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基于读者需求图书馆管理核心理念探索 　　〔摘 要〕读者需求管理就是坚持以人为本，以满足读者需求为目的的管理；读者需求管理引领图书馆管理的方向，是图书馆管理的核心内容，其最高境界是建立人和书之间个性化的最佳适配关系。 　　〔关键词〕读者需求管理 　　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１０．１２．０２８ 　　〔中图分类号〕Ｇ２５０ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１０）１２－００９９－０３ 　　The Exploration of the Core Concept of Library 　　Management Based on Reader??s NeedWang Naiqin 　　（Jinwan Library in Zhuhai，Zhuhai 519090，China） 　　 　　〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Reader??s need management insists on reader orientation with the aim at satisfying reader??s need.Reader??s need management leads the direction of library management as the key content of library management,with its highest level being the establishment of best personalized matches between readers and books. 　　〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕reader??s need;library management;management concept 　　 　　图书馆管理是一门科学，同时也是建设学习型社会的一种实践。从理论的角度讲，图书馆管理是在图书馆公共平台上处理图书文献资料供给和需求关系的科学；从实践的角度讲，它又是人和书之间的适配行为。无论从哪个角度讲，满足读者需求，做到书有人看，人有书看，就是图书馆管理的根本所在。所谓读者需求管理，就是坚持以人为本，以满足读者需求为目的的管理。读者需求管理应成为图书馆管理的核心理念。 　　１ 读者需求管理引领图书馆管理的方向 　　图书馆是人类文明的标志和窗口，是知识传播和传承的平台。它的价值因源源不断的读者需求而保值或增值，它的生命力因代代不息的读者需求而延续或增强。再大再新的图书馆，如果没有读者光顾，它只是一座没有生机的建筑物。再多再全的图书资料，如果没有人看，它只是一堆不能实现其价值的文化产品。能给图书馆带来生机的、能实现图书资料价值的，只有读者和读者需求。在吸引读者、激发读者需求上下功夫，将图书馆办成能充分满足读者需求的文化餐厅，是图书馆与时俱进的发展方向。 　　图书馆面对各种各样的读者，读者有各种各样的需求，这些需求是图书馆存在的基础，决定着图书馆的发展方向、藏书结构和管理方式。计划经济时代，图书馆是供给决定需求，有多少钱买多少书，有什么书看什么书，很少考虑读者的需求。很多书没人看，需要的书又没有，一方面是大量资源的闲置和浪费，一方面是读者的需求得不到满足。图书馆管理的封闭性、读者范围的有限性导致了图书馆缺乏活力。读者需求导向就是要打破这种封闭的、僵化的管理模式，把图书馆定位在活生生的读者需求上，以这种需求为基础、为主导，建立一种与经济社会发展需要同步的，尽可能满足读者需求的图书馆运作机制。 　　读者需求管理理念充分体现在我们的办馆实践中。珠海市金湾区是2001年经国务院批准设立的市辖行政区，人口少、面积大、居民分散是我区的特点。区领导对文化事业非常重视，建区不久，就决定创建图书馆。筹办图书馆时，主城区尚未规划建设，居民最集中的地方人口也只几万人。图书馆办在哪里，服务对象是谁，是个关键问题。我们经过调查研究，确定的定位原则是：面向社区和镇村，贴近读者，服务基层。具体做法是：区设立一个图书馆，各镇、村、社区，本着便利、实用的原则，设立各有特色的图书室；区图书馆与各图书室统一规范管理，形成资源共享、功能互补的公共服务平台；区图书馆和各图书室分级管理，根据不同的读者群体，开展个性化的有效服务，形成覆盖面广、各有特色的多功能服务体系。我们称这种做法为“一馆多室，分级管理”。这种办馆思路及其实践，拉近了和读者的距离，增强了图书馆的生命力。目前，金湾区已设立了一个区级图书馆和30个基层图书室（包括29家农家漂流书屋和1家军营漂流书屋），2009年借阅书刊达10多万册。 　　图书馆的生命力寓于读者之中，读者越多，图书馆的生命力越强。金湾区图书馆和各图书室的选点以居民集中、方便读者为宗旨，拉近了和读者的距离，读者可以充分利