MBA知识管理1企业知识管理概论.ppt

知识管理发展概况 中国正处在经济快速发展时期，经济发展水平正在接近发达国家, 加入WTO更加速了中国企业国际化的进程。 在发达国家知识型企业已成为经济主流, 知识工人已成为最大就业力量的今天, 顺乎世界经济发展潮流, 积极进行企业变革和调整，不仅关系企业的生死存亡, 也关系到国家经济发展的前景。 知识管理发展概况 随着人类社会从工业经济时代进入知识经济时代，西方传统的企业管理模式与管理理念越来越不能控制和解释许多企业的兴衰起伏。 知识管理是自20世纪泰勒科学管理后最重要的管理发展。 泰勒的科学管理理论和方法是工业时代的企业管理基础， 知识管理的出现恰好是为21世纪知识经济时代的企业组织提供必须的管理基础。 20世纪以来，出现了多种具有不同程度影响的管理技术，诸如全面质量管理、企业流程再造、目标管理、X、Y、Z管理、团队管理等等，都为知识管理的发展奠定了坚实的基础，使知识管理成为现代知识经济下最具代表性的管理理论和方法。 知识管理发展概况 以知识管理为核心的企业管理和发展战略已成为理论界和企业管理界的共识，成为西方企业管理的热点和重点。 许多国际著名企业和跨国公司，例如，包括微软、IBM、英特尔、美国航天局、摩托罗拉、施乐和福特公司等，为保证企业稳定发展，都将知识管理理念、方法引入自己的企业，建立了自己的知识管理战略，并设立知识主管（Chief Knowledge Officer, CKO）。 知识管理发展概况 据世界著名咨询公司毕博的调查显示，在美国，１９９８年只有４３％的公司有知识管理措施，但到了２０００年，只有１５％的公司没有知识管理的措施或根本没有听说过知识管理。 据美国一家知名顾问公司的2000年研究报告指出，美国有超过60％的大型企业已经或正在进行知识管理导入，欧洲与英国更高达70％的大型企业已经或正在导入知识管理。 知识管理发展概况 根据国际数据公司（IDC）的统计，美国企业在2002年共投入了27亿美元的资金用于知识管理，预测2007年将投入48亿美元。 企业导入知识管理后所获得的具体效益分别是： 可以协助企业作更佳的决策（71％）、 可以对顾客的掌握度更高（64％）、 可以协助企业降低成本（57％）、 可以协助企业增加利润（52％）。 为此，新一轮的管理变革浪潮正席卷全球。 知识管理发展概况 据INPUT的报告显示，美国政府下个五年（2006-2010）在知识管理解决方案上的投入将达到13亿美元，增幅将高达35%。 在《联邦知识管理市场观察》报告中说，联邦政府的决策问题，尤其是在最近卡特里娜飓风（Hurricane Katrina）中表现出来的问题，使美国政府预算和管理办公室（OMB）与美国国会更加注重发展政府机构在知识共享流程和系统方面的投入。 《首席知识官》ICXO.COM ( 日期：2005-12-28 09:42) /htmlnews/2005/12/28/747235.htm 知识管理发展概况 美国政府系统的知识管理系统将开始着重在各类信息的集中，并使这些信息能够有效地支持各类机构的管理功能和任务处理。 在这一点上，以军队知识在线管理（AKO）为中心的美国军队知识管理系统可以作为其他政府机构的一个标杆。 在最近一项面向全球500强CEO的调查显示，CEO们认为影响到企业未来趋势的因素中： 第一是全球化 第二就是知识管理。 全球500强的企业中已有70%实施了知识管理 知识管理发展概况 日本可以说是一个没有资源的国家，96%靠进口，它的经济发展就是依靠知识。瑞士的自然资源也极为贫乏，然而它的人均所得是全球最高的，原因在于其创造的高附加值，以1980年的资料看，台湾地区加工产品对原料的增值为30%，而瑞士高达350%，这个差别正好与人均所得的差别一致，而造成这个差别的原因是知识及其应用。 一般来说，知识产品有两种，一是知识本身是产品，如专利、软件等知识产权；二是知识创造产品的附加价值。同样，知识管理也并不神秘，企业早就存在的档案室、资料室其实都是知识管理的部门。知识管理还涉及管理方式、组织方式、业务流程、信息系统等，是一个系统工程。 从其构成看，可分成硬件（网络平台）、软件（管理系统）和理念（企业文化）。 知识管理发展概况 知识管理创造利润的例子，英国石油公司钻井中把正反两方面的经验制作成录像专案，并放进公司内部知识分享网站，这里面仅最佳实务就有2800个以上，在全球相关部门分享后，为公司带来的利润超过12亿美元！ 福特汽车公司的制造部门有一套“最佳实务复制流程”，这个知识体系供公司全球制造点分享，其内容由全体员工共同不断补充。 知识管理发展概况 先进的生产力要求相应的生产关系与之适应，知识管理同官僚组织层次是格格不入的，企业员工的平等关系是一个前提条件。英格尔公司的首席执行官安迪·格