基于行为决策理论企业机遇决策过程分析.docVIP

基于行为决策理论企业机遇决策过程分析 　　内容摘要：本文运用行为决策理论的观点和方法，对机遇决策过程展开分析，深入探讨机遇备选方案形成、备选方案优选和机遇方案实施等三个阶段的决策者决策行为。 　　关键词：机遇 决策行为 价值 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 　　引言 　　机遇就是一种不稳定的有利形势，常常表现为对于企业实现目标有显著意义而易于消失的“事件”。所谓形势就是对社会主体的目标实现有影响的主客观条件的组合。例如影响企业发展的客观条件包括宏观政治、经济、文化等环境因素，还包括供应商、销售商、竞争对手的状况，以及企业现有的设备、客户关系等资源状况，主观条件包括研究开发、生产销售等经营能力以及企业欲实现的一系列目标。机遇就是上述主客观因素出现有利于目标实现的一种良好的耦合。 　　20世纪中叶以来，行为科学的方法和观点开始对决策理论产生重要而深刻的影响。描述性决策理论的主要创始人西蒙（Simon，1947）提出“满意标准”和“有限理性原则”，首开行为决策理论的先河。他进一步指出人的决策行为模式有：“踌躇―选择型”和“刺激―反应型”两种。所谓行为决策理论就是运用行为科学的观点和方法，对人类的决策活动进行描述、解释和预测的一种理论。从行为决策理论的视角来看，机遇决策就是在特定条件的约束下，决策者以“有利事件/形势”为诱因，以获取超常收益为目标，及时利用各种决策信息，控制和调整企业内部条件，整合外部市场需求要素和环境要素，进行机遇价值的识别、评价，并选择价值最高的机遇甚至建构“机遇”进而充分利用机遇的过程。从决策流程的角度来看，机遇决策又是一个拟定方案、评估方案、实施方案的逻辑判断过程，即对机遇进行识别、评价和利用的行为过程。因此，根据决策过程的一般逻辑思路以及机遇形成过程自身的特点，笔者尝试运用行为决策理论的方法，对机遇决策过程中的诸多要素进行分析，其目的是将各种要素结合起来，构建一个完成机遇决策过程模型。 　　机遇决策过程分析 　　机遇决策过程可以划分为三个阶段：机遇识别、机遇分析评价和机遇利用（见图1）。其实，正如一般决策过程一样，机遇决策过程是一个逻辑的序列，阶段的划分并不能完全代表决策者的真实决策活动。在机遇决策实践中，决策者很少能清晰地划分或识别决策中的各个阶段，更重要的是，机遇决策并不像模型所表明的那样井然有序。机遇决策过程并非必然从某一阶段前进到下一阶段而无需任何回溯或循环反复。在方案实施完成之前，真正的决策行为可能频繁地出现回溯或跃进现象。 　　（一）机遇识别：机遇备选方案形成阶段 　　1.寻找机会区。机遇存在于机会之中，是各种机会聚焦的结果。因此，决策者识别机遇的过程首先是从寻找机会开始的。这就要求决策者列出与企业相关的业务或行业中对本企业比较有利的空间或时段，即机会区，或机会点，机会很可能出现在这些区间。搜寻机会有以下四个途径： 　　一是寻找可能产生机会的空间。不同的空间范围，企业面临的形势会有很大差异，而可能产生机会的区域或者地点，一般包括：被多数企业忽视的“大众盲区”、市场需求比较集中或者资源潜力比较大的“富矿”区、在可以预见的将来必然会出现或快速增长的需求区（趋势区）、发展环境“宽松”的区域、供求严重失衡的“瓶颈”区或者竞争对手实力比较薄弱的地区等。 　　二是寻找可能产生机会的时段。在不同的时间范围内，企业面临的形势也会有很大差异。而可能产生机会的时段包括：转折点（拐点）、重大事件和特殊时区、反应迟滞期等。转折点是指企业内外部环境发生重大变化的关键时段；在发生重大事件或者在特殊的时间段，也会出现特殊的、或集中的需求，从而产生机会；当市场环境发生变化的时候，人们做出反应常常会有一个时间滞后期，这对企业来说就意味着机会。 　　三是在可能产生机会的要素差异中寻找。从某种程度上看，差异就意味着机会。机遇的形成是五个方面要素的耦合。因此，机会应该从本企业所拥有的与众不同的机遇构成要素中进行搜寻，包括目标的差异，市场需求的差异、资源的差异等。 　　四是从与客户、上下游企业、政府、公众部门的互动中寻找机会。因为这种互动关系将对机遇的构成要素产生影响，从而改变企业所面临的形势。这种互动转化可以采取多种形式，例如，通过客户参与，更好地满足客户需求，得到客户的支持；通过与合作者相互合作，取长补短，提升企业的某种经营能力，或者扩展企业的某种资源；在争夺生存发展空间的过程中，发现竞争者的决策或者行动失误；掌握政府的意图并加以配合等，都可能增加企业的经营机会。 　　2.筛选机会点。筛选机会点实际就是分析判断捕捉到的机会是否具备成为机遇的基本条件。不是所有的机会最后都能成为企业的机遇。机会要成为对企业有利用价值的机遇，首先要接受“门槛”的检验。所谓“门槛”也就是企业进入某个领域或者从事某项业