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基于读者调查民办高校图书馆读者服务实证分析 　　摘 要：本文通过对本校读者服务问卷调查的统计，从图书馆利用情况、借阅情况、电子资源利用情况、图书馆服务满意度四方面分析，总结本校读者的信息需求，指出本馆在服务工作中存在的不足以及未来需要改进的地方。 　　关键词：图书馆 读者服务 民办高校 实证分析 　　Based on the reader investigation of private colleges and universities library information service empirical analysis 　　--For the library of NanNing College 　　LIAO MEI 　　（Library of Nanning College，Nanning，Guangxi，530200） 　　Abstract：This article through to our reader service survey statistics， utilization， borrowed from the library situation， the use of electronic resources， library service satisfaction analysis of four aspects， summarizes the university readers information demand， found that the defects of the library in the information service work and future in need of improvement. 　　Key Words： Library；Information service；Private colleges；empirical analysis 　　一、引言 　　与我国其他地区相比，西部地区？有着它的特殊性，在经济、文化、教育上与我国其他地区存在较大的差距，正是由于其特殊性，西部地区民办高校图书馆的发展必须走适合自己的道路。截止2013年6月21日，我国民办普通高校达到424所，其中西部地区民办高校98所，其中本科学校16所，专科学校82所[1]，西部地区民办高校的办学规模以及办学条件远远比不上我国中东部地区民办高校。笔者利用网上调查、QQ咨询等调研方法，走访了西部地区98所民办高校图书馆网站。调查结果显示，西部地区民办高校图书馆都开展有图书借阅、简单的咨询等信息服务，但是针对读者需求开展专项调研活动、开展特色个性信息服务的较少。 　　南宁学院是一所新晋的民办本科学校，2013年成为教育部首批应用技术大学试点院校，走应用技术大学发展道路是南宁学院转型发展的最佳时期。笔者就南宁学院图书馆读者服务工作，于2013年11月至2013年12月底深入各个学院以抽样调查的方式对300名读者进行问卷调查，对进一步探讨南宁学院图书馆如何围绕应用技术大学建设，从应用技术实际出发做好读者信息服务工作。 　　1 南宁学院图书馆读者服务调查目的及结果 　　1.1调查目的 　　开展读者服务调查，可以从读者的角度了解图书馆的服务工作绩效，了解读者的实际信息需求，利于图书馆优化调整馆藏结构，确定读者服务的重点，多渠道发掘满足读者信息需求的服务方式，建立读者与图书馆之间友好的沟通渠道，从整体上把握和提升图书馆读者服务水平[2]。 　　1.2读者信息服务调查结果及分析 　　1.2.1图书馆利用情况 　　图2-1 读者到馆频率分布图 　　从图2-1可以看出：每周到图书馆的学生约为22%，说明我校有小部分学生养成去图书馆的习惯；超过40%的学生一个月只去图书馆2-3次，15%的学生一个学期去图书馆5-7次，13%的学生是有需要才会到图书馆来，还有1.7%的学生几乎没来过图书馆。对不经常到馆的学生进行进一步深入访谈，分析学生不到馆的原因有以下： 　　（1）2011-2012年，搬到新校区后，新图书馆没有建成，一年半的时间图书馆临时设在教学楼，由于教室有限，只上架部分的图书，另有部分图书没有上架，另外由于临时图书馆没有设置阅览座椅，给学生借阅及到馆阅览造成诸多不便，这是学生不经常到图书馆的重要原因之一。 　　（2）2013年5月图书馆建成并正式搬进新馆，10月中旬正式试运行，由于馆内各项建筑没有完善，加上文献整理上架需要一定时间，从搬进新馆到全面开放期间闭馆5个月，学生对图书馆的印象已经有点疲乏，10月份随着新图书馆的试运行全部开放，到馆人数逐渐增多，11月及12月的借还人数分别达到3169和3356人次。 　　（3）从调查中得知，图书馆文献资源更新速度、使