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基于隐性知识转移与共享参考咨询服务研究 　　[摘要]在阐述隐性知识概念的基础上,对图书馆参考咨询服务中的隐性知识进行了分析,并提出了 影响 参考咨询服务隐性知识转移与共享的因素,最后论述了图书馆实现参考咨询服务隐性知识转 移与共享的策略。 　　[关键词]参考咨询;隐性知识;知识管理;图书馆 　　[中图分类号]G252.6;G251.6[文献标志码]A[文章编号]1005-6041(2009)04-0001-03 　　 　　 参考咨询服务是基于读者需求的信息资源利用开发工作,比较集中地体现了图书馆开展社会 教育、传递科学信息和开发智力资源等社会职能,是“图书馆工作的心脏”[1]。 科技的发展,知识经济的到来,引导着图书馆的服务重心“从一般服务向咨询服 务转移” [2]。致使参考咨询的服务水平、服务质量和服务效益从宏观上决定着图书馆的整 体服务,改进和提高参考咨询服务对图书馆具有重大的理论和现实意义。本文拟 从影响参 考咨询服务的主要因素之一――参考咨询服务的隐性知识出发,探讨如何提高参考咨询的服 务质量。 　　 　　1 隐性知识和参考咨询服务中的隐性知识 　　 　　 隐性知识是著名的英国物理化学家、哲学家迈克尔#8226;波兰尼在1958年从哲学领域提出的概念 。[3]对于隐性知识的含义,迈克尔#8226;波兰尼以及后来的学者如F#8226;A#8226;哈耶克、