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大学生人际冲突调查分析及相关应对策略 　　摘要作为刚刚进入与社会间接接轨的大学校园的大学生们,离开熟悉的环境、父母的庇护和爷爷奶奶的照顾进入一个完全陌生的环境,面对随时可能出现的人际冲突矛盾,他们做得怎样,又该如何做得更好。在分析了冲突产生的主客观原因之后结合在校园里做的调查具体分析冲突的原因、类型和性质等之后,为保护当代大学生人格心理的健康发展,避免不好影响和严重结果的出现,应积极引导大学生正确面对冲突,掌握处理冲突的方法、技巧。 　　关键词大学生 人际冲突 调查分析 　　中图分类号:G64文献标识码:A 　　 　　有人在的地方就有是非,所以冲突时刻会发生,也时刻潜伏在身边。人们在日常生活中与陌生人相处会因习惯产生冲突,同事在工作中会因利益产生冲突,家长与孩子在家庭中会因家庭琐事产生冲突,情侣在磨合过程中会因付出或忠诚问题产生冲突。有些人能够巧妙地化解,将冲突带向积极良好的方向,这是冲突的正面效应――“化干戈为玉帛”,“不打不相识”说的就是这个道理;而有些人却会使不必要的争执演变成两败俱伤的战争,使创伤变得不可修复,这就是冲突的负面效应。除了既成的性格因素之外,关键在于处理冲突的方法。那么面对冲突,选择一条合适的路是个学问。 　　从单纯环境中走进小社会――象牙塔――的大学生们,会出现各种各样的人际交往上的障碍,首先应了解引发冲突的原因并施以对应的解决策略。如果冲突升级,则表现为显性的直接对抗、侵犯甚至是犯罪行为①,由此引发十分恶劣和严重的后果。那么,让大学生们更深入地掌握正确的方法来处理人际冲突是当务之急。 　　1 大学生群体的现实情况与其冲突产生的原因 　　我设计了一份简单的调查问卷,由于时间较仓促,只能通过网络及朋友的帮助,一共发放给80名大二和大三在读的大学生,收回75份有效问卷。将调查问卷稍作统计,作出图表: 　　 　　图1在75名被调查者中每种冲突被选择的次数 　　2 大学生人际冲突集中的领域及其分类 　　从折线图和具体数据统计可以很明显地看出大学生之间的人际冲突最突出的是(以40人次为界): 　　作息时间冲突(68人次),自己与他人的娱乐和休息冲突(53人次),宿舍集体开销的分摊冲突(49人次)宿舍公共空间卫生(48人次),说话带有城乡偏见的冲突(46人次),挑剔他人是否勤洗澡洗衣(43人次),对事情有观念分歧的冲突(40人次)。 　　这些都是矛盾和冲突的具体外在表现形式,如果我们稍作总结,就不难发现,从起因上来归结大学生的冲突主要包括以下三个类型: 　　(1)生活习惯上的冲突,即习惯冲突。包括上面的作息时间冲突,挑剔他人是否勤洗澡洗衣,自己与他人的娱乐和休息冲突,宿舍公共空间卫生冲突。 　　(2)经济观念上的冲突,即利益冲突。包括上面的宿舍集体开销的分摊冲突,当然在自己与他人的娱乐休息冲突中也含有一定意义上的利益冲突。 　　(3)世界观人生观上的冲突,即认知冲突。包括上面的说话带有城乡偏见的冲突,对事情有观念分歧的冲突。 　　邓小龙对河北大学363名大学生的调查发现大学生人际冲突事件可抽取四个因子,分别命名为:宿舍作息冲突,因对方态度损伤自尊,遭受排挤、物品使用②。 　　研究大学生人际冲突的专家学者对冲突分类各有不同,但总体来说,基本都是按照习惯、利益和观念上来切分的。 　　3 冲突产生的主客观原因 　　3.1 客观原因 　　当今的大学生们,是一群特殊的群体,他们的父母多半出生在20世纪五六十年代,受过罪吃过苦,父母们对这一辈人的教育是很严格的,而到了八十年代,改革开放的浪潮席卷而至,社会转型给尚未定性的这群刚出生的孩子们带来转换观念的动力。原有观念与新观念发生冲突,多元的价值评价和价值目标多样化,多元冲击了大学生原有的传统义利观、道德观、人生观、价值观和世界观。社会主义市场经济的特征反映在大学生群体里便是自我意识增强,实现个人价值的欲望增强,注重彼此间利益关系。它强调竞争和优胜劣汰,这样竞争激烈的外在氛围与中国几千年来的传统观念撞击产生猛烈的冲突,现实社会的变化迫使大学生慢慢发现除了实力之外如何保住自己的位置并且向更高处攀爬还有许多别的技巧③,加大了原来人与人之间简单关系变得复杂和引发冲突的可能性。以德国社会学家达伦多夫为代表的辨证冲突论把冲突原因归因为阶级间无可避免的“利益冲突”。 　　弗洛伊德曾指出,个人的成长环境和背景对人的发展起着至关重要的作用。这点通过多少心理学家和行为学家多年的跟踪试验获得了验证。而在中国,面对残忍的应试教育,孩子们从小学开始就普遍存在着背负升学的压力,越来越多的孩子失去本该多姿多彩的童年生活,他们的世界变得单调和压抑,从接受义务教育开始,学校、老师和父母就忽视孩子健康人格和正确世界观的培养。同时,随着独生子女的日益增多,家长对孩子过