不一致或不快乐，并力求达到认知和情感协调一致的目的，因此，个体将寻找最小失调的稳定状态。 　　认知失调是一种普遍现象，没有人能完全避免。个体试图协调不同态度并使态度和行为保持一致，从而使自己显得理性和始终如一。人们应该如何处理这种情况呢？该理论指出，人们在减少失调时出现的困难由三个因素决定： 　　①造成失调的因素的重要性（不重要，纠正不平衡的压力就小。反之，个体也许会改变行为或态度或找出一些比失调因素更重要的其他因素）。 　　②个人认为他对这些要素的影响程度（对失调别无选择，他觉得就没必要改变态度或是需要接受它。尽管失调总是存在，但它可以被合理化，人们会辩解这是在执行上级的指示，即个人无法进行选择或控制）。 　　③失调可能隐含的报酬（当严重的失调伴随着高额报酬时，可以通过激励个体相信一致性的存在而降低失调所产生的不适感）。 　　具体来说，费斯廷格认为减少不协调的途径有：①改变行为，使主体对行为的认知符合态度的认知。 　　②改变态度，使主体的态度符合其行为，从而达到协调。 　　③引进新的认知元素来消除原有的不协调感。当不协调出现时，除设法减少它以外，人们还可以主动避开那些很可能使不协调增加的情境因素。 　　四、高职学生就业认知失调模型 　　对高职学生而言，毕业之前对就业的认知与进入职场后对就业真实体验的认知是两个相互关联的认知。当现实的体验符合之前的想象时，两个认知因素之间就是协调的，当二者冲突时，两个认知因素之间就是不协调的。调查显示，高职学生对就业的理想与现实认知总是有差距的，只是差距大小有别。在工作、生活、人际关系诸方面表现出的“迷茫”，即是认知不协调的表现，这也是态度转变的开端。 　　如何减少认知的不协调，帮助学生顺利过渡到职场生活，适应工作环境呢？ 基于认知失调理论，本文建立了高职学生就业认知失调模型，如图1所示。我们可以通过改变某一认知元素、强调某一认知元素的重要性和引进新的认知元素等途径，来消除不协调。因而，学校可以选择适当的教育引导手段，帮助学生具备达到新的认知协调、改变态度、适应环境的能力。 　　图1高职学生就业认知失调模型 　　高职学生毕业之前已经形成的基本价值观、世界观与进入职场后在实际工作中做出的行为（如说谎）之间也是两个相互关联的认知元素。这种认知与行为之间普遍存在认知失调。 　　假设A代表“应该诚实、不说谎”的认知态度，B表示“诚实、实话实说”的行为，表示“诚实、说谎无所谓”的态度，表示“说谎”这种行为。当面临A→即应该诚实、不说谎，但是实际情况要说谎时，就存在认知失调。为了减少由此产生的认知失调，行为主体可以采取